食事5
ｙｕｕ清水さんの 倉敷せとうち児島ホテル のクチコミ
- ｙｕｕ清水さん [80代/男性] 2019年11月28日 11:27:17
-
11月25日に宿泊 食事及び露天風呂等は大変満足しました。以下の２点には失望しました。
①夕食時間はこちらの都合で当日朝９時に電話で「２０時から１８時」に変更の連絡をした
チェックインの時フロントで了解済みであることを確認し定刻にレストランに行ったが厨房への連絡不備で席が準備がしてなく急遽小さな部屋に通されてそこで食事をすることになった。②部屋のトイレの暖房便座のヒーターが切れていたのかスイッチを入れてもONにできなかったので冷たいまま使用した。 チェックアウトの時フロントで以上の事を伝えようとしたが二人とも外国人で理解できなかったようなので再発防止の意味を含めここに記入しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 倉敷せとうち児島ホテル 2019年12月02日 18:12:12
-
先日は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
こちらの不手際にてご不便をお掛けしてしまい、また配慮が足りず、せっかくのごゆっくりとしたご滞在時間にご不便をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
より快適なお時間をお過ごし頂ける様、状況確認と教育の見直しを図り改善に努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
せとうち児島ホテル
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕・朝食付】IN15時※夕食：和食※秋の季節会席を楽しむ♪オータムプラン（禁煙）
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビューツインルーム（32平米）禁煙】
食事5
投稿者さんの 倉敷せとうち児島ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月12日 22:14:04
-
年に一度の同窓会で女子３人で利用しましたが、ロケーションは最高で最上階だったので気持ちよかったですが、廊下の窓の外側に蜘蛛がたくさんいて気持ち悪かったです。部屋に入るとコーヒーサーバーがあり早速飲もうとしたら、何日も使ってないようで、埃だらけで、触ると白いものが舞うようでガッカリでした。紅茶の粉も苦くて飲めませんでした。食事は思っていたより豪華で満足です。ただ、職員が外国人で、声も小さく初老の私には聞こえづらく言葉も聞き取りにくかったです。何の食材か知りたかったのでひつこく聞いてしまいました。数ある下津井のホテルの中で今回児島ホテルにしましたが、次回は他のホテルにしてみたいです。お風呂も含めて掃除がイマイチでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 倉敷せとうち児島ホテル 2018年08月13日 19:20:09
-
この度は私どものホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
清掃が行き届いておらずお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう充分に留意して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割20】20日前までの予約で最大20％OFF！熟成牛ステーキ＆ロブスター1泊2食付（洋食禁煙）
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビューツインルーム（32平米）禁煙】
食事4
熊のプーさん1153さんの 倉敷せとうち児島ホテル のクチコミ
- 熊のプーさん1153さん [70代/男性] 2021年11月22日 14:43:04
-
眺望も良く夕食の和食も満足でした 只食事開始時間から最初の料理が出てくるまで15分かかりました
大浴場は露天風呂からの眺めは良かったのですが 屋内の湯舟に浸かっても外の景色は見えません 洗い場は古いせいか清潔感がいなかったです 部屋は広く7階で瀬戸内海の眺望も最高でした 部屋の風呂の浴槽外側下の塗装が剥げ見た目不快でした 又Wi-Fiがつながるとの事で先ずホテルを決めましたが 殆ど繋がりません残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 倉敷せとうち児島ホテル 2021年11月23日 17:38:01
-
この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ただ、今回のご宿泊ではご期待に沿う事ができず申し訳ございませんでした。
早速、料理長はもちろん社内のスタッフ全体で頂きましたご意見を共有し、
より満足いただけるホテル空間を目指して、改善させて頂く所存です。
また、清掃やwi-fi設備においても不手際があり、ご不快な思いをお掛けして申し訳ございませんでした。
常日頃より「お客様第一」をモットーにしてまいりましたが、今一度初心に帰り、お客様のご期待を裏切らない、その期待を超えるホテルを心掛けて実践してまいります。
勝手なお願いかとは存じますが、機会がございましたらもう一度せとうち児島ホテルにお越し頂きたいと思っております。
どうぞよろしくお願い致します。
せとうち児島ホテル
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日5室限定】★オータムプラン★夕食：和食季節会席料理・お得な2食付プラン（禁煙）
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー※7・8階※プレミアムツイン（32平米・禁煙】
