この度も仙台国際ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく楽しみにして頂いていたご朝食ではご期待に添えず申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見をありがとうございます。一日のスタートとなる朝食のご飯が美味しいかどうかは大事な事ですので、早速、朝食委員会での検討材料とさせていただきます。
今後も、ご宿泊頂くお客様にご満足いただけるホテルステイを提供出来るように努めて参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊支配人

いつも仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

振動の件は大変申し訳ございませんでした。
早速、音の原因を調査致します。

これからもお客様の大切なお言葉を参考にいたしまして、心のこもった接客と快適なお部屋つくりに精進致して参ります。

次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　支配人

コメントを頂戴し、誠にありがとうございました。現在客室の改装工事を実施しており、来年春には全室のリニューアルが完了予定です。一部客室は完成しておりますのでぜひまたのご来館をお待ちしております。朝食は、向上委員会を月1回開催しアイデアを集めて常に改善をして最善を追求しております。体調の優れた日にぜひお召し上がりいただきたいと思います。また、スタッフの対応につきましては、お恥ずかしく、厳しく教育してまいります。大変失礼いたしました。
宿泊課　支配人

仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙のおり貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました点につきましては、大変申し訳ありません。メンテナンスを含め改善させていただきます。実は、2月下旬より1年ほどをかけ、客室のリノベーションを行います。もちろん、従来の客室も清潔さを維持するように特別清掃などにより、気持ちよくご滞在いただけるようにさせていただきます。貨物車でお越しいただいた際に、不快な思いをさせていただきましたことも本当に失礼いたしました。ご滞在のお客様のお車は車種を問わず同様に丁寧にご案内するべきは当然です。

今後とも、心のこもった接客と綺麗なお部屋つくりに精進致して参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　支配人

この度は仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

フロントマンの対応にお褒め頂き、光栄でございます。
しかしながら、朝食の件は大変申し訳ございませんでした。
早速、朝食担当者に申し付け致しまして、特にトレーの件は今後このような事が無いように徹底致します。

これからもお客様の大切なお言葉を参考にいたしまして、心のこもった接客と快適なお部屋つくりに精進致して参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　支配人

この度は仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

立地とスタッフの対応が良いホテルとコーヒーが美味しかったとのお言葉で、光栄でございます。

しかしながら、お部屋のモーター音でご不快な滞在となってしまいまして、責任者よりお詫び申し上げます。
早速、原因を調査致します。

これからもお客様の大切なお言葉を参考にいたしまして、心のこもった接客と快適なお部屋つくりに精進致して参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　支配人

いつもは仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご不快な滞在となってしまい、責任者としてお詫び申し上げます。
早速、浴室を点検いたしました。
換気扇はございませんで、空気口となっておりますので、吸い込みに少し時間がかかります。

今後もお客様の大切なお言葉を参考にいたしまして、心のこもった接客と快適なお部屋つくりに精進致して参ります。

次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　支配人

この度は仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

朝食が美味しいととのお言葉、光栄でございます。
日々お客様のご意見をお伺いして、ご用意いたしております。

しかしながら、不快なご滞在になってしまいまして、責任者としてお詫び申し上げます。
次回はトゥルースリーパーをマットレスの上にお引きいたします。
コンセントの差し込み口が少ない分、延長コードをご用意いたします。

今後もお客様の大切なお言葉を参考にいたしまして、老舗のホテルとして、今後も気持良く過ごして頂けますよう、心のこもった接客と快適なお部屋つくりに精進致して参ります。

次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　支配人

この度は仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

フロントの対応でご不快な滞在となってしまいまして、責任者として深くお詫び申し上げます。
老舗のホテルとして、心のこもった丁寧な接客を目指しておりますが、今後はこのような事が無いようにしっかり指導いたしてまいります。

今後もお客様の大切なお言葉を参考にいたしまして、応対・サービスに満足頂けるよう、精進いたしてまいります。

またのご宿泊を心からお待ち申し上げております。

宿泊課 支配人

毎回、仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

お客様のお言葉通りに朝食に関しまして、仙台、東北名物品や洋食と和食も種類も豊富でバランス良く充実した美味しい朝食おだしできるようシェフのこだわりを大事にし、お客様のご意見をお伺いいたし、日々努力をしております。

