サービス1
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ ホテル朋泉＜千葉県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月27日 12:46:19
-
8月18日に宿泊しました。
部屋やベッドのフカフカさは良かったんですが、トイレに入って驚きました。トイレが壊れていました。しかし、しょうがないよね、と言うことで、荷物置いて出かけ、夜8時くらいに戻り、ホテルのレストランへ行きました。しかし混んでいたため、ダメかもねーと話しつつ、中に入って「3人なんですけどー」と伝えたところ、ホールの女性従業員2人に、奥の席に通されて、そのうちの1人の従業員に嫌な顔をされました。
満席なら満席と言って欲しかったです。しかもその後も、メニューが無いから自分達で探して取りに行き、嫌な顔をされた従業員に、まだメニュー見て1分も経たないうちに、早くメニュー選べという感じに急かされ、まともに選べず、結局自分自身なにも食べられず。呼んでも嫌な顔をされ、飲み物もこぼしながらテーブルに置かれ、嫌な気分で部屋に戻りました。それをフロントで言ったら、後々責任者の方がその従業員を連れて部屋に来ましたが、その従業員は自覚が無いようで、笑いながら「すみませんね～」と言ってきた。何を言っても無駄でした。
ついでに、トイレが壊れてることを責任者の方に伝え、見てもらったらすぐに、はめ込み直しました。知っててトイレ修理してないのがよく分かりました。
毛布も髪の毛だらけでクリーニングしてないですし、もう二度と行きたくありません。
朝食もお断りしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ ホテル朋泉＜千葉県＞ 2018年09月27日 18:17:25
-
この度は、HOTEL HOUSEN佐原を
ご利用いただきありがとうございました。
折角ご宿泊いただきましたのに館内のレストランでの対応がなっておりませんで不快な思いを
されました事、心よりお詫び申し上げます。
当日は、外国のお客様が２０名ほどおりまして
外国の方の対応で混乱しており申し訳ございませんでした。また客室内のユニットバスのトイレの便座の件ですが、後付けのシャワートイレ便座のため場所によっては、外れやすく決して壊れていたわけではございませんが、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
更に室内ロッカー内に置いてあります毛布に
付きましてもご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
この様な残念な事態が起こりました事は大変
お恥ずかしい事でございます。
お客様のお声を真摯に受け止め
今後改善して参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿いただき
ありがとうございました。
HOTEL HOUSEN 佐原
フロント 野口
- ご利用の宿泊プラン
- 【もりもり朝食付プラン】 「食事処 朋泉」自慢の朝食はおかわり自由。
- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム(ベッドが３つのお部屋)】
サービス1
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ ホテル朋泉＜千葉県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月24日 18:04:34
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最寄り駅の佐原からは徒歩で15分。車での利用でしたが6時には駐車場がいっぱいです。建設作業員が多く、5時前に行かなければ駐車に困ります。リーズナブルなホテルですが裏にＪＲの線路があり電車の音がうるさいです。近隣には食事処がないためホテル内のレストランを利用するしかありません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ ホテル朋泉＜千葉県＞ 2015年11月24日 20:15:07
-
この度は、ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ佐原を
ご利用頂き誠にありがとうございます。
駐車場の件では、今回は早い時間に満車になり
ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。満車の際は第２駐車をご案内致しますので
ご了承くださいませ。
なお国道沿いに飲食店やコンビニエンスストアが
ございますので、フロントにお尋ねください。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ 佐原
フロント 野口
- ご利用の宿泊プラン
- 【もりもり朝食付プラン】 「食事処 朋泉」自慢の朝食はおかわり自由。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
サービス1
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ ホテル朋泉＜千葉県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月10日 17:32:57
-
アロマサービスや（女性客が少ないため）貸切り状態の浴場、アットホームな食堂、自動販売機にエビスビールがあったのが気に入りました。
さて、チェックアウト後についてですが、清掃の際に忘れ物に気づかれた時点でご連絡いただけると大変ありがたいと思いました。遠方からの宿泊でしたので尚更そう思います。
チェックアウト後、忘れ物に気づき戻りましたら既に清掃に入られていた後でした。その時点で気づかれた清掃の方と受付の方との連携が取れており気が回れば上記は可能だと思うのですが、なぜ連絡されなかったのでしょうか。清掃の方は、わたしが遠方から来ていることを理解されていたようですので不思議に思います。
その後思い出しましたが、冷蔵庫に入れたまま置き去りにしてしまったお土産のことに関しては何も伝えられませんでした。そもそも自分自身が忘れ物がないよう注意することが一番大事なのですが、母の好物だったのでとても残念でした。（戻ったときに渡してもらえていたら、と思うと・・・）
ズバリ質問しますが、忘れ物は連絡せず全て捨ててしまうのでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ ホテル朋泉＜千葉県＞ 2014年07月10日 19:58:11
-
この度は、ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ佐原
をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館で行っております女性のお客様用サービスの
アロマ加湿器や大浴場のご利用の件などお気に入りいただけ何よりでございます。
さて今回のお忘れ物に関しましてお答えいたします。
基本的にお客様のお忘れ物は清掃係のものが
フロントまで届けてフロントで、
お忘れ物ノートに宿泊日とお部屋番号・
お名前・忘れ物の品名等記入し、
お預かりする様になっております。
今回の忘れ物フロントに忘れ物の届けがなかった様でお土産は、お預かりしておりませんでした。
今回、折角別の忘れ物を取りに来られましたのに、お土産をお渡し出来なかった事が残念でございます。今後この様な事のない様スタッフ一同
充分注意しお客様の立場に立ち業務に励んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。
ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ 佐原
フロント 野口
- ご利用の宿泊プラン
- ★７月８日 本日限定 シングルルームプラン！見つけた貴方は超ラッキー★ タイムセール
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
サービス1
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ ホテル朋泉＜千葉県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月16日 12:33:18
-
「全室無線LANインターネット接続可能」と明示してあるが、実際には端の方に接続困難な部屋が存在する。又、接続できない旨フロントに問い合わせると、マニュアルを渡され、「それを読んでやって下さい。」更には「他のお客様はできています。」と、紋切り型の回答するフロントマンもいて、非常に気分が悪かった。
そこで提案ですが、
・予約時に、ネット使用の確認をして、使う客は、接続のしやすい部屋に割振る。
・フロントも「私は判りません」ではなく、ネット接続に対応できる様、勉強をする。
等、されては如何でしょうか？
食堂の酒のつまみは、美味しいものが手頃な値段で食べられ、
近隣に居酒屋もあまりないにも拘らず、とても良かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ ホテル朋泉＜千葉県＞ 2012年05月16日 20:00:23
-
この度は、ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ佐原を
ご利用いただき誠に有難うございます。
館内無線ＬＡＮインターネット接続に関しまして
ご不便ご迷惑をお掛けしまして
大変申し訳ございませんでした。
さらにフロントの対応でお客様に不愉快な思いを
お掛けしました事深く反省しております。
なおネットに関するご提案、ご指摘いただき
恐縮いたしております。
当館お食事処でのご様子で値段、食事内容を
ご評価いただけ光栄に存じます。
この度は、貴重なご意見をご投稿いただき
感謝いたします。
ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ 佐原
フロント 野口
- ご利用の宿泊プラン
- 【もりもり朝食付プラン】 「食事処 朋泉」自慢の朝食はおかわり自由。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
サービス1
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ ホテル朋泉＜千葉県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月13日 07:52:48
-
無線LANのため部屋によって電波が弱く使えません
使用制限があるのでしょうか？
検索を続けていると制限オーバーでLANも使えなくなります- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ ホテル朋泉＜千葉県＞ 2011年08月13日 09:48:26
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠に
有難うございます。
無線ＬＡＮご使用際は、ご迷惑をお掛けしまして
申し訳ございませんでした。
無線ＬＡＮ用アンテナが廊下中央に位置している為
中央から離れたお部屋では、今回の様な場合
がございます。
今後、設置業者と改善策を検討して参る次第でございます。
ご投稿いただき有難うございました。
ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ 佐原
フロント 野口
- ご利用のお部屋
- 【シングル×2部屋セット】
サービス2
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ ホテル朋泉＜千葉県＞ のクチコミ
風呂がユニットバスなのはまだ良いとしても、シャワーの湯温度調整ができない、困難。蛇口が、湯と水がそれぞれあり、湯と水の蛇口をそれぞれひねり、湯が出始めたと思うと熱くなりすぎ、水を足してもすぐには適温にならず熱いまま。そして水になる。
他、前に利用した客の歯磨き粉は残さないで捨ててほしい。
周辺地図があるのは良い。しかし、門限を少し延ばしたり、チェックアウトの時間が遅くして頂けると楽しみやすい。
お茶菓子がフリーになっているのは良かった。
部屋の中に台所があるのは良かった。
アメニティーはきちんと装備されているが、逆に無にして上記の改善や宿泊料金の割引にして頂くと利用しやすい。
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この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。シャワーの温度調整に関しましてはすぐに業者を呼び対応したいと思います。
大変ご不便を、お掛けし誠に申し訳ございませんでした。歯磨き粉に関しましてはリネンの担当スタッフに厳しく注意し今後このようなことがないように努力してまいります。
門限の件は、防犯上のこともございますので午前一時とさせていただいておりますが、多少の時間は柔軟に対応させていただいております。
チェックアウトの時間に関してはレイトプランがございますので次回ご宿泊の際には是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。
数々のご忠告、ご提案、有り難く受け止め今後のホテル発展の為に生かしてまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。
ビジネスホテル朋泉
フロント 加藤