食事4
投稿者さんの 倉敷せとうち児島ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月26日 22:10:35
-
夕焼けは、抜群に素敵でした。
お部屋は、お値段のわりには
景色が悪くて残念でした。
駐車場は、無料で広くて助かりますね。
フロントの外国の方がテキパキと丁寧な対応をされていてとても良かったです。
夕食のコース料理、朝食もとても美味しかったです。
次回は、隣接しているハイランドも行きたいので又、ゆっくりと宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 倉敷せとうち児島ホテル 2019年12月02日 17:48:49
-
この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをお寄せ頂きありがとうございます。
お寄せいただきました貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。
なお、鷲羽山ハイランドに行かれる際は、フロントにて前売チケットの販売がございます。（割引あり）
お気軽に当ホテルへお問い合わせ、お立ち寄りくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
せとうち児島ホテル
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕朝食付】★訳あり和室で1500円OFF★熟成牛ステーキ＆ロブスターを味わう※1泊2食（禁煙）
- ご利用のお部屋
- 【【訳あり】3階和室（10畳 禁煙）】
食事4
derideri4927さんの 倉敷せとうち児島ホテル のクチコミ
- derideri4927さん [50代/男性] 2018年02月15日 21:43:28
-
昔は五つ星ホテルでしたわ って感じがあふれています。大浴場に靴はいて行け、スリッパだめと言われます。露天風呂のある大浴場はあっさりしていい感じ。朝はバイキングでないが、地元の魚なども使ったおいしい和食である。瀬戸大橋や海峡を運航する船は堪能できる。まあ値段相応です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 倉敷せとうち児島ホテル 2020年01月10日 15:15:06
-
クチコミのご投稿ありがとうございました。
せとうち児島ホテル
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕・朝食付】※夕食は和食♪ 冬景色を楽しむ ベストレート・シーズンプラン＝冬＝（禁煙）
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビューツインルーム（32平米）禁煙】
食事4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 倉敷せとうち児島ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月16日 17:21:32
-
部屋は清潔感もありよかったです。眺望も最高なんですが、窓が汚れていて半減でした。
事前にわかってましたが、館内に自販機はほしいです。部屋に湯沸しポットも欲しいかな！
好みもありますがEVホールや各所の香りがちょっと強すぎました。
朝食のみいただきましたが、スタッフの皆さん笑顔でとても気持ちよく食事できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 倉敷せとうち児島ホテル 2020年01月10日 15:18:01
-
クチコミのご投稿ありがとうございました。
せとうち児島ホテル
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙】1泊朝食付プラン～チェックアウトは11：00
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビューツインルーム（32平米）禁煙】
食事4
投稿者さんの 倉敷せとうち児島ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月18日 15:30:13
-
瀬戸大橋が真ん前で立地は最高。
部屋は壁紙が剥がれたり古さが目立つが清掃が行き届いている。
風呂は小さいが瀬戸大橋を眺めながら満足。和食の食事も美味しく良かったが、茶碗蒸しだけ傷んでいた。腐敗はしてないがギリギリ。スタッフの方は皆さん親切で気持ち良く過ごせた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 倉敷せとうち児島ホテル 2015年09月06日 20:00:04
-
当ホテルをご利用いただき誠にありがとうござました。
お料理の面でのご指摘をただき、改めてスタッフ・調理場ともさらに気を引き締め、安全な食をご提供できますよう十分な配慮をしてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
せとうち児島ホテル
予約担当
- ご利用の宿泊プラン
- お一人さまステイ宿泊プラン（１泊朝食付・平日限定）～駐車場無料・１ドリンク付・日経新聞サービス
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（オーシャンビュー/26.9平米）】
食事4
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おおかみ君さんの 倉敷せとうち児島ホテル のクチコミ
- おおかみ君さん [40代/男性] 2012年08月02日 14:37:02
-
