部屋はリニュアルしたばかりでとてもきれいだった。お正月はここ3年ほど国際ホテル利用していました。朝食が美味しくてとても楽しみでしたが今回はバイキングの種類もいまいち。なぜか味もいまいち。新米と書かれたご飯がべたべたでだまになったご飯。びっくりしました。パンの購入もしようと思っていたのにやすみ。いつもの活気もなくがっかりしました。来年は別のところを探そうと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

食事　：（他のヒテルと比べて、朝食が食べにくかった。理由はごはん、おかゆ、パンの選択はあっても探しにくい。探せても、おかずの配置がわかりにくいことと、おかずそのものが貧弱（おいしいかどうかの問題ではなく、見た目や種類と1品ごとがしっくりこない、選んでいて楽しみが感じられない）でした。
部屋　：（ベットの広さで予約したものの、机に椅子１個の部屋で正月にかけて３泊するような部屋ではなかった。ソファ１個とテーブルは最低あるものと思って予約したが体が痛くなり、散々なお正月でした。事前の案内はないのでしょうか？
食事会場　：（テーブルへの案内は入り口の通路でした。落ち着いて食事はできない場所に
３日とも案内された。朝食はほとんど食べれなかった。子供はパンを１切食べて席を立ちました。おもてなしも何もない最悪のホテルという印象ですが、もう少ししっかりしてほしい
海外からの客を３名宿泊させた際もこのような状況だったのか恥ずかしい思いがします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

久しぶりに宿泊しましたが、暖房の効きが悪く感じました。出張で全国のビジネスホテルに泊まりますが、今の時期に加湿器が配備されていない部屋に泊まったのは初めてです。
仙台国際ホテルならと思いましたが残念です。風呂の蛇口も温度調節が無く古さを感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

2回目の利用です。前回もレイトアウトのプランでお世話になりました。
今回は連泊したかったのですが、プランがいろいろあるので1泊目と２泊目を違うプランにして予約し、その際に「プランは違うけれど（部屋の広さもベッドタイプも同じだということを確認した上で）2日間同じ部屋にできないか」とメッセージ欄に記載しました。

その後、返答がなかったのでチェックイン時に当方とホテル側の違いが明らかになりフロントでもめることになりました。残念です。
楽天を経由しての予約で、今回のような要望をした際にほかの仙台市内のホテルでは「同じ部屋タイプならokです」と言われてきました。また、メッセージ欄に質問・要望したことに対してもほかのホテルは予約を受け付けた2日以内に回答メールをくれていました。

ところがこちらのホテルはチェックインのときに「留守番電話に同じ部屋での連泊は不可能だとメッセージを入れております」と。
後日、自宅に帰った時に留守電サインが。なんと、宿泊日当日に「ムリです」のメッセージです。予約は1週間前にはしていたはずです。無理ならすぐに回答があってもよかったのではないでしょうか。ムリならもっとお安く泊まれる近隣のホテルにチェンジしたのに。当日なんて、自宅にいるわけがない。

挙句、「時間延長分4000円払うなら同じ部屋での連泊ok」とフロントで提示され、拒否したら「ちゃんと11時にアウトしてまたイン手続きを」と。結局、言われたとおりにしましたが、一度部屋を出て手続してまた入った部屋が同じフロアの2つ隣の部屋。部屋タイプも同じ。いちいちアウト・インの手間をかける意味があるのでしょうか。どうしてもこの時間帯に部屋から出なければいけない理由があるのでしょうか。

配慮がないホテルという印象です。ラグジュアリー系ホテルのようなサービスもなく、ビジネスホテルのような臨機応変さもなく、ニーズを無視してマニュアル通りにしか動けないホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年06月

部屋が臭い！フロントの男の方の対応があまりよくない！駐車場の夜の方の対応もよくない！全体的にホテルのプライドがあるのかホテルの方の笑顔がない！ホテルの感じがよくないと市、町の印象が悪くなりますね！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

