職場から近くて便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

良いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年09月

部屋は普通です。
ただ、お風呂と洗面台の下にカビがはえてます。
それから、空調が全くききません。
他の口コミにもありましたので、たまたまではないのでしょう。
ホテルに入っても、
従業員同士のおしゃべりに夢中で、挨拶もなし。
安く泊まれただけです。
次回はもっと清潔なビジネスホテルを選びます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年04月

客対応やサービスは非常に良かった。
ただ，インターネット用のモデムの調子が悪かったので，方式を含め再検討した方が良い。
設置されていた空気清浄機，フィルター清掃サインは出ていなかったが，相当汚れていたのでチェックした方が良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

朝ごはんバイキング。
基本的にはおいしいです。しかし、サラダ、果物の種類が少ない、というか果物は無し。
ちょっと驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

来客対応はとてもスムーズで良く教育されているなぁと感心しました。
接客がいいというのは、１番重要なことです。
しかし、部屋は清潔感はあるものの、くたびれた感は否めません。
値段もリーズナブルなので相応なのでしょうが、空気清浄機を常設するとか検討されるといいのではないでしょうか？
テレビも目線の高さには無く、見づらい位置でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

冷暖房の切り替えができない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

値段割りにスタッフの方の身のこなしなど
全体的に高級感を感じました。
部屋も静かでとても綺麗だったと思います。
※朝刊サービスとありましたが特に受けられなかったのは？
※楽天←禁煙室希望につき名前のところにキンエン
　　　　といれましたが、領収書にも反映されてしまいました。
　　　　これは、当方のミス？使用不可につき大変困っております。
　　　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

ビジネスホテルとしての使用に関しては極めてオーソドックスな部屋でした。
特に問題もなく快適に宿泊できました。
駅も遠くなく、隣にファミリーマートもあり立地も問題ありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

フロントの対応も申し分なく、「お客様」として扱って頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

仙台へは毎年この夏の時期に行き1泊します。
仙台駅周辺のホテルはほとんど言っていいほど宿泊しましたが、今回泊まったホテルは、
社員教育をもう一度行った方が良いと思います。
まず、駐車場案内の方に、「まっすぐ言って左ね」と指差しで案内され、その左を曲がろうとしたところで、曲がりきったところで乗っていた車をコンコンコンと叩かれ。「何番目の左ね」と言われ・・・　大事な車をコンコンコン・・・なんてことされたことがなかったので、ビックリしました。もちろん、案内係りの方にいいましたが反省がなかっため、チェックインの際に、話をしました。フロントの方は謝罪の言葉はありましたが、隣にいた偉そうにしていた女性は手元でなにやら指示を出し、駐車場代金は結構です。とのこと。
¥1000円の駐車場代金を無料にしてもらいたくて言ったのではないので。もちろん、断り、駐車場代金¥1000支払いました。
そういう時は、隣の少し偉い方？が、「この度は不快な思いを・・・」と謝罪をして、駐車場代金は・・・と、頭を下げるべきではないでしょうか？
その時はフロントには必要以上に人が居たと思いましたが、対応した男性以外謝罪の言葉は誰からもありませんでした。
たかが、車を叩かれたことでこんなに怒らなくても。という胸の内がよくわかりました。
しかし、お客様が不愉快に思ったことは事実です。
謝罪というのは、言葉からはじまることをもう一度勉強した方が良いのではないでしょうか？
不快な思いでチエックインをし、フロア？客室係りの方が部屋へ荷物を運んでいただき、
「先程は・・・」と謝罪の言葉。　フロア（客室）マネージャーさんの心遣いに気持ちが少し落ち着きました。　「ありがとうございます」

結婚式もできるホテルですが、この機会に社員教育を見直した方が今後の為だと思いました。余計なことですが。。

お部屋は掃除が行き届いて綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

タクシーが常にエントランスにいてくれるのでちょっとした移動に便利でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

