この度は仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

時間限定のプランでリーズナブルな料金をご用意いたしております。
しかしながら、フロントの対応で不快な印象を受けられて、大変申し訳ございました。
お客様のお言葉通り、チェックアウト時間で調整するなど、検討させて頂きます。

これからもお客様の大切なお言葉を参考にいたしまして、心のこもった接客と快適なお部屋つくりに精進致して参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　支配人

この度は仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

スタッフの印象が疲れてるとの事で、大変失礼いたしました。
お客様のお言葉通り、老舗のホテルこそ、プロフェッショナルで疲れを見せずに、常に笑顔で接客が基本でございます。
早速、担当者に確認致しまして、今後失礼の無いように致します。

これからもお客様の大切なお言葉を参考にいたしまして、心のこもった接客と快適なお部屋つくりに精進致して参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　支配人

この度は仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

ピアノを聴きながらウェルカムドリンクを召し上がられて良かったとのお言葉で、光栄でございます。

しかしながら、エチケットブラシがございませんで、ご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
早速、準備致します。

これからもお客様の大切なお言葉を参考にいたしまして、心のこもった接客と快適なお部屋つくりに精進致して参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　支配人

この度は仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ね
てお礼申し上げます。

立地と価格が良いとのご感想で、光栄でございます。

今後も嬉しいお言葉を頂けますように、リーズナブルなプランを企画致しまして、心のこもった接客と快適なお部屋つくりに精進致して参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　支配人

この度は仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして、重ね
てお礼申し上げます。

音の件で不快なご滞在になってしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
早速、原因を調査致します。

今後もお客様の大切なお言葉を参考にいたしまして、心のこもった接客と快適なお部屋つくりに精進致して参ります。

次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　支配人

この度は仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

本来ならば、気持ち良くお泊りして頂くところか、スタッフの対応でご不快の滞在となってしまいまして、責任者としてお詫び申し上げます。

今後もお客様の大切なお言葉を参考にいたしまして、良い印象の接客と快適なお部屋つくりに精進致して参ります。

次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　支配人

この度は仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

フロントの対応でご不快な滞在となってしまいまして、責任者として深くお詫び申し上げます。
老舗のホテルとして、心のこもった丁寧な接客を目指しておりますが、今後はこのような事が無いようにしっかり指導いたしてまいります。

今後もお客様の大切なお言葉を参考にいたしまして、応対・サービスに満足頂けるよう、精進いたしてまいります。

またのご宿泊を心からお待ち申し上げております。

宿泊課 支配人

この度は仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

今後も嬉しいお言葉を頂けるように、心をこもった接客と快適なお部屋つくりに精進致してまいります。

次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　支配人

この度は仙台国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。

客室と接客についてのご指摘の件は大変申し訳ございませんでした。
責任者としてお詫び申し上げます。

今後はこのような事が無いように、徹底して業務にあたってまいります。

もう一度チャンスを頂けましたら幸いでございます。

またのご宿泊を心からお待ち申し上げております。

宿泊課 支配人

いつも仙台国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。

この度はご不快なご滞在となられてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
責任者としてお詫び申し上げます。

今後はドアマンのタクシーのご案内に関しまして、更に細心の注意をいたします。
空調の件は確認いたしました。

今後はお客様の貴重なご意見を参考にいたしまして、お客様の配慮の気持ちを忘れずに、快適なお部屋つくりに努めてまいります。

もう一度チャンスを頂きましたら幸いでございます。

またのご宿泊をお待ち申し上げております。

ご返信が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。

宿泊部 支配人

いつも仙台国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。

お客様のご要望で確かに加湿器も承っておりましたが、手違いがございまして、空気清浄機だけお入れいたしておりました。
最初にお電話頂いたときにフロントとして、迅速にお部屋に伺わなければならないにもかかわらず、2回目で伺ったとのこと、とてもお恥ずかしい事でございます。
大変申し訳ございませんでした。
責任者としてお詫び申し上げます。

今後このような事がないように、再教育いたしてま
いります。

お客様の貴重なお言葉を大切にいたしまして、心のこもったサービスをいたしますよう、努力いたしてまいります。

次回は必ずご期待に添えますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊部　支配人

この度は、仙台国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食のサラダと果物の少ない件でございますが、通常でございますと、野菜類は種類を豊富にご用意しておりますが、補充が遅れてしまったようで大変申し訳ございませんでした。
果物はフルーツカクテルご用意しております。
フレッシュフルーツは検討中でございます。

