先日は私共をご利用いただき誠にありがとうございました。またこの度は、フロントの対応が行き届いておらず、ご不快にさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。スタッフ全員言葉使い・接客態度など改めてまいります。

　ご指摘いただきましたシングルの宿泊料金ですが、当館は1番館と2番館とございます。通常料金は1番館¥5900、2番館¥6400にてご用意しております。楽天さんや他のサイトからの料金も原則通常料金でご用意しておりますが、ネット予約のみ（楽天さん含む）宿泊料金の値下げ（2番館¥6400を¥6000にて販売）もしております。今回はその値下げした価格でご利用いただいております。電話で受けていたという価格ですが、自社ＨＰ予約（自社サイトのため、楽天さんや他のサイトよりは多少低価格で販売しております。）や楽天さんの当日限定プラン（1番館のみ通常¥5900を¥5500にて販売）などのお問い合わせをお電話にて受けていたと思われます。
また法人価格契約をいただいている企業様もございます。ご理解いただけますようお願いいたします。

　長々と申し上げましたが、いたらないところは改善してまいりますので今後もよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　フロント　中村