タクシーが常にエントランスにいてくれるのでちょっとした移動に便利でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

立地や部屋はいつも通り満足。
朝食は、お粥には以前の和定食時代の粥餡が欲しいところであるが、評価は普通とした。
サービスは、今回は次の二つの点で不満とした。
一つは、携帯の充電器の貸し出しが行われていないこと。携帯の充電器は、２０分２００円でロビーに設置されていたが、１回の充電でフル充電になるわけもなく、充電中は当然使用できないことから、結局近くのコンビニで電池式の簡易充電器を購入した。充電器は宿泊者向けの貸出品として整備しても良いと思う。
二つ目は、氷サーバーについて。宿泊階のアイスサーバーに行ってみたら、停止中で「フロントに申しつけろ」という旨の張り紙がされていた。早速フロントに電話したら別の階のアイスサーバーを利用しろとのこと。であれば、ホテルディレクションに注意書きを入れておくなり、張り紙に「別の階の製氷機を利用しろ」と入れておけば手間が省けた。

今回は急な宿泊であり、飛び込みに近い形で宿泊することになったが、格安のプランがあって助かった。価格を考えれば、満足の評価になったと思うが、前述のサービスが不満だったので、総合評価では普通とした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

まず、朝食について。今回は、ブッヘスタイルに変わって初めての利用になるが、正直、私にとってはイマイチだった。以前の和定食のお粥が好きだったのだが、粥餡も見受けられなかったので、メニューから無くなったのかな？まあ、それ以前に、お粥は空っぽだったので、仕方なく他の食べたけど。メニューの種類は悪くないが、これを目当てにするほどのものではない。あと、慣れてないせいだとは思うが、朝食時の客捌きが悪かった。この点で、今回はサービスに不満とつけた。
また、夕食は友人とセランで取った。内容は良かったのだが、明細を示されなく総額のみの請求だった。以前、１階のラウンジを利用した際も、明細の提示が無かったが、ここのホテルはそういう慣例になっているのかな？こちらも言えば見せてはくれたんだろうけど。
その他の対応は上々で、概ね満足いく宿泊だったが、以前ほど朝食に魅力を感じなくなったため、次回以降の宿泊は価格次第。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

浴室は広めで、清潔でした。ＴＶは液晶地デジ。
苦情をひとつ。換気のため窓を開けると空調のせいでヒューヒューと音がしっぱなしになったこと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

朝食がおいしかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

サービスや部屋の清潔度は相変わらず良いと思う。仕方のない事だが，流石に古さが目立ち，バスタブも他のホテルより小さい規格で窮屈でした。部屋にあるグラスと湯のみ茶碗のセットも少し前のホテルセットかな？グラスとマグカップ，お茶とコーヒーの方が良いのではないかと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

大きな問題ではないと思いますが室内の有料ＴＶ（カード）故障して移らなかったのでフロントに言って修理をお願いしました。
しかし、「直りました」と言われたのですが、やはり写りませんでした。
このことを、アンケートに記入しましたが何の連絡もなく今日まで過ぎました。返金して欲しいとも思いませんが一言詫びがあってもよいのでは?と思います。
少し高くても他のホテルに今回はしました。
もっとよいホテルだったと思いましたが残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

　この度、16年ぶりに宿泊することになり、外観は変わることなく、バブルを髣髴させるような造りで、内装は現代的になっている印象を受けました。
　まず、ホテルへ到着した際に、案内に従って地下駐車場へ行きましたが、地下駐車場への入口がクランク状になっていて、危ないと思いました。駐車券を取り、指定された場所へ駐車するまでは、何人かのスタッフの方が誘導をしてくれましたが、駐車が終わると、何も言わずに、まるで忍者のようにどこかへ消えてしまったことに不信感を持ちました。
　次に、チェックイン後、ベルの人が荷物を持って客室まで案内し、客室内の設備の説明をしてくれたことは今ではあまりないことなのでよかったです。
　しかし、客室内の温度が冬なのに暑く、エアコンは暖房だけということなので、夜はエアコンをつけなくても暑く感じました。
　朝になると夜とは逆に寒く、エアコンを最高にしても1時間以上経過しないと暖房が全く効かなかったので、空調に不満を持ちました。
　客室等に関しては、16年前はツイン(現在のデラックスツイン)だったので、比較はできませんが、その他、レストランは集約されて(以前はいけす料理があった気がする)、ベビールームもなくなり、時代の変化には逆らえないのだと思いました。
　最後に、毎年正月に、デリカコーナーでスイーツや宿泊券の福袋の販売があることを知り、中でも18万円相当のロイヤルスィートルームが2名で1泊2食5万円という値段で販売されていて、(経済情勢も関連している？)太っ腹だと思いました。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

