この度は仙台国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。

お言葉通り老朽化は進んでおりますが、常々の綺麗な清掃を心がけております。

今後もお客様の大切なお言葉を参考にいたしまして、応対・サービスに満足頂けるよう、精進いたしてまいります。

またのご宿泊を心からお待ち申し上げております。

宿泊課 支配人

この度は、仙台国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食のサラダと果物の少ない件でございますが、通常でございますと、野菜類は種類を豊富にご用意しておりますが、補充が遅れてしまったようで大変申し訳ございませんでした。
果物はフルーツカクテルご用意しております。
フレッシュフルーツは検討中でございます。

今後も和洋の朝食バイキングをお客様の声を参考にさせていただきながら、ご満足のいただけるお料理を提供できますよう努力してまいります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人

この度は仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

折角ご利用いただきながら、ご満足のいくご滞在とはなられず残念でございます。

今回ご指摘いただきました、シャワー件に関しては水圧も関係いたしますが切替等、清掃の音の件は改善致してまいります。

今後も良かった点でのスーマートな気持の良い接客を常に心がけていきたいと思います。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
甚だ勝手ながら、またのご宿泊をいただけますよう心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人

いつも仙台国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではいろいろとご不便をおかけしてしまい、申し訳ありませんでした。

特にアイスサーバーの件につきましては、ちぐはぐな対応で大変失礼いたしました。張り紙一枚でも適切な表示をしないとお客様にご迷惑をお掛けしてしまいます。

製氷機は本来、客室階の各フロアーにあるべきなのですが、先日の地震の影響もあり、現在一部のフロアーしか利用できません。

所在の明確な表示と、ご都合によってはお部屋にお届けするぐらいの融通性を保っていきたいと思います。

今後ともよろしくお願いいたします。

宿泊部　支配人

この度　仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

音の件でご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
早速、お部屋を確認させていただきます。

今後もお客様の貴重なご意見大事にいたし、
快適なお部屋作りに精進いたします。

次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 支配人

この度は仙台国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

せっかくのご旅行にもかかわらず、チェックインからお食事まで、いろいろとご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

チェックインの応対、スプーンの汚れ、炊合せ料理の重複、醤油皿の件、温泉卵の件と具体例を明示してくださいましたので、ひとつひとつすみやかに改善していきたいと思います。

貴重なご意見、本当にありがとうございました。

ぜひ、またのご利用をお待ち申し上げます。

宿泊部　支配人

いつも仙台国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先日は、マッサージにつきましてご不満だったにもかかわらず、きちんと料金をお支払いなさってチェックアウトされたので、今回はサービスとさせていただきました。

肝心のマッサージ師の技量にご満足されたご様子で、私共もひと安心しました。

ご指摘の個々のスタッフの教育につきましては、責任者からの指導はもちろんのこと、スタッフ同士もお互いに気づいたことを改善し合う社風にしていきたいと考えております。

引き続きご愛顧くださいませ。

宿泊部 支配人

いつも仙台国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回、再度ご利用頂いたにもかかわらず
お客様にはご不便・ご不快な思いをさせてしまう結果となってしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
空調の件でございますが、当日の設定は暖房なっており、難しい時期でございまして、毎日細かく
温度はチェックして調節しておる次第でございます。
新聞のお届けの件でございますが、検討いたします。
お客様の御意見を参考にさせて頂きます。
今後もより一層のサービス向上と快適なお部屋
作りに努めてまいりますので何卒、仙台国際ホテルをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊部 支配人

この度は、仙台国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。また、早速のご感想を頂戴いたしましたことを重ねて御礼を申し上げます。
今後もプランをどんどん企画してまいりますで、
ご期待くださいませ。
より一層お客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、努力して参ります。　
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。


宿泊部　支配人　

いつも仙台国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食ビュッフェに関しまして、ご意見賜りありがとうございます。
一同で共有させていただきます。

これからも、皆さまのご意見を一番に、ご利用しやすい施設づくりに努めて参ります。

これからもご指導の程宜しくお願い致します。

宿泊支配人

この度は仙台国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご利用の感想を頂戴しました事重ねてお礼申し上げます。

