この度は仙台国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。

サービスに満足されて、嬉しく思います。
しかしながら、設備の件でご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
早速、点検いたしました。

お言葉通り、4つ角にコンビニエンストアーや薬局がございますので、とても便利な立地でございます。

今後もお客様の大切なお言葉を参考にいたしまして、満足頂けるサービスと快適なお部屋つくりに、精進いたしてまいります。

またのご宿泊を心からお待ち申し上げております。

宿泊課 支配人

この度は仙台国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。

客室と接客についてのご指摘の件は大変申し訳ございませんでした。
責任者としてお詫び申し上げます。

今後はこのような事が無いように、徹底して業務にあたってまいります。

もう一度チャンスを頂けましたら幸いでございます。

またのご宿泊を心からお待ち申し上げております。

宿泊課 支配人

いつも仙台国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。

モデムと空気清浄機のフィルターの件は大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないように確認いたします。
Wi-Fiもございますので御利用くださいませ。

今後はお客様の貴重なご意見を参考にいたしまして、サービス向上と、快適なお部屋つくりに精進いたしてまいります。

またのご利用を心からお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人

いつも仙台国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。

この度はご不快なご滞在となられてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
責任者としてお詫び申し上げます。

今後はドアマンのタクシーのご案内に関しまして、更に細心の注意をいたします。
空調の件は確認いたしました。

今後はお客様の貴重なご意見を参考にいたしまして、お客様の配慮の気持ちを忘れずに、快適なお部屋つくりに努めてまいります。

もう一度チャンスを頂きましたら幸いでございます。

またのご宿泊をお待ち申し上げております。

ご返信が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。

宿泊部 支配人

この度は、仙台国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。

老舗のホテルとして当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快なご滞在になってしまいまして、責任者としてお詫び申し上げます。

次回のご宿泊時は臭いのないお部屋を必ずご用意いたします。
今一度チャンスを頂けましたら、幸いでございます。

今後もお客様の貴重なお言葉を参考にいたしまして、快適なお部屋つくりに精進いたしてまいります。

ご返信が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。

宿泊部　支配人

この度は、仙台国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。

換気の件でご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
あいにく換気扇の設置は部屋にもバスルームにもございませんで、バスルームは空気口となっておりまして、お部屋は窓をお開けいただくようになります。

今後も貴重なお言葉を参考にいたしまして、快適なお部屋つくりに精進いたしてまいります。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人

いつも仙台国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。

お客様のご要望で確かに加湿器も承っておりましたが、手違いがございまして、空気清浄機だけお入れいたしておりました。
最初にお電話頂いたときにフロントとして、迅速にお部屋に伺わなければならないにもかかわらず、2回目で伺ったとのこと、とてもお恥ずかしい事でございます。
大変申し訳ございませんでした。
責任者としてお詫び申し上げます。

今後このような事がないように、再教育いたしてま
いります。

お客様の貴重なお言葉を大切にいたしまして、心のこもったサービスをいたしますよう、努力いたしてまいります。

次回は必ずご期待に添えますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊部　支配人

この度は、仙台国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関しましては、ご満足いただけたご様子で安心致しました。
たいへん嬉しいお褒めの言葉までいただき、心より感謝申し上げます。

しかしながら、設備に関しましては快適にお過ごしいただけませんでしたようで、大変残念でございます。
古いながらも快適にお過ごしいただけますよう、できる限り清潔に磨き上げられたホテルを保って皆様をお迎えいたしたく、今後もスタッフ一同努力して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は仙台国際ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の冷暖房に関しまして、当ホテルでは全館での切り替え式となっており、この時期は暖房の設定とさせていただいております。
ご宿泊当日は、外気温が高かったこともあり、暖房を止め対応いたしておりましたが、せっかくのご滞在を快適にお過ごしいただくことができず申し訳ございませんでした。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人

この度は、仙台国際ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

スタッフの振る舞いや設備に関しまして、たいへん嬉しいお褒めの言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。

しかしながら、朝刊サービスつきましては、私共の説明不足からご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
朝刊は、ドア下からではなくお部屋のドア脇にございます「新聞ラック」にお届けいたしております。今後、皆様へのお知らせを徹底させて参ります。

また、領収書に関しましては、この度「事前カード決済」をお選びいただき、領収書を発行なされていらっしゃいますが、領収書の宛名はお客様ご自身でご入力いただけます。当方より楽天トラベルのカスタマーセンターへ依頼をさせていただき、現在は再発行が可能な状況となっております。
お手数ではございますが、「ご希望の宛名」をご入力いただき、発行をしていただけますようお願い申し上げます。

