高級そうなベット（高さのある）でしたが、マットレスの真ん中がなんとなく、ヘタレ・長きにわたり使用しているのか異様に癖があった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

金額に対して、部屋、スタッフさんの対応が、良くないと、感じました。

【ご利用の宿泊プラン】
【がんばろう！東北・宮城】朝食付プラン
カジュアルツインルーム 20.1平米

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

良い点：接客態度はきちんとしていました。部屋も良く、場所も便利で料金は適切です。

悪い点：シャワーを胸のところに浴びていたら、突然熱湯に近い温度の湯が出てきました。あわてて水で冷やしたので大事に至りませんでしたが、頭や顔に浴びていたときだったらと思うと怖いです。2回熱湯噴出がありました。その後しばらく胸はひりひりしていました。設備のチェックをチェックアウト時にフロントに伝えたところ、きちんと謝罪していただきましたが、その後シャワー設備の点検はされたのか気になります。また朝食券には5Fの和食レストランに行くような書き方がしてあったので、いってみると当然和食のみでした。終わって、出てくると洋食スタイルの隣のレストランも使えたみたいでした。朝食券の記載がわかりにくいです。

宿泊年月

2009年11月

デラックスツインの部屋に大人3人で利用しましたが、３３，３ｍ2にしては
意外に狭く、ゆとりを感じませんでした。ネットの紹介写真とは、幾分趣の異なるものでした。
また、ベッドが＋1のせいか、お粗末で、スプリングが浮き出ていて、直接体に当たり、かけ分布団も、季節にしては、シーツのようなものだけで、
寒く、この辺に気を配って戴ければ、今回は、出発の時間の都合上、食事なしで利用したため、その他の点ではおおむね良好ででした。

【ご利用の宿泊プラン】
【春先大バーゲン3月・4月】ポイント10倍プラン♪♪
デラックスツインルーム　33・3平米

宿泊年月

2009年04月

朝食を楽しみにしてましたが牛たんは硬く冷たい、ステーキと盛り合わせで残念、カレーも甘過ぎでした。
セリしゃぶは美味しかったです。
駐車場の入口を分かりやすくしてほしいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

旅行支援が受けられませんでした。
残念です。
朝食を利用しました。スタッフの皆さん元気良くて気持ち良かったです。
調理の方は無言で作業していて、声をかけられず少し怖かったです。お客様皆さんそうしてたので私も黙ってお皿に乗った料理を頂きました。とてもおいしかったです。
皆さん誠意を持って対応しているのが感じられ接客の参考になり勉強になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

新規オープンのビジネスホテルによく泊まっているからか、設備に不満は出ますね。
コンセントがUSB対応していないとか、証明のスイッチが多すぎてどこなのかよくわからなかったり
浴室はリニューアルされているので問題ないのですが、全体的に昔のホテル感がしますね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

ボヤ騒ぎがあり避難放送が出たに関わらず、その後の火事の説明やお詫びの対応がなく残念でした。お部屋とベッドが良かっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

浴槽に湯を張り栓を抜いたところ、排水が追い付かず床の排水口から下水がかなりの勢いで逆流してきた。急いで足拭きタオルで拭いては洗面台で絞りを繰り返した。ざっと拭いたところで服を着てフロントに電話したところ、すぐにタオルを持って来て床を拭き取ってはくれたが、申し訳ございませんというだけで、部屋の交換は申し出てくれなかった。部屋のリニューアルと言っても、水回りの配管までは難しいので、ひょっとしたら他の部屋も同様で、スタッフも承知しているのか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

以前泊った事がありましたので今回も利用させて頂きました。
今回はマイカーで行きましたが、生憎色々な会議があったようで、車の特性上平置きＰにしか置せずに、空きが出るまで待たされましたが、対応して下さったドアマン（駐車場係）の方の対応は好感が持てました。
部屋や立地は申し分ありませんでしたが（ウエルカムドリンクの利用時間も）、ただ１点、フロントの対応が気になりました。チェックイン時に翌日の車の預かり（時間貸し）についてある程度なら延長預かりができるような事を言っていたにも関わらず（ネットでも時間貸しの件は書かれていたように思います）、チェックアウト時にその旨を伝えたところ、時間貸しは出来ないと冷たく言われました。出来ないなら出来ないと早く言って頂きたかったです。ドアマン（駐車場係）の方が非常に良かっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