７／１５日に宿泊しました。部屋からの眺めはとても良かったです。食事無しのプランでしたが、レストランでの食事も大変満足しました。他のクチコミにもあるように冷蔵庫には買ってきたお茶さえも入らない為、この時期買った物は全てぬるくなってしましました。クーラーボックス持参がいいかもです。近くにはコンビニは無いので、必要な物があるならば、早めに購入してからの方がいいと思います。ホテル側からは厳しい意見かもしれませんが、また利用したいと思ってもストレスを感じてしまします。それ以外は快適でしたので改善される事に期待したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（オーシャンビュー/26.9平米）】
食事4
投稿者さんの 倉敷せとうち児島ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月21日 15:09:07
-
9月19日に宿泊いたしました。19日に鷲羽山ハイランドで遊びその後ホテルにチェックインいたしました。ハイランドからはすごく近くてまた部屋からは瀬戸大橋が見え、とても眺望のよいホテルです。夫婦と子供一人(5歳)で宿泊したのですが子供と泊まるには狭かったです。ツインより和室のほうがよかったと思いました。夜の料理は洋食でしたが、９階のレストランでフランス料理でした。子供が小さいので子供用の料理を用意していただいたのですが五歳の子供にナイフとフォークはどうかな？と思いました。もう少し食べやすいカワイイ料理でもよかったと思います。またほかのお客さんに対して子供の声が迷惑にならないかとても気を使いました。ウェイターさんの子供に対しての対応ももう少し柔らかい対応をしていただけたらよかったです。３階の露天風呂からは瀬戸内海が見えとても綺麗で気持ちよかったです。少しシャワーの圧が低かったのと、朝のお風呂は６時からではなく日の出くらい(５時半）くらいから入れるようにしてほしいです。 ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 倉敷せとうち児島ホテル 2010年09月22日 20:22:08
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたにも関わらず,至らない点があったようで大変申し訳ございませんでした。
ご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め改善していく所存でございます。
さっそく各部所に徹底するよう伝達いたしまた。
また機会がございましたら、当ホテルを宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】せとうち四季プラン“秋”（１泊２食付） オーシャンビューのお部屋で瀬戸内海の秋の景色を堪能
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビューツインルーム】
食事4
投稿者さんの 倉敷せとうち児島ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月06日 14:46:32
-
ホテルの方の対応は親切で良かったです。アメニティもお風呂場にはピーリングや洗顔は沢山おいてあり大変良かったですが、クレンジングも置いてくれてたら良かったと思います。ちょうど、お風呂場に持っていくのを忘れてしまったので！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 倉敷せとうち児島ホテル 2010年08月11日 01:04:04
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にお喜びいただけるよう日々、勉強し、努力、精進して参ります。
本当にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】せとうち四季プラン“夏” １泊２食付～露天風呂も楽しんで
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビューツインルーム】
食事4
投稿者さんの 倉敷せとうち児島ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月02日 21:25:59
-
夕日の綺麗な宿に露天風呂があると聞き、今回宿泊してきました。
児島ICからすぐ近くにあり、高台にあるため、景色は最高でした！！
ただ、お風呂を全面にPRしてる割には内風呂も露天風呂も小さめ。綺麗な夕日も、お風呂の端っこにへばりついてやっと見える感じ。もう少し壁がなかったらいいのに。
夕食前と夕食後、2回入りましたが、夕食後は11時過ぎと終了に近かったからか、掃除が行き届いていないようで鏡の前に髪の毛がたくさん落ちており気持ち悪かったです。
温泉ではない事は分かっていましたが、ちょっとお風呂は残念でした。
あと、バスタオルがちゃちくてビックリ。
最近ではビジネスホテルでももう少ししっかりしたバスタオルですよ。
お部屋は7階で、朝食会場は9階。景色は本当に最高でした。
あと、改善していただきたい事は、冷蔵庫。
今時珍しい、持ち込んだ物は一切入らないタイプ。
ちょっと冷やしておきたいお土産物があったのが入らずに不便でした。
ホテル内の自動販売機も少し色付けてあるようですが、持ち込んだ飲み物を入れれないようにされてる物は久しぶりに見ました。
あと、ビジネスホテルじゃないんですからお茶菓子一つくらい置いてていただきたいです
ね。お茶のティーパック1つだけでケチっぽい感じがしました。
近くにコンビニはありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 倉敷せとうち児島ホテル 2010年05月06日 13:44:10