特に朝食ビュッフェに関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

頂戴しましたご意見は、一同で共有し改善に努めて参ります。

本当にありがとうございました。

販売促進部　支配人

この度は数あるホテルの中より、仙台国際ホテルをお選びいただき、誠に有難うございました。
しかしながら、空調に関しご迷惑をおかけしたようで申し訳ございませんでした。当館は一括設定となっており、只今は全部屋が暖房のみとなっております。
お暑い時は空調を切っていただき、窓を開けて頂く仕様でございます。
その点に関し、説明が不足していたことをお詫びいたします。
また、ちょうど団体のお客様を受け入れていた期間でございまして、お部屋の配置にも気を配れなかったことで、大変なご不便をお掛けしたことを深くお詫びいたします。
防音扉の件は今後改装する時の課題とさせていただきます。
ご朝食に関しても、日替わりメニューを何品か取り入れるなど今後の課題として調理担当へ申し伝えます。

また機会がありましたらご利用いただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
販売促進部支配人

このたびは仙台国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘賜りました朝食時のご案内ならびにサービス内容につきましては、真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。客室のエアコンにつきましては、弊ホテルは一括管理設定とさせていただいており、この時期はまだ暖房設定がなされていない部屋もございましたのでご迷惑お掛け致しました。アメニティにつきましては、今後社内で検討を行い、来月以降のプランにおいて新たなアイテムを導入していく所存でございます。お部屋のカードキーにつきましては、現状、ご指摘をいただいたお客様に対してご人数分発行致しております。今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。
客室販売課支配人

この度は仙台国際ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度ご宿泊頂きましたモデレートダブルの客室とデラックスツインの客室には客室改装の際、新しくスランバーランド社製のマットレスを入れました。マットレス自体の高さが65cmございますので、一般的なベッドに比べて高さのあるお部屋となりますが、カジュアルダブル/ツイン・コーナーダブル/ツインのタイプは日本ベッドのマトレスを入れておりますので、高さは感じずにご利用頂けるお部屋でございます。
また、朝食に関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。朝食は9：30までのご入場でご案内しております。朝食終了のお時間まで新しい料理との差し替えが途切れないよう、早急に改善致します。ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
この度は、貴重なご意見をありがとうございます。
スタッフ一同、お客様にご満足いただけるサービスの向上に努めて参ります。
またご来館頂ければ幸いでございます。

宿泊支配人

この度は、仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

フロントの対応は素晴らしいとのお言葉で、光栄でございます。
しかしながら、お正月の朝食とハンガー不足の件は大変申し訳ございませんでした。
朝食は早速、担当者に確認致します。
ハンガーは次回の宿泊時は通常より、多くご用意致します。

これからもお客様の大切なお言葉を参考にいたしまして、心のこもった接客と快適なお部屋つくりに精進致して参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　支配人

この度は仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

フロントマンの対応にお褒め頂き、光栄でございます。
しかしながら、朝食の件は大変申し訳ございませんでした。
早速、朝食担当者に申し付け致しまして、特にトレーの件は今後このような事が無いように徹底致します。

これからもお客様の大切なお言葉を参考にいたしまして、心のこもった接客と快適なお部屋つくりに精進致して参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　支配人

この度は、仙台国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。また、早速のご感想を頂戴いたしましたことを重ねて御礼を申し上げます。
今回、せっかくご利用頂いたにもかかわらず朝食会場にてお客様にはご不便・ご不快な思いをさせてしまう結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。
早速、責任者に申しつけいたします。
今後もお客様の貴重なご意見を参考させて頂きながらより一層のサービス向上に努めてまいりますので何卒、仙台国際ホテルをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度も仙台国際ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく楽しみにして頂いていたご朝食ではご期待に添えず申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見をありがとうございます。一日のスタートとなる朝食のご飯が美味しいかどうかは大事な事ですので、早速、朝食委員会での検討材料とさせていただきます。
今後も、ご宿泊頂くお客様にご満足いただけるホテルステイを提供出来るように努めて参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊支配人

この度は、仙台国際ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

ご朝食会場での対応につきまして、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
従業員同士の会話が、その場にいらっしゃるお客様のご気分を害することがあるということを、今一度ホテルマンとして真摯に受け止め改善して参ります。
また、お皿等の下げものに関しまして、現在は「お客様がお食事を終えられたかどうか」も一目で分かるような表示を作成しておりますが、尚一層目配り、気配りを怠らないよう注意いたして参ります。

一日の始まりが、さわやかなひと時となりませんでしたこと、たいへん申し訳ございませんでした。

この度はご投稿いただき、また貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
甚だ勝手ながら、またのご宿泊をいただけますよう心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人