6月3日にビジネスで利用しました。
内容は一般的なシティホテルでした。
ただし当日はテレビが映らなくフロントに確認したところ「今業者が来ていて直している最中です」とのこと。
夜になっても映らず、特に直ったということもなかったのでそのまま寝ましたが、今までテレビが映らないというホテルに宿泊したのは初めてでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

久しぶりに宿泊しましたが、暖房の効きが悪く感じました。出張で全国のビジネスホテルに泊まりますが、今の時期に加湿器が配備されていない部屋に泊まったのは初めてです。
仙台国際ホテルならと思いましたが残念です。風呂の蛇口も温度調節が無く古さを感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

禁煙ルームを予約。チェックイン時「消臭剤で消臭した禁煙ルームです」と意味不明のことを告げられた。部屋に入ると猛烈なタバコ臭。フロントに苦言を呈すると「消臭が行き届かず申し訳ありません」という謝罪。「喫煙室に消臭剤を振りまけば、それが禁煙ルーム」と、このホテル独自の「定義」をしているらしい。「これは禁煙ルームとはいえないでしょう」と抗議すると、「お部屋を変えます」と立派なツインルームへ案内された。確かにタバコの臭いはこもっていなかったが、テーブルには煙草の焦げ跡が。「禁煙ルーム希望の場合は備考欄へ記せ」、と変な予約のしかたをさせられた理由が分かった。正しい意味での禁煙ルームは、はじめから用意していないのだろう。良いホテルなのに残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

2回目の利用です。前回もレイトアウトのプランでお世話になりました。
今回は連泊したかったのですが、プランがいろいろあるので1泊目と２泊目を違うプランにして予約し、その際に「プランは違うけれど（部屋の広さもベッドタイプも同じだということを確認した上で）2日間同じ部屋にできないか」とメッセージ欄に記載しました。

その後、返答がなかったのでチェックイン時に当方とホテル側の違いが明らかになりフロントでもめることになりました。残念です。
楽天を経由しての予約で、今回のような要望をした際にほかの仙台市内のホテルでは「同じ部屋タイプならokです」と言われてきました。また、メッセージ欄に質問・要望したことに対してもほかのホテルは予約を受け付けた2日以内に回答メールをくれていました。

ところがこちらのホテルはチェックインのときに「留守番電話に同じ部屋での連泊は不可能だとメッセージを入れております」と。
後日、自宅に帰った時に留守電サインが。なんと、宿泊日当日に「ムリです」のメッセージです。予約は1週間前にはしていたはずです。無理ならすぐに回答があってもよかったのではないでしょうか。ムリならもっとお安く泊まれる近隣のホテルにチェンジしたのに。当日なんて、自宅にいるわけがない。

挙句、「時間延長分4000円払うなら同じ部屋での連泊ok」とフロントで提示され、拒否したら「ちゃんと11時にアウトしてまたイン手続きを」と。結局、言われたとおりにしましたが、一度部屋を出て手続してまた入った部屋が同じフロアの2つ隣の部屋。部屋タイプも同じ。いちいちアウト・インの手間をかける意味があるのでしょうか。どうしてもこの時間帯に部屋から出なければいけない理由があるのでしょうか。

配慮がないホテルという印象です。ラグジュアリー系ホテルのようなサービスもなく、ビジネスホテルのような臨機応変さもなく、ニーズを無視してマニュアル通りにしか動けないホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年06月

ウオシュレッットが使用出来なかった事を翌朝フロントに伝えたが、適切な答えが無かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

部屋が狭かった。
朝食はバイキングかと思いきや、レストランだったので物足りなかった。
２歳の子どもと一緒に宿泊したが、子ども連れには向かないホテルでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏休み割引】最大割引５０％！家族ＤＥＧＯ！2人ＤＥＧＯ！1人ＤＥＧＯ　仙台(朝食付）
カジュアルツインルーム　20.1平米

宿泊年月

2009年08月

アメニティーの化粧品等がないのは不便。希望者には提供して欲しい。
バス、洗面所がリニューアルされているがトイレ便器は古いままで、洗浄水が出るパイプ部分が黒くとても汚れていた。部屋スリッパも消毒済みであるが、むき出しのままが気になる。冷蔵庫も冷えてないくらいの温度。お茶のみで、今時コーヒーも部屋においてないベッドは広めでとても良い。極めつけは、洗面所の配管に水が流れるときのボコボコガランガランと音がすごく大きく不快でした。すぐ部屋替えしてもらいましたが、とにかく、残念でした。朝食は普通においしく頂きました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月