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見本当に有難うございます。
お客様が不愉快に思われた点に関しましては、心よりお詫び申し上げます。
露天風呂の夕陽が沈む方向は季節により変わってまいります。一番美しく見えるのはホテル正面に沈んでいく２月頃になりますので、またその時期にお越し頂ければ満足して頂けると思います。
冷蔵庫に関しましてはご説明が不十分でございましたが、ご指摘のようなつくりでございますので、冷蔵の物があればフロントにてお預かりさせて頂きます。ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
これからもサービスに関するソフト面と、建物に関するハード面の両面の改善に取り組んでまいりたいと思います。
またのご利用、スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- せとうち四季プラン“春” １泊２食付 ～春景色を露天風呂からながめよう！
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビューツインルーム】
食事3
gump55さんの 倉敷せとうち児島ホテル のクチコミ
- gump55さん [50代/男性] 2023年12月29日 13:04:09
-
普通です。老朽化はしかたないですね。
安い山側の部屋でしたが、寝るだけなので十分でした。
廊下がながいｗ 寒かったのでお風呂から近くてたすかりましたが
遠かったらお風呂いってなかったかも。
お風呂は男子のお風呂内が少しいびつな廊下を裸であるいて脱衣所からあるきます。
露天はライトアップされててムーディな雰囲気でした。
よいかんでした。
朝食は高かったので期待しましたが、ちょと期待しすぎたかなｗ
でもタイの塩焼き（どっちゃり盛られてた）あって種類も多くよかったです。
おいしくいただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】※3階山側シングルルーム・1泊朝食付プラン（禁煙）
- ご利用のお部屋
- 【3階・山側シングルルーム（15.5平米・禁煙）】
食事3
慎之介0079さんの 倉敷せとうち児島ホテル のクチコミ
- 慎之介0079さん [70代/男性] 2022年12月30日 08:06:46
-
夕食の洋食のコースが２時間。ちと、長い気がする。ビールでほろ酔いは良かったが・・・。部屋の照明が暗い。景色は海側なので良かったが、結露が激しく朝は拭かないと見えない。瀬戸大橋の写真を撮りたくて選んだ。その点では良かったが、各階のエレベーターホールに撮影する窓があるとなお良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食：洋食】創作洋食・岡山キュイジーヌ・２食付基本コース（メイン：肉料理＆魚料理）プラン（禁煙）
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー※5・6階レギュラーツイン（26.9平米禁煙】
食事3
ノリチョさんの 倉敷せとうち児島ホテル のクチコミ
- ノリチョさん [50代/男性] 2022年06月08日 22:25:24
-
日曜日の雨天での宿泊でした。一泊一人２万円強のプランです。満室には程遠い少ないお客さんの日にも拘わらず、７．８階宿泊プランでわざわざ7階にする意味は何だったのでしょうか？晴れていたら素晴らしい展望のお部屋でしたが、矢張り最上階に泊まりたかったです。廊下で他のお客さんの声がうるさかったし！一番残念だったのは露天風呂です。画像では、天井のある展望露天風呂に見えますが、実際は雨が降れば滝に打たれる修行僧状態！結局3回の入浴は、銭湯ほどの内風呂の湯舟一艘だけでした。タオル使い放題と清掃が行き届いていたのは評価しますが！夕食は普通に美味しく頂きましたが、（岡山に関係ないホタルイカが臭かったけど）アルコール類は都会のホテル価格でした。最悪だったのは朝食。夕食と同じ展望の悪い１階での和定食で、30ｃｍ程の鯛の尾頭付き塩焼きが片面付いてきました。朝からお客さんに大きな骨大有りの一尾魚を食べさせる苦行を強いるとは！！大きな鯛、一尾魚がご馳走と思われてるのなら時代錯誤も極まれりです。お漬物、塩昆布類も添加物の塊のような安物で食べられませんでした。バイキングでコ－ヒ－とフルー－ツだけでよかったのに！スタッフの対応は良かったんですけど色々残念なホテルでリピなしですね。晴れの日に景色だの再訪したいかもです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 倉敷せとうち児島ホテル 2022年06月10日 12:23:01
-
過日は私ども、せとうち児島ホテルへご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊賜りましたにも関わりませず、
ご期待に添えませず大変申し訳ございません。
頂戴いたしました貴重なご意見は関係各部署に伝え、今後の運営、施設改修の際に参考とさせて頂きたいと存じます。
またお天気がよろしい折には、
私どものサービスを提供させて頂く機会をお与え頂ければ誠に幸いでございます。
お忙しい中、ご利用とご投稿、誠にありがとうございました。
せとうち児島ホテル 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食：和食】瀬戸内の旬を味わう・2食付基本会席料理プラン（禁煙）
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー※7・8階※プレミアムツイン（32平米・禁煙】
食事3
投稿者さんの 倉敷せとうち児島ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月29日 00:49:57