駅からの経路に仙台朝市があります。地元のお魚、野菜などが新鮮＆格安で旅行者の方々、必見です。また東二番町通りを渡りますとお酒のディスカウントチェーンがあり便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月

思っていたより室内はきれいでしたが、フロントの対応がいまいちでした・・・
この金額でももう少しきっちりしたほうが良いのでは？？と思う場面がいくつかありました。
12時チエックアウトはゆっくり出来て良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2010年08月

駅からまあまあ近いです。きれいなホテルだと思いますがユニットバスはかび臭く、バスタブの水ハケがあまりよくなかったです。ホテルマンのサービスは教育が行き届いている気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

遅くのチェックインだったためか、入り口が一部閉鎖されており、開放されている入り口が分かりにくく、ホテル前で７．８分ウロウロすることになりました。
部屋に入ったところ、外国人の体臭のような独特の匂いがし、驚きました。あれはなんの匂いなのでしょうか。
また、22日外出時、鍵をフロントに預けようとした＆アメニティの不足を連絡しようとしたところ、3人ほど係りのかたがいましたが、お忙しかったようでどなたも用件を聞いてくださらず、5分ほど待ちましたが諦めてそのまま外出いたしました。
あと入浴中に洪水のような音が聞こえ、何事かと驚きましたが、上の階と同じつくりで上のかたも入浴中なのかな、と思いました・・・かなり大きな音でしたので驚きました。
その件以外は概ね満足です。
部屋にあった、支配人さんのレストランガイドのような小冊子を拝見いたしました。今回は時間の関係でお店に伺うことはできませんでしたが、充実した内容でしたので、読み物として楽しませていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

到着時、名前を間違われたため1泊の予約なのに「2泊で頂いてます」と言われる。係りの方がミスに気付くのに少々時間を要し、また、あまりにも軽い「失礼しました」の言葉に久々にムッとした。

過去の経験から初っ端にこういう事があると後々も何かが起こるもの。
案の定、夕食（和食レストラン）のデザートに出たアイスクリームに添えてあるスプーンが汚れていた。ただ、取替えをお願いした際の女性従業員の応対は誠意があった。

翌朝、同じレストランで和朝食を頂いたが、その中の「炊き合わせ」料理が、前日夜の内容と全く同じ。2食付プランで利用しているのだから、工夫が必要。完全に手抜きとしかみえません。
また和朝食に定番の海苔が予めテーブルにセットされているのですが、それに醤油をつける為の皿がありません。
朝の混雑時の利用で、奥の個室に案内されたがゆえ、係りの姿も見えず、止む無く漬物が載っていた皿を空けて使用した。

後、これはこのホテルに限った事ではないのですが、温泉卵ってどうやって食べるんでしょう？
箸では掴みにくく、稀にティースプーンみたいな匙がおいてある場合もありますが、そんなのでチマチマと口に運ぶのは面倒です。器を口につけるのは行儀が悪いと思いますが、一体提供する側はどう考えておられるのでしょう？
私個人的にはスープスプーンを添えておくのがベストかと思うのですが・・・。

ホテル責任者の方は時々お客目線でホテルを利用し、創意工夫を怠る現場を引き締め、改善点を見つける努力をすべきと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

昨今、仙台への仕事が多い為　当日の料金（DXツイン）に因り利用しています。本日は、私の予約ミスで頭書プランをチョイスしてしまった処、ホテル側の好意により　何時も使用のＤＸツインへアップＧ頂けました。（有難うございます）又、先日宿泊際のマッサージに不満がありチェックアウト時（苦情を）申し出た処　本日チェックイン時に『メッセージカード』を手渡され【本日サービス】との事。而して、先程その無料マッサージを終えましたが、とても素晴しい技量の指圧師で驚き！（ホテル住まいの私は頻繁に受身しますがお世辞ぬきで良かった）お蔭様で今晩はグッスリ休めそうです。尚、ハード面（例えば水周りとかネット環境等）に関しては如何せん構造上致し方のない問題とは思いますが、個々のスタッフに関しては（所作を含め）改善の余地あるように感じる私です。（仙台を代表するシティーホテルと見ての所感）なかんずく、道路向うのＯＰを考慮するなら是非とも頑張って戴きたいと思います。これからも、料金＝得感があります限り利用させて頂きますが、願わくば、とってもお得だった【お任せプラン】の再現を願います（笑）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