立地や部屋はいつも通り満足。
朝食は、お粥には以前の和定食時代の粥餡が欲しいところであるが、評価は普通とした。
サービスは、今回は次の二つの点で不満とした。
一つは、携帯の充電器の貸し出しが行われていないこと。携帯の充電器は、２０分２００円でロビーに設置されていたが、１回の充電でフル充電になるわけもなく、充電中は当然使用できないことから、結局近くのコンビニで電池式の簡易充電器を購入した。充電器は宿泊者向けの貸出品として整備しても良いと思う。
二つ目は、氷サーバーについて。宿泊階のアイスサーバーに行ってみたら、停止中で「フロントに申しつけろ」という旨の張り紙がされていた。早速フロントに電話したら別の階のアイスサーバーを利用しろとのこと。であれば、ホテルディレクションに注意書きを入れておくなり、張り紙に「別の階の製氷機を利用しろ」と入れておけば手間が省けた。

今回は急な宿泊であり、飛び込みに近い形で宿泊することになったが、格安のプランがあって助かった。価格を考えれば、満足の評価になったと思うが、前述のサービスが不満だったので、総合評価では普通とした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

まず、朝食について。今回は、ブッヘスタイルに変わって初めての利用になるが、正直、私にとってはイマイチだった。以前の和定食のお粥が好きだったのだが、粥餡も見受けられなかったので、メニューから無くなったのかな？まあ、それ以前に、お粥は空っぽだったので、仕方なく他の食べたけど。メニューの種類は悪くないが、これを目当てにするほどのものではない。あと、慣れてないせいだとは思うが、朝食時の客捌きが悪かった。この点で、今回はサービスに不満とつけた。
また、夕食は友人とセランで取った。内容は良かったのだが、明細を示されなく総額のみの請求だった。以前、１階のラウンジを利用した際も、明細の提示が無かったが、ここのホテルはそういう慣例になっているのかな？こちらも言えば見せてはくれたんだろうけど。
その他の対応は上々で、概ね満足いく宿泊だったが、以前ほど朝食に魅力を感じなくなったため、次回以降の宿泊は価格次第。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

　この度、16年ぶりに宿泊することになり、外観は変わることなく、バブルを髣髴させるような造りで、内装は現代的になっている印象を受けました。
　まず、ホテルへ到着した際に、案内に従って地下駐車場へ行きましたが、地下駐車場への入口がクランク状になっていて、危ないと思いました。駐車券を取り、指定された場所へ駐車するまでは、何人かのスタッフの方が誘導をしてくれましたが、駐車が終わると、何も言わずに、まるで忍者のようにどこかへ消えてしまったことに不信感を持ちました。
　次に、チェックイン後、ベルの人が荷物を持って客室まで案内し、客室内の設備の説明をしてくれたことは今ではあまりないことなのでよかったです。
　しかし、客室内の温度が冬なのに暑く、エアコンは暖房だけということなので、夜はエアコンをつけなくても暑く感じました。
　朝になると夜とは逆に寒く、エアコンを最高にしても1時間以上経過しないと暖房が全く効かなかったので、空調に不満を持ちました。
　客室等に関しては、16年前はツイン(現在のデラックスツイン)だったので、比較はできませんが、その他、レストランは集約されて(以前はいけす料理があった気がする)、ベビールームもなくなり、時代の変化には逆らえないのだと思いました。
　最後に、毎年正月に、デリカコーナーでスイーツや宿泊券の福袋の販売があることを知り、中でも18万円相当のロイヤルスィートルームが2名で1泊2食5万円という値段で販売されていて、(経済情勢も関連している？)太っ腹だと思いました。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

駅からの経路に仙台朝市があります。地元のお魚、野菜などが新鮮＆格安で旅行者の方々、必見です。また東二番町通りを渡りますとお酒のディスカウントチェーンがあり便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月