-
宿泊日は天気が少し悪かったものの、瀬戸大橋も見えるお部屋かつ改装仕立てでとても綺麗なお部屋でした。そこについては大変満足でした◎
ただ、以下の点が残念でしたので、改良いただきたいです。
風呂場のシャワーを使うと、水の温度が上がらずずっと寒い状態でした。それも1箇所ではなく2箇所でしたので、寒かった点が残念でした。ドライヤーも3箇所のうち1箇所が接触不良で使えず、不満でした。
朝食では、スタッフのサービスに差がありました。1人のスタッフは、パンのおかわりが可能と仰っていましたが、別の方は何も仰っていませんでした。もう少し統一感のあるサービスを提供してくださると嬉しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 倉敷せとうち児島ホテル 2021年12月01日 20:00:05
-
この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ただ、浴室の設備とサービスにつきましてはご期待に沿う事ができず申し訳ございませんでした。
早速、社内のスタッフ全体で頂きましたご意見を共有し、改善させて頂く所存です。
また、ドライヤーや温度調整の設備につきましては確認し対応させて頂いております。
常日頃より「お客様第一」をモットーにしてまいりましたが、今一度初心に帰り、お客様のご期待を裏切らない、その期待を超えるホテルを心掛けて実践してまいります。
勝手なお願いかとは存じますが、機会がございましたらもう一度せとうち児島ホテルにお越し頂きたいと思っております。
どうぞよろしくお願い致します。
せとうち児島ホテル
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】★1泊朝食付★スタンダードプラン（禁煙）
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー※7・8階※プレミアムツイン（32平米・禁煙】
食事3
投稿者さんの 倉敷せとうち児島ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月03日 20:35:20
-
夕陽の景色を期待して予約しましたが、あいにくお天気の下り坂のため曇りでした。晴れてると最高だと思います。
受付でどこから部屋に上がるのか説明がなかった。
部屋は角部屋で古いタイブの部屋でした。清掃は行き届いていますが、水回りは2バルブで古さは否めない。
夕飯は18時からでした。出てくるのがとにかく遅かった。パンは食べ放題と説明がなく周りのお客さんをみて、最後に質問して発覚。小５の子供にはパンが欲しかったので説明ほしかった。お詫びもなかった。料理はとても美味しかったがコースとはいえとにかく時間がかかったことがマイナスでした。疲れました。
展望風呂は、夜だと夜景は期待外れ。平日だからでしょうか。夕方や朝に景色を楽しむのがオススメです。
お風呂の洗い場は、整備が行き届いていなくて水が飛び出していました。ロッカーは鍵がかかりにくく、違うところに入れ直しました。
朝食 混雑の時間を聞いていたので遅めに行きました。少し並びました。着座してからスタートがまた遅かったです。店員さんは一人だけ感じのいいスタッフさんがおられ救われました。
外国人のスタッフさんの知識と日本語は、もっと指導される方が良いと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 倉敷せとうち児島ホテル 2020年11月15日 22:25:23
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして有難うございました。
ただ、折角お越しいただきながらフロント担当者のご案内やレストランのサービスではそれぞれに不手際があり、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく心からお詫びを申し上げます。
当ホテル焼き立てパンのお替り自由のご案内が行き届いていなかったことから、お子様にご不自由をお掛けしてしまいましたこと、本当に申し訳なく改めてお詫びを申し上げます。
当ホテルでは外国人スタッフも積極的に雇用を進めて参りましたが、ご指摘を承り、日本語教育に付きましては今一度見直しを行わせていただきます。
展望浴場のカランの止水不良は早々に修理させていただきました。また、ロッカーの鍵の不具合は全箇所点検の上、正常にご使用いただけるよう対応させていただきました。
設備の不具合に関しましては、日常清掃担当者からの連絡経路を見直し管理責任者に直接状況を伝えるように改善させていただきました。
当ホテルでは、この度のご指摘を契機として今一度ホテルとしてのホスピタリティマインドについて初心に帰って再整備を進めさせていただく所存でございます。
今後とも、当ホテルへのご支援とご愛顧を賜りますよう心からお願い申し上げます。
せとうち児島ホテル
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食：洋食】せとうちキュイジーヌ・２食付基本コース料理（メイン：肉料理＆魚料理）プラン（禁煙）
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビューツインルーム（32平米）禁煙】
食事3
MOMO4518さんの 倉敷せとうち児島ホテル のクチコミ
- MOMO4518さん [50代/男性] 2020年08月31日 15:12:43
-
お風呂は鏡等汚れたままで、いつ掃除しているのか？疑問に思いました。
また部屋に入る廊下は冷房の利きが悪いのかとても暑く感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 倉敷せとうち児島ホテル 2020年10月20日 21:19:51
-