しかしながら、ネット環境の件で大変ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
次回のご宿泊時にはこのような事が無いように確認いたします。

今後も嬉しいお言葉が頂けるように老舗のホテルの風格保ち、心のこもったサービスと快適な心地よいお部屋つくりに精進いたしてまいります。


またのご宿泊を心からお待ち申し上げております。

宿泊部 支配人

この度は仙台国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。

サービスに満足されて、嬉しく思います。
しかしながら、設備の件でご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
早速、点検いたしました。

お言葉通り、4つ角にコンビニエンストアーや薬局がございますので、とても便利な立地でございます。

今後もお客様の大切なお言葉を参考にいたしまして、満足頂けるサービスと快適なお部屋つくりに、精進いたしてまいります。

またのご宿泊を心からお待ち申し上げております。

宿泊課 支配人

この度は仙台国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。

お言葉通り老朽化は進んでおりますが、常々の綺麗な清掃を心がけております。

今後もお客様の大切なお言葉を参考にいたしまして、応対・サービスに満足頂けるよう、精進いたしてまいります。

またのご宿泊を心からお待ち申し上げております。

宿泊課 支配人

いつも仙台国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。

モデムと空気清浄機のフィルターの件は大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないように確認いたします。
Wi-Fiもございますので御利用くださいませ。

今後はお客様の貴重なご意見を参考にいたしまして、サービス向上と、快適なお部屋つくりに精進いたしてまいります。

またのご利用を心からお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人

この度は、仙台国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。

換気の件でご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
あいにく換気扇の設置は部屋にもバスルームにもございませんで、バスルームは空気口となっておりまして、お部屋は窓をお開けいただくようになります。

今後も貴重なお言葉を参考にいたしまして、快適なお部屋つくりに精進いたしてまいります。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人

この度は仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

折角ご利用いただきながら、ご満足のいくご滞在とはなられず残念でございます。

今回ご指摘いただきました、シャワー件に関しては水圧も関係いたしますが切替等、清掃の音の件は改善致してまいります。

今後も良かった点でのスーマートな気持の良い接客を常に心がけていきたいと思います。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
甚だ勝手ながら、またのご宿泊をいただけますよう心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人

この度は、仙台国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関しましては、ご満足いただけたご様子で安心致しました。
たいへん嬉しいお褒めの言葉までいただき、心より感謝申し上げます。

しかしながら、設備に関しましては快適にお過ごしいただけませんでしたようで、大変残念でございます。
古いながらも快適にお過ごしいただけますよう、できる限り清潔に磨き上げられたホテルを保って皆様をお迎えいたしたく、今後もスタッフ一同努力して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は仙台国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

「お客様」としておもてなしすることは、ホテルの仕事としてあたりまえのようで、意外と難しいことなのかもしれません。

お客様の様子から判断して、適切な言葉遣いで適切なご案内をすることは、接客経験を積み重ねたスタッフでも奥の深さを感じております。

これからもよき滞在となるよう努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

宿泊部　支配人

この度　仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

音の件でご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
早速、お部屋を確認させていただきます。

今後もお客様の貴重なご意見大事にいたし、
快適なお部屋作りに精進いたします。

次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 支配人

いつも仙台国際ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、館内の施設・備品につきまして、貴重なご意見を寄せていただき、感謝申し上げます。

ご指摘のように今後工夫次第で改善していけることもあるはずです。

私共も「お客様目線」を意識して、よりくつろげるお部屋づくりをいていきたいと思います。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

宿泊部　支配人

この度は新年早々仙台国際ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

平成元年の開業以来、館内は途中何度かリニューアルをしてまいりました。

ご指摘のとおり、確かに地下駐車場へはカーブや傾斜が急なところがあり、「最徐行」のご案内を明示しております。

また、駐車場のスタッフの対応が不十分だったことにつきましては、深くお詫び申し上げます。

客室内のエアコンにつきましても、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ありません。

空調を切らない状態での「自動運転」か「弱」の設定で、適切な室温を保ち、快適にお過ごしいただけるよう、きちんとしたチェック体制にいたします。

デリカショップの正月初売りではワインなども安く販売しました。宿泊券等の館内利用券も非常にお得なので好評でした。

機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。

お客様にとりまして、佳き年となりますようにお祈り申し上げます。

宿泊部　支配人