今後も和洋の朝食バイキングをお客様の声を参考にさせていただきながら、ご満足のいただけるお料理を提供できますよう努力してまいります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人

この度は、仙台国際ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

ご朝食会場での対応につきまして、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
従業員同士の会話が、その場にいらっしゃるお客様のご気分を害することがあるということを、今一度ホテルマンとして真摯に受け止め改善して参ります。
また、お皿等の下げものに関しまして、現在は「お客様がお食事を終えられたかどうか」も一目で分かるような表示を作成しておりますが、尚一層目配り、気配りを怠らないよう注意いたして参ります。

一日の始まりが、さわやかなひと時となりませんでしたこと、たいへん申し訳ございませんでした。

この度はご投稿いただき、また貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
甚だ勝手ながら、またのご宿泊をいただけますよう心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人

この度は、仙台国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関しましては、ご満足いただけたご様子で安心致しました。
たいへん嬉しいお褒めの言葉までいただき、心より感謝申し上げます。

しかしながら、設備に関しましては快適にお過ごしいただけませんでしたようで、大変残念でございます。
古いながらも快適にお過ごしいただけますよう、できる限り清潔に磨き上げられたホテルを保って皆様をお迎えいたしたく、今後もスタッフ一同努力して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は仙台国際ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の冷暖房に関しまして、当ホテルでは全館での切り替え式となっており、この時期は暖房の設定とさせていただいております。
ご宿泊当日は、外気温が高かったこともあり、暖房を止め対応いたしておりましたが、せっかくのご滞在を快適にお過ごしいただくことができず申し訳ございませんでした。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人

この度は、仙台国際ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

スタッフの振る舞いや設備に関しまして、たいへん嬉しいお褒めの言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。

しかしながら、朝刊サービスつきましては、私共の説明不足からご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
朝刊は、ドア下からではなくお部屋のドア脇にございます「新聞ラック」にお届けいたしております。今後、皆様へのお知らせを徹底させて参ります。

また、領収書に関しましては、この度「事前カード決済」をお選びいただき、領収書を発行なされていらっしゃいますが、領収書の宛名はお客様ご自身でご入力いただけます。当方より楽天トラベルのカスタマーセンターへ依頼をさせていただき、現在は再発行が可能な状況となっております。
お手数ではございますが、「ご希望の宛名」をご入力いただき、発行をしていただけますようお願い申し上げます。

返信が遅くなりたいへんご迷惑をおかけいたしました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は仙台国際ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にご宿泊いただけたとのご感想をいただき、大変うれしく思います。

当ホテルは、仙台駅から徒歩で約７分ぐらいの距離にございまして、隣にはコンビニエンスストアや薬局、病院などもございます。
ビジネスや観光の拠点としてもご満足いただけることと思います。

今後もお得な宿泊プランをご用意いたして参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。


宿泊部　支配人

この度は仙台国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

「お客様」としておもてなしすることは、ホテルの仕事としてあたりまえのようで、意外と難しいことなのかもしれません。

お客様の様子から判断して、適切な言葉遣いで適切なご案内をすることは、接客経験を積み重ねたスタッフでも奥の深さを感じております。

これからもよき滞在となるよう努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

宿泊部　支配人

この度は仙台国際ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

タクシーは深夜早朝の時間帯を除き、正面玄関脇に待機しております。

仙台駅までは距離的には近いのですが、荷物の多い時や雨の日には大変便利かと思います。

待機車につきましては、近距離のお客様にも丁寧に対応するように指導しております。

また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

宿泊部　支配人

いつも仙台国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではいろいろとご不便をおかけしてしまい、申し訳ありませんでした。

特にアイスサーバーの件につきましては、ちぐはぐな対応で大変失礼いたしました。張り紙一枚でも適切な表示をしないとお客様にご迷惑をお掛けしてしまいます。

製氷機は本来、客室階の各フロアーにあるべきなのですが、先日の地震の影響もあり、現在一部のフロアーしか利用できません。

所在の明確な表示と、ご都合によってはお部屋にお届けするぐらいの融通性を保っていきたいと思います。

今後ともよろしくお願いいたします。

宿泊部　支配人