先日は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
日頃の疲れを癒し、お寛ぎ頂けるはずの客室や浴室について
清掃に不手際があり誠に申し訳ございませんでした。
特に、ウイルス感染の予防対策に努めている最中に
このようなご不快な思いをさせてしまい、深く反省しています。
今後、しっかり対応をして参りたいと存じます。
正直なご意見をいただき参考になります。
今後も、日々精進して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
せとうち児島ホテル
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日5室限定・サマープラン】1泊2食付・夕食は和食季節会席料理（禁煙）
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー・プレミアムツイン（32平米・禁煙）】
食事3
投稿者さんの 倉敷せとうち児島ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月16日 21:46:24
-
高台に建っているので部屋や大浴場からの眺めは抜群に良いです。
レストランで食事している時に接客していただいた外国出身スタッフに対し、話し方に関して細かい指摘をする日本人スタッフがいらっしゃいましたが、そういうことはゲストの見えないところでしてもらいたいです。
集中管理されてるのでしょうか、空調音が結構うるさかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 倉敷せとうち児島ホテル 2019年12月21日 16:22:00
-
この度は、当ホテルへお越し頂きまして誠にありがとうございました。
レストランのお食事の際と空調の音につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。確認し改善して参ります。
ご投稿いただきありがとうございました。
せとうち児島ホテル
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14・チェックイン15時～】※14日前予約で1000円OFF★ 1泊朝食付プラン（禁煙）
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビューツインルーム（32平米）禁煙】
食事3
投稿者さんの 倉敷せとうち児島ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月27日 07:17:13
-
瀬戸内海を見下ろす、絶景露天風呂は最高ですね～！
朝食時に、朝日が東から上がりますが、絶景を見ながらの朝食に、窓ガラスの汚れや、拭き方に大問題。折角の上品なホテルが台無しに！
ガラス清掃は、プロに任せた方が良いですよ。
ホテルの清掃は命とりです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 倉敷せとうち児島ホテル 2019年09月28日 14:35:18
-
過日は、当ホテルへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お楽しみにして頂いておりました朝食会場での眺望につきましては、窓ガラスの清掃に配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。
朝食会場およびお客様にご宿泊頂くお部屋、露天風呂など再度ホテル内で対策と清掃の徹底を改善いたします。
ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。
また、お近くにお越しの際には瀬戸大橋をご覧頂きにお越しいただけましたら幸いでございます。
心よりお待ち申し上げます。
倉敷せとうち児島ホテル
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14・チェックイン15時～】※14日前予約で1000円OFF★ 1泊朝食付プラン（禁煙）
- ご利用のお部屋
- 【4階限定オーシャンビューツインルーム（28.5平米 禁煙）】
食事5
xironyxさんの 倉敷せとうち児島ホテル のクチコミ
予約や問い合わせの電話対応を含め、宿泊中などスタッフさんの対応は素晴らしいかったです。特に電話はこのあたりのどこのホテルさんよりも良くて、とても安心できました。
大浴場の清掃が行き届かないのか、感染拡大防止で頻回な清掃がないのかわからないですが髪の毛が排水溝に溜まっていたことがちょっと残念でした。景観はとても綺麗で、かなりリラックスできました。
また、お部屋の壁が薄くて隣の人の笑い声、廊下の音楽がけっこう響いて聴こえてきた点も残念です。
でも基本的にはとっても良いホテルでした！
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過日は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましては、
お褒めの言葉をいただき大変励みになり嬉しく存じます。
ただ、新型コロナウイルスの感染防止対策に取り組ませて頂いている中で、清掃について至らない点がありご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
廊下の音楽についても、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。
清掃の再徹底を行い、音量についても改善して参ります。
これからも安全で安心してお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
せとうち児島ホテル
支配人