スタンダードのお部屋でしたが、穏やかな淡路の海が一望できて気持ち良かったです。旅行日はお天気もよく早起きして部屋から美しい朝日が拝めました。
お料理はお味は優しくて美味しかったですが、旅館のご馳走を想像しているとややボリューム足らずでしょうか。前菜の冷菜はひとくちならぬ3分の1口ずつしかありませんでした笑。プラン名にも記載されてる肝心の伊勢海老も1人2切れずつしかなくて全然満足できず。淡路牛しゃぶしゃぶは一般的なボリュームあり美味しかったです。朝食も物によっては一口サイズが少なすぎるのもありましたが、お味は美味しかったです。スムージー3種も子供と美味しくいただきました。おひつのお米はひとり1杯分しか入っていなかったですが、お願いすればおかわりがいただけました。
大浴場のお湯はお肌がつるつるになり、子供の好きなキャラの椅子や手桶など揃っており助かりました。チェックイン後プールに入りそのまま温泉へ。ただもう一度ゆっくり浸かりたかったので夜9時すぎに行ったのですが、脱衣所に大量の髪の毛が落ちてて気持ち悪かったです。置いていたクイックルワイパーで掃除しましたが、営業中に清掃は一度も入っていないのでしょうか。
子供向け夏休み企画のスタンプラリーでは娘の大好きなミッキー巾着がもらえていいお土産になりました。チェックイン時にいただいた花火も旅先でちょっとするにはいいサービスかと思います。
スタッフさんの接客は可もなく不可もなく。特筆すべき点はありません。
今回は夏の宿探しに出遅れてしまった感あり選択肢が少ない中からこちらに宿泊させていただきましたが、リピートするかと問われたらたぶんしないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

娘たちと宿泊しましたが、食べきれないほどの料理でした。
刺身も多く、品数も多く、味付けととても美味しかったです。
予約時の備考欄に
娘の誕生日と書くと、小さなブーケも頂き、とても素敵な旅行になりました。
次は父と母を連れて行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

海が見えるお部屋と美味しい料理は良かったですが、繁忙期だったのか車寄せ到着時に手荷物受け取りの出迎えが無かったことが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

3世代で利用しました。2年前に利用した際にとても良かったのでもう一度利用させて頂きましたが、今回はがっかりする場面が多数あり次のリピートはしません。

まず、子供に対するサービスが酷すぎてがっかりでした。
プランには色浴衣サービスと書かれており、大人限定とは記載がないにも関わらず、子供は追加料金が必要とのこと。（660円）支払いました。
そして、居室には子供用スリッパは当然なし。
夕食を大人と同じ会席から子供会席に変更して頂きました。会席に出てきた、ささみのしそ巻の天ぷらが油臭くてびっくりしました。しかも子供向けの食事にしそはないかなと思いましたが、、、
そして、ホームページには子供遊具設置してあると書いてありましたが、工事中で使用できず。
スタンプラリー開催中ということで、スタッフさんに声かけてスタンプを集めるということでしたので、子供が一生懸命ホテル内回って探しておりましたが、スタンプを持ったスタッフが休んでいてスタンプラリーが完成しないという事態に。
細かなことだと思うのですが、気遣いが行き届いていない感はありました。

フロントの方もチェックイン時少し早めに手続きをするかたちになってしまい、別に混み合っている時間ではなかったのにも関わらず、早口で説明され、無愛想でしたのでそんなに迷惑かけたかなと心配になるくらいでした。

今後利用される子供さんががっかりしないように体制整えて頂けたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

今回はお部屋食で淡路島の鱧をおなかいっぱい食しました。
ザサンプラザさんはたぶん4回目で前回は去年ふぐでお世話になりました。
毎年6月はびわ狩りと鱧に淡路島に来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

6月に宿泊しました。
廊下やお風呂など年期を感じる部分もありましたが、サービスやお料理は素晴らしくていい思い出になりました。
曇り予報でしたが運良く日の出も見れたし、貸切風呂はとてもキレイでリフレッシュできました。

夕食のしゃぶしゃぶはとても柔らかく、お刺身はツマの横にあるわかめまで美味しかった！
朝ごはんも色々食べられて嬉しかったですが、温かいものがごはんと汁だけだったのでお魚と卵焼きが暖かいと良かったなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

部屋はオーシャンビューで行った日はモヤがかかっていたので和歌山の方は少ししか見えなかったけど、晴れていたらめちゃくちゃ景色はいいんだろうなと感じた！
夕食は海鮮にお肉とバランスがよく、鯛のあら煮は味付けが抜群で美味かった。
大浴場が少し狭いのと露天風呂からの景色がもう少し見れたら良かったかなという感じ
全体的には案内や接客も丁寧で彼女も満足していて良かった！
機会があれば是非次も利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

料理が豪華で良かったです！また訪れたいホテルです。

改善点をお願いしたいのは、夕食の茶碗蒸しと鯛飯がさっかり冷めていてパサパサなのと、朝食のスムージーは嬉しかったのですが早くにセットしすぎ？で分離していたのが残念でした。

チェックイン後のお部屋への案内に3組目でしたが、25分も待ったのには初めてでした。
チェックアウトは12時のプランでしたが、洲本バスセンターへの送迎が10時半最終でしたので、10時迄しか利用できずに残念。プランに合わせての送りを検討して頂けたらと思います。

