瀬戸大橋の眺めが素晴らしいホテルと聞き、非常に楽しみに出かけました。立地は素晴らしく確かに素晴らしい眺めですが、お部屋の窓が非常に汚れており、せっかくの眺めが台無しで見られたものではありませんでした。
お食事はテラスでBBQとのことでしたが、強風の為、室内で頂きました。寒そうでしたので良い配慮と思いますが、肝心のお料理とサービスが酷い！食べている最中から次々配膳下膳されて口の中に入っている状態で、下げていいですか、など聞かれ、サービスのカケラもありません。おまけに骨つきバックリブと称した豚肉は、鰹のタタキのような仕上がりで少し骨に近づくと完全に生！焼いたシェフがすみませんでしたと代わりを持ってきただけで、きちんとした謝罪もありませんでした。GW期間中もありますが、安宿を目指しているわけではなさそうな価格帯ですから、きちんとおもてなしできるホテルを目指したらいかがかと思います。私は二度と宿泊しませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

朝食は洋食を選びました。
グループで和食と洋食と分かれたのですが人数を間違えられており時間がかかりました。会場に着いた際は係りがなかなか来ず、とまどっていてもどの従業員も知らん顔。
席は空いているのに、満席です。と言われ、空いてますけど…と言うと、ではどうぞ。と、意味がわかりません。
メニューを選び待っていましたが、うちのテーブルだけ来ず。あとから来たお客さんのテーブルにばかり運ばれて行きました。まだですか？と言うと申し訳ございません、といい、頼んだのとは違うメニューを持ってこられました。ふたたび待っている間も他の方にばかり料理が運ばれて行きました。やっと来たかと思えばパンもまだ来ていなかったようで、いい加減さに気分が悪かったです。腹が立ちパンはいらないです、と伝えるとさっさと席を離れて知らん顔。料理はとてもおいしくオシャレでしたが、対応の悪さにとにかく気分が悪くおいしく食べれませんでした。食べた気もしませんでした。せっかくの旅行の朝食が最悪でした。コーヒーは食後にしか飲めません。かなりおいしくないです。
露天風呂は写真ではすごく素敵ですが…タイルが黒ずみ汚いです。夜は暗いので目立ちませんが昼間はすごく気になります。
全体的にやり方やサービスの向上をしているようには見受けられましたが、それにサービスが伴っておらず無理している感じが否めません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

写真ではいいホテルに見えたが実際は汚く、朝食は最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

コンサートツアー中、大切な公演のドレスにアイロンかけるため、少しの間だけアイロンをお借りしたかったのですが、貸出し済みと言われ、フロントの方に努力していただけなかったと聞きました。
大切なお客様のため、当ホテルだと満足なサービスをしていただけると確信して選ばせていただいたのですが、この点をお喜びいただけず残念な思いが残りました。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年10月

玄関先に車で到着して大きな荷物をトランクから降ろしていてもホテルマンの手助けも無く、お迎えも無いまま知らんぷりされ。
フロントに地元のジーンズショップを聞いてもわからないとの返答。
レストランで食事後にコーヒーを部屋に持ち帰り飲んでもいいですか？と尋ねるとレストラン以外での食事は禁止されていますとの返答。
いったいこのホテルは何なのでしょう？
チェックアウト時には合計で¥47000にもなる高級ホテル並みの料金なのにホテル従業員に教育が何もされていない。
まるで研修施設みたいな対応には呆れてしまいました。
景色が良い事だけにホテル自身が鼻高々としてふんぞり返っているような対応にはもううんざりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年12月