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仙台国際ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
１０月２３日に始めて利用しました。以下の３点につき投稿させて頂きます。①禁煙室希望にもにも関わらずタバコ臭あり。特にバスルームは最悪で入った瞬間気分が悪くなりました。部屋の壁紙および天井の器具のヤニ汚れを見るとタバコの燻製室だったことが明白。就寝時、枕と壁からのタバコ臭のため寝付かれず。消臭剤を持参しなかったことを反省しました。これは禁煙室希望に対する明らかな約束違反ではないかと思う。②最悪の空調設備空調吸引口フィルターの目詰り？とバスルームの換気停止によりタバコ臭などが無くならない！③エレベーターの周期的な大きな昇降騒音。11階西側の端部屋だったが早朝の異常な騒音で目が覚め熟眠できない。初めはジェット機が低空で旋回しているのだろうと思っていたが、ちょっと変。朝食のためエレベーターホールに行くと「ジェットコースターの滑降音」？を確認。じゃじゃじゃ！音の原因はお前か～信じられないが昇降機だと確信し仰天。嘘だべぇ～と思いつつ・・ネット検索すると他のサイトの２０１５/１０/５の口コミにも同様の指摘を発見。また、お客さまの声の２０１３年４月６日１５:２３:３６ の宿泊部支配人様の書き込みではエレベーターの音に関し「只今、業者を含め音の調査をしているとことでございます。」と返信あり。これも驚き！おいおい！２年以上も調査？なのにこの状態。どうなってんの？このホテルこの企業！２年以上経っても改善されていないのであれば「異常音の発生が正常な状態であると認識されている」と理解可能。うんうん～余談ですが、建築基準法第８条で「建築物の所有者、管理者又は占有者は、その建築物の敷地、構造及び建築設備を常時適法な状態に維持するように努めなければならない」と定められており、今回の件に関しては若干不安。素人であっても「常時適法な状態に維持」に疑問（僕だけ）。高くても良い物は売れる時代。出来れば改善を希望します。最近の不祥事を起こしている企業から学ぶことは多いと思いますよ。朝食はまずまず美味しかったです。以上、あくまでも個人的な感想でした。
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この度は仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、ご不快な滞在となってしまいまして、責任者として深くお詫び申し上げます。早速、ご指摘の件はお部屋を確認いたします。エレベーターの件でございますが、早急な改修に向かって、毎日の確認を強化致します。今後もお客様の大切なお言葉を参考にいたしまして、心のこもった接客と快適なお部屋つくりに精進致して参ります。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。宿泊課 支配人
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総合2
投稿者さんの 仙台国際ホテル のクチコミ
１０月２３日に始めて利用しました。
以下の３点につき投稿させて頂きます。
①禁煙室希望にもにも関わらずタバコ臭あり。
特にバスルームは最悪で入った瞬間気分が悪くなりました。部屋の壁紙および天井の器具のヤニ汚れを見るとタバコの燻製室だったことが明白。就寝時、枕と壁からのタバコ臭のため寝付かれず。消臭剤を持参しなかったことを反省しました。これは禁煙室希望に対する明らかな約束違反ではないかと思う。
②最悪の空調設備
空調吸引口フィルターの目詰り？とバスルームの換気停止によりタバコ臭などが無くならない！
③エレベーターの周期的な大きな昇降騒音。
11階西側の端部屋だったが早朝の異常な騒音で目が覚め熟眠できない。初めはジェット機が低空で旋回しているのだろうと思っていたが、ちょっと変。朝食のためエレベーターホールに行くと「ジェットコースターの滑降音」？を確認。
じゃじゃじゃ！音の原因はお前か～信じられないが昇降機だと確信し仰天。
嘘だべぇ～と思いつつ・・ネット検索すると他のサイトの２０１５/１０/５の口コミにも同様の指摘を発見。
また、お客さまの声の２０１３年４月６日１５:２３:３６ の宿泊部支配人様の書き込みではエレベーターの音に関し「只今、業者を含め音の調査をしているとことでございます。」と返信あり。これも驚き！
おいおい！２年以上も調査？なのにこの状態。どうなってんの？このホテルこの企業！
２年以上経っても改善されていないのであれば「異常音の発生が正常な状態であると認識されている」と理解可能。うんうん～
余談ですが、建築基準法第８条で「建築物の所有者、管理者又は占有者は、その建築物の敷地、構造及び建築設備を常時適法な状態に維持するように努めなければならない」と定められており、今回の件に関しては若干不安。
素人であっても「常時適法な状態に維持」に疑問（僕だけ）。
高くても良い物は売れる時代。出来れば改善を希望します。最近の不祥事を起こしている企業から学ぶことは多いと思いますよ。
朝食はまずまず美味しかったです。
以上、あくまでも個人的な感想でした。
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この度は仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご不快な滞在となってしまいまして、責任者として深くお詫び申し上げます。
早速、ご指摘の件はお部屋を確認いたします。
エレベーターの件でございますが、早急な改修に向かって、毎日の確認を強化致します。
今後もお客様の大切なお言葉を参考にいたしまして、心のこもった接客と快適なお部屋つくりに精進致して参ります。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 支配人