展望露天風呂ですが、脱衣場で居合わせた高齢者３人組の方が、こんな急な階段なら来なかったのに。怖いからスリッパ脱いで上がってきたけど他のビジネスホテルの方が良かった。もぅ来ないと嘆いてられました。せめて最初の案内時に、急な階段があることは伝えて欲しかったとかなり後悔されていたので代わりに投稿させて頂きました。私達も展望露天風呂に関しては同意見でしたので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

５月７日におせわになりました、
連休明けもありとてもゆっくりできました。サービスもとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

主人の喜寿のお祝いに大阪の娘たちと淡路島で合流してお祝いをしようと言うことになり貴社のホテルにお世話になりました。
お料理も思っていた以上に沢山ありとても美味しく頂きました。
お刺身盛り合わせも地元の高知に負けない位新鮮で美味しかったです。
そして頼んでいたケーキも美味しかったです。
紫のちゃんちゃんこも用意してくださり写真迄頂いて、本人も満足してました。
食事の後はラウンジでカラオケしたり楽しませて頂きました。
お天気が余り良くなく前の海の景色が少し残念でした。
又機械があればお世話になりたいと思います。
スタッフの皆さんには本当にお世話になりました。有難うございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

まず部屋に入って改装してると思って予約したのですが、古すぎてびっくりしたのと、部屋の嫌な匂いがして最悪でした。
スタッフに言って対応してもらったのですが匂いは消えませんでした。料理は普通でした。
もう行かないホテルだと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

女性の大浴場に男性が入って来るという事件がありました。せっかくの楽しい旅ですから私も、クレームなど極力言いたいわけはありません。ただ、家族の心情を思い、また私もこの際学ばせていただこうと思い、ホテルの方に「妻子が非常にショックを受けている、ホテル側に責任はないのですか？」とお尋ねしましたところ、「表に男性、女性表記してますので。しかしすみません。」とのことでした。それは当たり前ですね。それで、女風呂に酔った男性が誤って入ってきても、確信犯が入ってきても、ホテルは責任がないので、すみません、で済むことなんですね。
帰りがけに「喫茶店（もともとフリー）でお茶でもお飲み下さい」と言われ、素直にコーヒーを飲んでましたら、その犯人さんが家族連れで入って来て、平気に笑っておられました。妻子はまた不愉快な思いをさせられました。被害を受けた方が何回もいやな思いをさせられました。
他は、お食事も雰囲気も、最高でしたよ。
その件に関してだけ、少しでも誠意や優しさを感じられたら、また泊まりに行きたいホテルでした。
しかし、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

新しくできた展望浴場は男女入れ替え制で夜は眺望は期待できず朝はとても綺麗だった。
従来からある温泉は露天風呂はあるものの海は見えない。
貸切風呂があるがプランに含まれてない場合はチェックイン時の予約となるため良い時間帯は埋まっている可能性がある。
夜の料理に関してはどれをとってもすごくおいしく量に関しても十分すぎるくらい出てきた。
部屋食で牛肉を鉄板で焼いて食べる料理があったため部屋の中が翌日まで匂いがこもっていた。
朝食はバイキング形式ではなく玉手箱？で出てきて量もちょうど良かった。
朝食は会場食だったがこちらからお願いしていないのにベビーベッドを用意をしていただいておりすごく助かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

初めてお部屋食にしてみました　まわりが気にならないので良いですね　スタッフの方々皆さんが笑顔でしたので気持ち良く利用できました　ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お食事が美味しく、量もちょうどよかったです。お刺身も新鮮で、淡路牛の鉄板焼きもおいしかったです。施設自体は古いですが綺麗にされています。主人の誕生日で利用させていただきました。お花と写真のプレゼントありがとうございました。いい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

部屋に時計がなく目覚まし機能がなかったのが欠点。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

夕食は冷えた物をテーブルに置いたまま。刺身は乾いてる．

部屋は暑い。あまりにも暑いからアプリを使って測ったら朝８時すぎで３０℃。

朝食に行ったら、腐ったような匂いがしている漬物。スタッフさんに言ったら、古くなったらこんな感じで、気に入らなかったら、新しいものに替えますと言われた．なら最初から、新しいちゃんとしたものを提供すべき。

チェックアウトの時に腐った漬物の現品は預けた。けど、保健所には提出してなかった。

他の客は見送りしていて、私たちはさっさと荷物を積んだら、さっさと建物に入って行った。

少しでもなんか言った客は客じゃないようだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

リニューアルされたお部屋でキレイでした。
何より食事が豪華で、淡路牛は最高でした♪
誕生日だったのでホテルからもお花をいただき嬉しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

チェックインの時間をこちらの都合で1時間ほど早くさせて頂いたのですが、親切に対応して下さいました。また、和室でしたので、食事をさせて頂いたりする際に椅子をお願いすると、すぐに部屋に持って来て下さいました。夕食はしゃぶしゃぶでしたので、部屋の中がとても暑くなった為、送風機をお願いするとこちらにも直ぐ対応して下さり持って来て下さいました。食事の準備をして下さる方もとても良い方でした。海が一面に広がって見えて気持ちも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

建物の古さは否めないですが掃除は行き届いていたと思います。部屋からの眺めも最高。
夜も朝も食事がとても良かったです。見た目も味も量も大満足でした！
接客に関してはスタッフの感じはいいのですが、気が利かない…というより、慣れてない人が多いなと思う事が多かったです。
お風呂は露天風呂が気持ち良かったです。
洗面台の数が少ないのと、脱衣所にロッカーがないので貴重品を持っていけないのが不便でした。私は部屋に家族が残っていたのでルームキーを持ち出さなくて良かったのですが、みなさんフロントに預けてるんですかね？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月