金額に対して、部屋、スタッフさんの対応が、良くないと、感じました。

【ご利用の宿泊プラン】
【がんばろう！東北・宮城】朝食付プラン
カジュアルツインルーム 20.1平米

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

最悪です。クリスマスイブに夫婦で初めてのホテルディナーしようと
このプランを選びました。お部屋は奇麗で満足しました。
接客も国際ホテルらしく丁寧でした。私もこのホテルの結婚式場で働いて
いたのでお料理は美味しいと分かっていました。ですがなんとこのプランの
お料理は最悪すぎます。とてもコースですなんて言える料理ではありません。
メインである牛タンは固くて噛み切れず、フカヒレの姿煮は、出すのが面倒だったのか
ご飯の上にかけて出てきました。フカヒレ丼状態(；一_一)
出てくるのも大変遅くてデザートが出てくる前に怒って出てきました。
お料理の写真とはほど遠い料理でがっかりしました。周りで食べている人は
このコースの方々ではないようで従業員の対応も全然違いました。
このプランはお得な安いプランのため手を抜かれたのでしょうね。
帰りにカステラを渡され申し訳ないと謝られましたが、私たち夫婦は
もうここに泊ることはないです。せっかくのクリスマスイブを返してほしいです。
朝ご飯付きでしたが食べないで帰ってきました。
絶対お勧めしません。このプランを選ぶとレストランで恥をかきますね。
食事代も時間も返してほしい。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

仙台の人に「良いホテルに泊まるねぇ～」と言われ、もてなして貰えるとの期待が大きすぎたのか、仕事で疲れていたためか、荷物を預けた時もチェックインもアウトも、フロントの方から何も感じませんでした。ベルの方だけ笑顔で残念な宿泊でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

朝食を楽しみにしてましたが牛たんは硬く冷たい、ステーキと盛り合わせで残念、カレーも甘過ぎでした。
セリしゃぶは美味しかったです。
駐車場の入口を分かりやすくしてほしいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

お部屋に自分達では食べていないお菓子が落ちていたり、お風呂には髪の毛があったり、いろいろ行き届いていないと思いました。
なのでまた利用したいとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11月に記念日で宿泊しました。リノベしたデザイナーズルームとのことで楽しみにしておりました。小さな子供がいるので、ベッドガードをつけて欲しいとメールすると、1週間くらいして返信があり、用意がないとのこと、ツインだったのでそれならベッドをくっつけて配置して欲しいとお願いしましたがまた返信は1週間後くらい、それも構造上できないと。また、なだ万にて食事の予約をし、デザートにチョコペンなどでプレートを出さないか聞いたところ、できないとのこと。実際部屋について、リノベ後とのことで綺麗ではあったのですが、壁のあまりの安っぽさにびっくり…エアコンからは水が滴るような音がするし、ずっと気になりました。ベッドはツインを自分で動かしてくっつけることできました。こだわり朝食とのことでそちらも楽しみでしたが、ビュッフェ開始1時間半くらいの頃行きましたが、パン、おかず、ソースなどがほぼ空。補充が行き届いておらず、また、内容も冷凍食品が多く全く美味しくありませんでした。小さなホテルで品数は少ないけど、一つ一つ丁寧に作ってあるところってあるのですが、こちらは中くらいのホテルで数だけ多く内容は雑です。メールへの返信が遅く、また、何か提案してくれるでもなく、ただただできない、用意がないばかり。こんなにすべてできないと言うホテル初めてでした。もう2度と泊まらないです。小さな子供がいる方は特にやめたほうがいいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

以前に宿泊したときよりも部屋が狭く感じました。
花粉症なので、部屋にティッシュペーパーがなかったのがとても不便でした。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

立地については駅から少し距離もあり普通

部屋はそれなりだったが、従業員の通用口の隣の部屋だった為、
出入りの音が気になり熟睡できず不快だった。

フロントの対応について、
１Fのフロアーやエレベーターのまわりで不審者を見るような
対応をされていたのが気になった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

