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ホテルYes長浜 駅前館 クチコミ・感想・情報

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ホテルYes長浜 駅前館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:975件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地4.65
  • 部屋3.80
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.40
  • 食事3.52

投稿者さんの ホテルYes長浜 駅前館 のクチコミ

投稿者さん 2008-10-12 01:12:55

会社の同僚と同行し、宿泊させて頂きました。
何回か宿泊しており、全く問題のないホテルだと思いますが、たまたま今回のフロントの方の対応が気になりましたので、苦情とさせて頂きます。
同僚と同じプランで二人まとめて予約しましたし、一緒にチェックインの手続きをしました。同僚はチェックイン時にフロントの女性いから、禁煙のお部屋も準備できますけど、どういたしますか?と、言われているのが聞こえ、禁煙ルームを準備して頂いてました。別のフロント担当の女性に手続きをして頂いていた私には、一言もなく、喫煙ルームの鍵が手渡されました。
禁煙ルームが一部屋しか空いてなかったのかもしれませんが、担当者の方で対応に差がでるのでしょうか?不愉快でした。私は喫煙しそうに見えたのでしょうか?明らかに同僚よりも私が年上です。予約をしたのも私です。何でだったのでしょうか?

【ご利用の宿泊プラン】

シングル(オリジン)

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ホテルYes長浜 駅前館 2008-10-12 14:49:53

この度は、対応に不行き届きがあり、大変申し訳ございませんでした。
禁煙・喫煙の確認を事前にお伺いできていないお客様に対しては、なるべくご到着時に確認させていただいているのですが、この度は私の確認漏れで、不愉快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
 申し訳ございませんでした。
 今後、この様なことのないようにお客様サービスに努めて参ります。
 今回は、ご指摘を頂きありがとうございます。
 
 是非、またお越し下さいますよう心よりお待ちいたしております。
    
              フロント 村上