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HOTEL HOUSEN ホテル朋泉<千葉県>のクチコミ・お客さまの声
風呂3
3泊してますがひどすぎる。まず、洗濯乾燥機の説明不足で、30分100円と言う表示で、1時間かけたかったので200円入れました。しかし、30分しかかかったない状況で、フロントに確認したとこ30分終了後、100円を入れないと1時間にはならないとの事で、返金を要求したが返金できないとのことでした。聞いてみると過去何回か同じような状況があったが基本返金していないとの回答でぶちきれました。何回かあったのにも関わらず、説明を表示しない。間違って入れたお金は自分の物という考え方。それもトップの支配人の回答です。結果100円返してもらいましたが、あまりにも自分勝手。また、駐車後キーをフロントに預けるが、ホテル側で朝移動してるのにも関わらず、動かした旨の説明が一言もない。HPで全室ミニキッチン付きと書いているが、うそ。少なくとも泊まった部屋にはない。フロントの窓口の女性が、ニコリともせず、目も見ず下向いて小声で淡々と話す。等、最低のホテルです。
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この度は、HOTEL HOUSEN佐原をご利用頂き誠に有難うございます。ランドリーコーナーでの件では、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。今回のご指摘に関しまして対応を改め柔軟な対応をして参りたいと存じます。また駐車場での、お車のご移動の際のご説明不足等大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め改善して参ります。お忙しい中ご投稿頂き感謝申し上げます。 HOTEL HOUSEN 佐原 マネージャー 野口
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風呂3
投稿者さんの HOTEL HOUSEN ホテル朋泉<千葉県> のクチコミ
3泊してますがひどすぎる。
まず、洗濯乾燥機の説明不足で、30分100円と言う表示で、1時間かけたかったので
200円入れました。しかし、30分しかかかったない状況で、フロントに確認したとこ
30分終了後、100円を入れないと1時間にはならないとの事で、返金を要求したが
返金できないとのことでした。聞いてみると過去何回か同じような状況があったが基本返金していないとの回答でぶちきれました。何回かあったのにも関わらず、説明を表示しない。
間違って入れたお金は自分の物という考え方。それもトップの支配人の回答です。
結果100円返してもらいましたが、あまりにも自分勝手。
また、駐車後キーをフロントに預けるが、ホテル側で朝移動してるのにも関わらず、動かした旨の説明が一言もない。HPで全室ミニキッチン付きと書いているが、うそ。少なくとも泊まった部屋にはない。フロントの窓口の女性が、ニコリともせず、目も見ず下向いて小声で淡々と話す。
等、最低のホテルです。
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この度は、HOTEL HOUSEN佐原を
ご利用頂き誠に有難うございます。
ランドリーコーナーでの件では、ご迷惑をおかけ
しまして大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘に関しまして対応を改め
柔軟な対応をして参りたいと存じます。
また駐車場での、お車のご移動の際のご説明不足等大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め改善して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き感謝申し上げます。
HOTEL HOUSEN 佐原
マネージャー 野口