１０月２３日に始めて利用しました。
以下の３点につき投稿させて頂きます。

①禁煙室希望にもにも関わらずタバコ臭あり。
特にバスルームは最悪で入った瞬間気分が悪くなりました。部屋の壁紙および天井の器具のヤニ汚れを見るとタバコの燻製室だったことが明白。就寝時、枕と壁からのタバコ臭のため寝付かれず。消臭剤を持参しなかったことを反省しました。これは禁煙室希望に対する明らかな約束違反ではないかと思う。

②最悪の空調設備
空調吸引口フィルターの目詰り？とバスルームの換気停止によりタバコ臭などが無くならない！

③エレベーターの周期的な大きな昇降騒音。
11階西側の端部屋だったが早朝の異常な騒音で目が覚め熟眠できない。初めはジェット機が低空で旋回しているのだろうと思っていたが、ちょっと変。朝食のためエレベーターホールに行くと「ジェットコースターの滑降音」？を確認。
じゃじゃじゃ！音の原因はお前か～信じられないが昇降機だと確信し仰天。

嘘だべぇ～と思いつつ・・ネット検索すると他のサイトの２０１５/１０/５の口コミにも同様の指摘を発見。
また、お客さまの声の２０１３年４月６日１５:２３:３６ の宿泊部支配人様の書き込みではエレベーターの音に関し「只今、業者を含め音の調査をしているとことでございます。」と返信あり。これも驚き！
おいおい！２年以上も調査？なのにこの状態。どうなってんの？このホテルこの企業！

２年以上経っても改善されていないのであれば「異常音の発生が正常な状態であると認識されている」と理解可能。うんうん～

余談ですが、建築基準法第８条で「建築物の所有者、管理者又は占有者は、その建築物の敷地、構造及び建築設備を常時適法な状態に維持するように努めなければならない」と定められており、今回の件に関しては若干不安。
素人であっても「常時適法な状態に維持」に疑問（僕だけ）。
高くても良い物は売れる時代。出来れば改善を希望します。最近の不祥事を起こしている企業から学ぶことは多いと思いますよ。

朝食はまずまず美味しかったです。
以上、あくまでも個人的な感想でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

古さは否めないですね。
かなりくたびれてます。

その分、アメニティを充実させるとか方法はあると思う。

もしくは老舗ってトコにあぐらをかいていないで、値下げするとかしかないと思う。


スタッフに笑顔が無く、業務的だったのも残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

車で行ったのですが、地下駐車場にいた年配の男性（名前聞いときゃよかった…）の対応に腹が立った。とても不愉快な気分になった。自分勝手で、自己中心的な物言いで、客商売に不向きな言葉遣いで…。そちらを利用するのは初めてでしたが、二度とそちらに行くことはないと思います。フロントにいた若い女性はとても親切だったんですがねえ。あんな人を雇っていたらホテル潰れますよ！！真剣に考えたらいかがですか！！

宿泊年月

2009年10月

部屋が狭かった。
朝食はバイキングかと思いきや、レストランだったので物足りなかった。
２歳の子どもと一緒に宿泊したが、子ども連れには向かないホテルでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏休み割引】最大割引５０％！家族ＤＥＧＯ！2人ＤＥＧＯ！1人ＤＥＧＯ　仙台(朝食付）
カジュアルツインルーム　20.1平米

宿泊年月

2009年08月

アメニティーの化粧品等がないのは不便。希望者には提供して欲しい。
バス、洗面所がリニューアルされているがトイレ便器は古いままで、洗浄水が出るパイプ部分が黒くとても汚れていた。部屋スリッパも消毒済みであるが、むき出しのままが気になる。冷蔵庫も冷えてないくらいの温度。お茶のみで、今時コーヒーも部屋においてないベッドは広めでとても良い。極めつけは、洗面所の配管に水が流れるときのボコボコガランガランと音がすごく大きく不快でした。すぐ部屋替えしてもらいましたが、とにかく、残念でした。朝食は普通においしく頂きました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

当日は大変な猛暑日で駅から歩いて来ましたがエアコン全開でも部屋が全く利かない状態でシャワー浴びても汗が止まらないし買ってきた飲み物は冷蔵庫に入れたがいつまで経っても冷えないまま。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月