遅くのチェックインだったためか、入り口が一部閉鎖されており、開放されている入り口が分かりにくく、ホテル前で７．８分ウロウロすることになりました。
部屋に入ったところ、外国人の体臭のような独特の匂いがし、驚きました。あれはなんの匂いなのでしょうか。
また、22日外出時、鍵をフロントに預けようとした＆アメニティの不足を連絡しようとしたところ、3人ほど係りのかたがいましたが、お忙しかったようでどなたも用件を聞いてくださらず、5分ほど待ちましたが諦めてそのまま外出いたしました。
あと入浴中に洪水のような音が聞こえ、何事かと驚きましたが、上の階と同じつくりで上のかたも入浴中なのかな、と思いました・・・かなり大きな音でしたので驚きました。
その件以外は概ね満足です。
部屋にあった、支配人さんのレストランガイドのような小冊子を拝見いたしました。今回は時間の関係でお店に伺うことはできませんでしたが、充実した内容でしたので、読み物として楽しませていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

到着時、名前を間違われたため1泊の予約なのに「2泊で頂いてます」と言われる。係りの方がミスに気付くのに少々時間を要し、また、あまりにも軽い「失礼しました」の言葉に久々にムッとした。

過去の経験から初っ端にこういう事があると後々も何かが起こるもの。
案の定、夕食（和食レストラン）のデザートに出たアイスクリームに添えてあるスプーンが汚れていた。ただ、取替えをお願いした際の女性従業員の応対は誠意があった。

翌朝、同じレストランで和朝食を頂いたが、その中の「炊き合わせ」料理が、前日夜の内容と全く同じ。2食付プランで利用しているのだから、工夫が必要。完全に手抜きとしかみえません。
また和朝食に定番の海苔が予めテーブルにセットされているのですが、それに醤油をつける為の皿がありません。
朝の混雑時の利用で、奥の個室に案内されたがゆえ、係りの姿も見えず、止む無く漬物が載っていた皿を空けて使用した。

後、これはこのホテルに限った事ではないのですが、温泉卵ってどうやって食べるんでしょう？
箸では掴みにくく、稀にティースプーンみたいな匙がおいてある場合もありますが、そんなのでチマチマと口に運ぶのは面倒です。器を口につけるのは行儀が悪いと思いますが、一体提供する側はどう考えておられるのでしょう？
私個人的にはスープスプーンを添えておくのがベストかと思うのですが・・・。

ホテル責任者の方は時々お客目線でホテルを利用し、創意工夫を怠る現場を引き締め、改善点を見つける努力をすべきと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

全体的には良かったのですがチェックインの時に少しイラっとさせられました。
フロントの方が前の方のチェックイン後の作業をされていたので
それが終わるまでしばらくまっていたのですが、そこへ制服を着た
男性二人（飛行機関係の方でしょうか？）がいらっしゃって
待っている私より先に受付されていかれました。
フロントにはほかにもスタッフがいらっしゃったのですがみなさん
気づかないのか声をかけられることもなく。
私が声をかけなかったのもいけないのですがもう少し気配りがほしいですね。
それに年配の女性の方は気づいていたような気もしましたし。

フロントまわりに案内の方がいらっしゃらないことも問題なような気がします。

チェックイン後はお部屋に案内してくださった方もパソコンの設定をしてくださった方も
親切にしていただきました。

決して安くはないホテルですので、それなりのサービスを期待しています。
仙台へはあまり行く機会はないですが今後改善されることを期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

朝食付きの格安プランで利用

そんな朝食に文句言うのも恐縮ですが連れがチョイスした洋食について一言
パンが乾燥しててとても食べられる代物ではありませんでした

ついでに私が選択した和食について一言
味噌汁がヌルいし塩鮭は乾燥しすぎでした

あれだけたくさん従業員がいるのだからもう少し気合いの入った朝飯を供してもらいたいものだ
前日泊った札幌東武の朝飯が美味だっただけに際立つショボさ加減
グルメな支配人は一度試食してみたらどうでしょうかね

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月