全体的には良かったのですがチェックインの時に少しイラっとさせられました。
フロントの方が前の方のチェックイン後の作業をされていたので
それが終わるまでしばらくまっていたのですが、そこへ制服を着た
男性二人（飛行機関係の方でしょうか？）がいらっしゃって
待っている私より先に受付されていかれました。
フロントにはほかにもスタッフがいらっしゃったのですがみなさん
気づかないのか声をかけられることもなく。
私が声をかけなかったのもいけないのですがもう少し気配りがほしいですね。
それに年配の女性の方は気づいていたような気もしましたし。

フロントまわりに案内の方がいらっしゃらないことも問題なような気がします。

チェックイン後はお部屋に案内してくださった方もパソコンの設定をしてくださった方も
親切にしていただきました。

決して安くはないホテルですので、それなりのサービスを期待しています。
仙台へはあまり行く機会はないですが今後改善されることを期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

楽天のプラン【超特価ORグレードアップ】をご理解なさっていなかったようでチェックインがスムーズにいかなかった。こちらから問い合わせしなかったら、特価にもグレードアップにもならなかったのでしょう。期待が大きかったせいかがっかりも大きく、設備が貧弱すぎたし、今時ブラウン管のテレビはいかがなものだろう。それと、隣室との壁が薄いのか話し声や咳が聞こえてきた。仙台市内の１泊4000円程度のホテルでさえ、もっと良い設備なので今回は割高に感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

大変おもしろい企画だと思います。
翌日は用事がなかったのでアウト時間を過ぎないように緊張してしまった。

【ご利用の宿泊プラン】
【21以降でお得】レイトチェックイン/アーリーチェックアウトプラン
スタンダードシングルルーム 17.2平米

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

朝食付きの格安プランで利用

そんな朝食に文句言うのも恐縮ですが連れがチョイスした洋食について一言
パンが乾燥しててとても食べられる代物ではありませんでした

ついでに私が選択した和食について一言
味噌汁がヌルいし塩鮭は乾燥しすぎでした

あれだけたくさん従業員がいるのだからもう少し気合いの入った朝飯を供してもらいたいものだ
前日泊った札幌東武の朝飯が美味だっただけに際立つショボさ加減
グルメな支配人は一度試食してみたらどうでしょうかね

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月

接客サービスは流石に良いのだが，部屋にモデムが常備されていない，浴槽がやや狭い，駐車場の設備が旧式など，やはり古さが目立っている。そろそろリニューアルが必要ではないかと思う。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2009年12月

大変お世話になり最後のチェックアウトまでは機会があれば又泊まりたいと思っていましたが、
チェックアウトでフロントまで伺うと、たまたま（失礼ですが）年配のおば様方が５～６人おられ、間を抜けてフロントに鍵を出そうとした瞬間、おば様方の中がら１人の人が私の手から鍵を奪い去るかの様に取り『チェックアウトですか？』と、その後は私の返事を聞くか聞かないかの内にフロントの方に『チェックアウトで』と、事を進められました。
それからは又々おば様方の相手をされていた様で、チェックアウトを済ませ出口に向かう途中も塞がれて、隙間をぬう様に小さくなって帰る事となりました。輪になって話すのも何も自由ですが、広いロビーもっとあちらに誘導して話を続けるなど何故出来ないのでしょうか。スーツケースとお土産の大きい紙袋、そして鞄という荷物でいっぱいいっぱいになってる私が謝りながら通る有様でした。ああいった場合でも、ホテルの方ならば少し横にずれてくれるとか、そういう気遣いは無いのでしょうか。
てっきり年配のおば様方の中の１人と間違える程とはいえ…不意に鍵を奪い去るかの様な対応やチェックアウトよね？みたいな強い口調に今更ながら心外に思い、お世話になりながら大変失礼ですが投稿させて頂きました。
幸いフロントの方も雨で傘をお借りした方も皆さん善くして頂きましたが、女性のホテルの方々のご対応に疑問を抱きました。
全国沢山ホテル経験がありますが、久々不愉快な思いを味わいました。



【ご利用の宿泊プラン】
早めのご予約でお得に宿泊！【早割２８】プラン
カジュアルツインルーム　20.1平米

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2009年12月