このたびは仙台国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘賜りました朝食時のご案内ならびにサービス内容につきましては、真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。客室のエアコンにつきましては、弊ホテルは一括管理設定とさせていただいており、この時期はまだ暖房設定がなされていない部屋もございましたのでご迷惑お掛け致しました。アメニティにつきましては、今後社内で検討を行い、来月以降のプランにおいて新たなアイテムを導入していく所存でございます。お部屋のカードキーにつきましては、現状、ご指摘をいただいたお客様に対してご人数分発行致しております。今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。
客室販売課支配人

この度はご利用頂きましてありがとうございましたご指摘いただきました。
HP上の掲載写真や、口頭だけではお伝えしきれない部分がございますので、今後、注意して参りたいと存じます。

貴重なご意見、ありがとうございました。

宿泊支配人

この度は、仙台国際ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご来館頂きましたのに、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
この度のご指摘いただいた内容は、あってはならないことでございます。深くお詫び申し上げます。
改めて、ご来館いただく全てのお客様にご満足いただけるお時間を提供出来ます様に心がけて参ります。また、今回応対にあたったスタッフに限らず再度、他のスタッフも含めて教育を徹底してまいる所存でございます。
この度は誠に貴重なご意見をありがとうございます。
またお越し頂ければ幸いでございます。

宿泊支配人

この度も仙台国際ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく楽しみにして頂いていたご朝食ではご期待に添えず申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見をありがとうございます。一日のスタートとなる朝食のご飯が美味しいかどうかは大事な事ですので、早速、朝食委員会での検討材料とさせていただきます。
今後も、ご宿泊頂くお客様にご満足いただけるホテルステイを提供出来るように努めて参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊支配人

この度は、仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

これからもお客様の大切なお言葉を参考にいたしまして、心のこもった接客と快適なお部屋つくりに精進致して参ります。

次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　支配人

いつも仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

振動の件は大変申し訳ございませんでした。
早速、音の原因を調査致します。

これからもお客様の大切なお言葉を参考にいたしまして、心のこもった接客と快適なお部屋つくりに精進致して参ります。

次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　支配人

いつも仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

設備の件でご不便をお掛け致しました。
リニュアルが下の階より進んでおりまして、3フロアー完了致しました。
来年の春には全館終了予定でございます。

これからもお客様の大切なお言葉を参考にいたしまして、心のこもった接客と快適なお部屋つくりに精進致して参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　支配人

この度は、仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

スタッフはとても親切とのお言葉で、光栄でございます。

これからもお客様の大切なお言葉を参考にいたしまして、心のこもった接客と快適なお部屋つくりに精進致して参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　支配人

この度は、仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応が良いとの事で、光栄でございます。

消臭スプレーの設置が無く、ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
リニュアルが下の階より進んでおりまして、２フロアー完了致しました。リニュアル後は全てのお部屋に消臭スプレーが設置されます。
来年の春には全館終了予定でございます。

これからもお客様の大切なお言葉を参考にいたしまして、リーズナブルのプランを企画致しまして、心のこもった接客と快適なお部屋つくりに精進致して参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　支配人

この度は、仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

また、お泊り頂けるとのお言葉で、光栄でございます。

これからもお客様の大切なお言葉を参考にいたしまして、心のこもった接客と快適なお部屋つくりに精進致して参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　支配人

この度は、仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

灰皿の件は大変申し訳ございませんでした。

これからもお客様の大切なお言葉を参考にいたしまして、心のこもった接客と快適なお部屋つくりに精進致して参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　支配人

この度は、仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

バイクの駐車の件でご不便をお掛け致しました。
車と同様に1つのスペースを御利用される場合は1泊1000円を頂戴いたしております。２台で1スペースを御利用される場合は500円ずつでございます。

カジュアルツインでございますと20平米でございまして、次回は33平米のデラックスツインをお試しくださいませ。

これからもお客様の大切なお言葉を参考にいたしまして、心のこもった接客と快適なお部屋つくりに精進致して参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　支配人

仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙のおり貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました点につきましては、大変申し訳ありません。メンテナンスを含め改善させていただきます。実は、2月下旬より1年ほどをかけ、客室のリノベーションを行います。もちろん、従来の客室も清潔さを維持するように特別清掃などにより、気持ちよくご滞在いただけるようにさせていただきます。貨物車でお越しいただいた際に、不快な思いをさせていただきましたことも本当に失礼いたしました。ご滞在のお客様のお車は車種を問わず同様に丁寧にご案内するべきは当然です。

今後とも、心のこもった接客と綺麗なお部屋つくりに精進致して参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　支配人

この度は仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

フロントマンの対応にお褒め頂き、光栄でございます。
しかしながら、朝食の件は大変申し訳ございませんでした。
早速、朝食担当者に申し付け致しまして、特にトレーの件は今後このような事が無いように徹底致します。

これからもお客様の大切なお言葉を参考にいたしまして、心のこもった接客と快適なお部屋つくりに精進致して参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　支配人

この度は仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

お客様のお言葉通り、当ホテルは仙台駅から歩いて10分以内、繁華街まで歩いて15分、車で５分、ホテルの周りには各コンビニと薬局がございまして、便利な場所でございます。

しかしながら、ご案内が後回しになりまして、大変申し訳ございませんでした。
通常でございますと、お待ちのお客様がいらっしゃる場合、順番にお声掛けしておりますが、気づきが足りなかったようでございます。

これからもお客様の大切なお言葉を参考にいたしまして、心のこもった接客と快適なお部屋つくりに精進致して参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　支配人

いつも仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ね
てお礼申し上げます。

ゆっくり休められて、嬉しく思います。

今後も嬉しいお言葉を頂けますように、心のこもった接客と快適なお部屋つくりに精進致して参ります。

次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　支配人