返信が遅くなりたいへんご迷惑をおかけいたしました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は仙台国際ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にご宿泊いただけたとのご感想をいただき、大変うれしく思います。

当ホテルは、仙台駅から徒歩で約７分ぐらいの距離にございまして、隣にはコンビニエンスストアや薬局、病院などもございます。
ビジネスや観光の拠点としてもご満足いただけることと思います。

今後もお得な宿泊プランをご用意いたして参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。


宿泊部　支配人

この度は仙台国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

「お客様」としておもてなしすることは、ホテルの仕事としてあたりまえのようで、意外と難しいことなのかもしれません。

お客様の様子から判断して、適切な言葉遣いで適切なご案内をすることは、接客経験を積み重ねたスタッフでも奥の深さを感じております。

これからもよき滞在となるよう努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

宿泊部　支配人

この度は仙台国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご到着してまもなく、駐車場係が失礼な対応をしてしまい、大変申し訳ありませんでした。

また、フロントスタッフが謝罪の気持を十分お伝えしないうちに、駐車場代金の件を持ち出してしまったことも、重ねてお詫び申し上げます。

本来ならば、駐車場での出来事はまず駐車場係本人が謝罪し、すみやかにフロントに報告するなりして、チェックインの際にフロントスタッフからもお詫びするような体制が必要と思われます。

また、駐車場代金については駐車券をとりあえずお預かりして、チェックアウトの際に無料扱いにしてお渡ししたほうが、かえって謝罪の気持をお伝えできたかもしれません。

いずれにしましても、今後このような不手際のないようにつとめて参りたいと思います。

機会がございましたら、またご利用くださいませ。

宿泊部　支配人

この度は仙台国際ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

タクシーは深夜早朝の時間帯を除き、正面玄関脇に待機しております。

仙台駅までは距離的には近いのですが、荷物の多い時や雨の日には大変便利かと思います。

待機車につきましては、近距離のお客様にも丁寧に対応するように指導しております。

また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

宿泊部　支配人

いつも仙台国際ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、館内の施設・備品につきまして、貴重なご意見を寄せていただき、感謝申し上げます。

ご指摘のように今後工夫次第で改善していけることもあるはずです。

私共も「お客様目線」を意識して、よりくつろげるお部屋づくりをいていきたいと思います。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

宿泊部　支配人

この度は新年早々仙台国際ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

平成元年の開業以来、館内は途中何度かリニューアルをしてまいりました。

ご指摘のとおり、確かに地下駐車場へはカーブや傾斜が急なところがあり、「最徐行」のご案内を明示しております。

また、駐車場のスタッフの対応が不十分だったことにつきましては、深くお詫び申し上げます。

客室内のエアコンにつきましても、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ありません。

空調を切らない状態での「自動運転」か「弱」の設定で、適切な室温を保ち、快適にお過ごしいただけるよう、きちんとしたチェック体制にいたします。

デリカショップの正月初売りではワインなども安く販売しました。宿泊券等の館内利用券も非常にお得なので好評でした。

機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。

お客様にとりまして、佳き年となりますようにお祈り申し上げます。

宿泊部　支配人

この度は仙台国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

仙台朝市などホテル周辺の紹介をしてくださり、重ねて感謝申し上げます。

これからも、便利さとくつろぎを兼ね備えたホテルでありたいと思っております。

またのご利用をお待ちしております。

宿泊部　支配人

この度は仙台国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応については責任者としてお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を参考に致しサービス向上と快適なお部屋作りに精進致します。

宿泊部　支配人

この度は仙台国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

仙台駅からの利便性や私共のサービスについてお認めくださり感謝しております。

バスルームにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様に快適にご利用いただけるように、日々のチェック体制とメンテナンスをきちんとして参りたいと思います。

今後とも、ぜひ仙台国際ホテルをご利用くださいませ。

宿泊部　支配人

この度は仙台国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

いろいろととご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

深夜は防犯のため、出入口を一部閉鎖しております。閉鎖中の出入口には正面玄関への誘導地図を表示してございますので、ご面倒でもおまわりいただくことになります。

お部屋の匂いにつきましては、客室清掃の際にチェックできることであり、今後はフロントとの連携連絡を密にしていきたいと思います。

お出かけの際もお待たせしてしまい、大変失礼いたしました。

バスルームの音は、構造上確かに上もバスルームですので、排水音と思われますが調査いたします。

総支配人のレストランガイドは参考になれば幸いでございます。

ぜひまたのご利用をお待ち申し上げます。

宿泊部　支配人