仙台ではいいホテルだと聞いて宿泊しましたが、ホテルマンの対応の悪さには呆れました。まず１泊した朝、ベッドのマットレスがへたってて交換をとお願いしたところ、最初に「申し訳ありません」とかの謝罪があって然るべきだと思いますが、最初の言葉が「ではお部屋をかえましょうか？」との答え・・・　移動が面倒だと言うとでは交換しておきますとの答え・・・　部屋換えしてたらそのままだったのかとやや不安になりました。

もう一点は朝、電話で朝食は当日でもいいかと聞いたところＯＫだったので食べました。
あとで宿泊者は１０％引と聞きました。であれば電話の時　言ってくれればと思いました。

サービス業として　もう少しお客の立場に立った受け答えがあればと感じました

宿泊年月

2009年11月

久しぶりでの利用だったが館内の雰囲気はやはり良かった。車の駐車が安心できるので、自家用での宿泊にはお勧め。部屋もきれいで、静かな落ち着きがある。ただエアコンがさっぱり効かず、風呂上りの蒸し暑さと寝るときが苦痛だった。朝の新聞配布も、ドアの下に差し挟んでもらうと分かりやすいが、通路側に掛けておくと無いのかと思う。簡単表示が欲しいところ。料金からすれば満足はできるが。

宿泊年月

2009年10月

仙台に１泊することになり、特別限定プランが出ていたので価格、施設内容を見て国際ホテルに宿泊しました。いかにもシティーホテルって雰囲気で気分がよかったです。ただホームページを見ていたせいか、ドアマンがいる印象が強かったんですが、1回も会うことがありませんでした。車で行ったのでどうしたらいいか分からずわざわざフロントまで聞きに行かなければならず、案内表示も従業員もいないのでわかりずらい。一番残念だったことはフロント周りにいた女性従業員に初めての仙台だったのでおすすめの居酒屋さんを尋ねたのですが、全国どこにでもあるワタミを薦められました。その女性が新人なのかはわかりませんが、解らなければ他スタッフに聞くとか、お客様のニーズ、予算等に合わせて数件コンシェルジュして頂けるか、フリーペーパー等用意して頂けるようなサービスを求めます。ビジネスホテルでもそれなりの対応してくれますよ。部屋はきれいだったのでよかったです。

宿泊年月

2009年10月

この度は仙台国際Hotel開業２０周年のイベントにタイミングよく宿泊させて頂きました。またお世話になりたいとおもいます。

【ご利用の宿泊プラン】
【おかげさまで満20歳・10月14日限定】感謝の”サンキュー”プラン
スタンダードシングルルーム 17.2平米

宿泊年月

2009年10月

駅から近いのは便利(初めてだとちょっと分かりにくいが地図を片手に行けば大丈夫)。
近くにコンビニやラーメン屋もあって、これも便利。
ダブルの部屋に変わっていて広いベッドを使えてラッキーだった。
チェックアウト後も荷物を預かってくれてサービスも良い。
だた、朝食にバイキングは料理を取る場所が狭く、人が多いと待ち時間が長い。

宿泊年月

2009年10月

仙台駅付近を散策するにはちょうどよいと思います。機会があればまた利用したいです。テレビがブラウン管で、映りも悪かったので、ちょと残念でした。

宿泊年月

2009年09月

今回初めての宿泊でした。レストラン等は良く利用しています。今回宿泊で気になった点はホテルのアンケートに直接記入しましたが、宿泊して一番うれしかったことは、お土産でチェックアウト当日、ケーキを買いに行った時デリカショップのスタッフに「昨日はケーキを買っていただきありがとうございました。」と言われたことです。チェックイン後ケーキを部屋で食べるように買っていったのですが、その短い時間で覚えていただけたことがすごくうれしかったです。また、ロイヤルアスコットでは、シガーの吸い方から合うお酒等やさしく教えていただけたことも印象に残りました。直接記入したアンケートを書いた時点では次回から宿泊はやめようと思っていたのですが、デリカショップの方や、記入で指摘した事（場所）以外ではものすごく良かったので次回も用事があったら宿泊したいと思います。特に部屋ではシングルでタオルとお茶セットが他のホテルのツイン利用と同じ位用意されていたことが良かったです。また、喫煙ルームなのに絨毯に焦げ目がなかったこともよかったです。希望としてはもし、このホテルがリニューアルの時期が来たら、1階の高級感と部屋のデザインを少し統一するといいような気がします。廊下まではいいのですが、部屋に入った時少し違和感がありました。

宿泊年月

2009年08月

遅めの時間にチェックインしましたが、近くにコンビニが多数ありましたので、軽食の購入などは特に困らず便利でした。
しかし新聞サービスについてはまったくお話もなく、届けて頂けなかった事が残念です。

インターネット接続セットをすぐにお部屋までお持ちくださったのは、本当に助かりました！

宿泊年月

2009年07月

当日、到着予定時間より１時間ほど早く
到着したのですが
チェックイン可能な時間だったので、
フロントでチェックインしたのですが
「ツインでご予約頂いていますが、
ダブルのお部屋もありますが。。。」と。
ダブルは落ち着かないから、断ると
部屋の用意が出来ていないとのこと。
「少しお待ち頂けますか？」というので
その後の予定もあるので、
「どれくらい（時間が）かかりますか？」
と聞いても「少しお待ち頂けますか？」
で、こちらから
「どれくらい時間がかかるか、確認して」
と催促したら、やっと担当に電話で確認。
待たせるのであれば
「あと何分くらい（時間が）かかります」と
催促する前に言って欲しいです。

部屋も広いとは言えず、荷物を置く台がなく
椅子の上に置きました。
台を置くスペースがないから仕方ないのかも
しれませんが、不便でした。

宿泊年月

2009年05月

やや広めのシングルで、あいにく雨だったので、引きこもってネットをしていました。居心地はよかったです。

宿泊年月

2009年05月

正直思っていたより狭くて驚きました・・・
でも、お部屋はとても綺麗で良かったです。
洗面台が広いのも嬉しいです。
もしまた利用する時にはランクアップしようと思います。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
早めのご予約でお得に宿泊！【早割２８】プラン
カジュアルツインルーム　20.1平米

宿泊年月

2009年05月