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仙台国際ホテル クチコミ・感想・情報

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仙台国際ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:2862件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地4.15
  • 部屋3.85
  • 設備・アメニティ3.81
  • 風呂3.43
  • 食事4.31

設備・アメニティ3

NEPIAさんの 仙台国際ホテル のクチコミ

NEPIAさん [40代/女性] 2013-07-06 01:09:40

2回目の利用で今回は連泊でした。

こちらは何を目指しているのでしょうか。シティホテル?ラグジュアリーホテル?
19時近くにタクシーで乗り付けてチェックインした際にベルボーイがいなかったので、タクシーから降りて部屋まで自分たちで荷物を運び、そういうホテルかと思いましたが、インしてから再び夕食のために外に出ようとしたらベルボーイの方々がいらっしゃいました。

ホテルから飲食街までタクシーで行こうと思って、ちょっと外で待ちました。ベルボーイの方につかまえてもらったタクシーはひどかった。こちらも地理に詳しくなく、目的地までの地図を提示したらいきなりの乗車拒否でドアを開けられて降ろされた。目的の飲食店て、国分町ですよ。それでなぜ「わかんないから」と言われて降ろされるのか。

すぐにタクシーから降ろされたらベルボーイが驚いてやってきて、別のタクシーを捕まえて地図を渡しながら説明していただいたので次のタクシーはちゃんとあたしたちを乗せて向かってくれました(結局、このタクシーも思いっきり間違ったところで降ろされましたが)

2回目のタクシーの時に直接運転手に説明してくれたという配慮は特筆すべきことかと思います。

話題は突然変わって……お部屋は空調が思うように調節できず、とくにアウト時の自宅をしていた時間帯は部屋が超蒸し暑かった。頑張って窓を開けたら上の階なのでよけいに暑い。

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評価
  • 総合3
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂-
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年06月
仙台国際ホテル 2013-08-17 08:32:02

いつも仙台国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。

この度はご不快なご滞在となられてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
責任者としてお詫び申し上げます。

今後はドアマンのタクシーのご案内に関しまして、更に細心の注意をいたします。
空調の件は確認いたしました。

今後はお客様の貴重なご意見を参考にいたしまして、お客様の配慮の気持ちを忘れずに、快適なお部屋つくりに努めてまいります。

もう一度チャンスを頂きましたら幸いでございます。

またのご宿泊をお待ち申し上げております。

ご返信が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。

宿泊部 支配人

ご利用の宿泊プラン
仙台・宮城デスティネーションキャンペーン開催記念!14時までのレイトアウト&朝食付プラン
ご利用のお部屋
【エコノミーセミダブル【17平米】】
NEPIAさん
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