立地が良く、お部屋もきれいです。ただ、サービス面で残念なことが2点ありました。1点目はフロント（2番館）から1番館への案内。ほぼ隣接ですが、屋根のない駐車場を横切ります。当日は大雨で私は荷物で両手がふさがっていました。フロントから男性従業員が「途中までご案内します」と出てこられたのですが、サイドドアについてこられただけ。いえ、目と鼻の先にあるから場所は示していただかなくてもわかります。ドアで見送るためについてこられても。大雨のなか30メートルほどとはいえ、両手に荷物をもつ顧客のために、傘をさしかける、という発想はないようでした。ちなみにフロントは全く混んでおらず、スタッフも足りているように見えました。また部屋にアメニティがなく、飲み物もインスタントの緑茶だけ。環境面の配慮や、コスト削減でしょうがないか、と持参のものを使い、でも、コーヒーと紅茶くらい飲みたかったな、と思ったら、翌日チェックアウト時、アメニティはフロントからやや離れたところに、ウェルカムドリンクとしてコーヒーのサーバーがあることに気づきました。チェックインの際、そういう、周知、告知は一切ありませんでした。これは、客が要求することではなく、ホテル側が情報として提供することです。唯一の救いはチェックアウト時のスタッフの女性が親切で感じが良かったこと。アメニティがないと思い込んでいたため、靴ずれにはる絆創膏が買えるドラッグストアの場所を尋ねたら、ホテルの無料提供品にあったらしく、2枚余分にいただきました。マスクの上からでもわかる笑顔で癒されました。ありがとうございました。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月