１月に離れ、３月に本館に宿泊。温泉・食事も良く、朝のだし巻き卵焼は絶品！また、フロント・食事・シャトレーゼ、それぞれの担当の方は自分のカテゴリーの仕事には誇りを持っていたように感じた、反面、担当者間の情報連携不足が随所に見られた。勝手な想像ですが、内部事情があるのかな？例えば１月はチェックイン時、他人の名前が表示されていた部屋に案内され、違うと伝えると部屋準備担当に宿泊予定を知らされていなかったのか、明らかに準備を忘れていた寒くて真っ暗な部屋に案内され唖然、夕食のテーブル位置も急遽準備したような位置…。３月には２Ｆシャトレーゼで使用出来るとフロントで渡されたサービス券は、ショップでは知らなかったらしく、店員さんもおどおどするばかりで要領を得ない返答。同じ建物内なのに…不満。ちなみに１月はチェックアウト時に頂き、コーヒーサービスが付いた。３月はコーヒー無し。クッキーみたいな、むき出し菓子２つのみ。仕方なくコーヒーは実費で注文。夕食は給仕担当が人手不足の為？ご飯を食べた後に「天ぷら」が出てきたり、食器の扱いも丁寧さ無し。それにまだ食事中の人そっちのけで次の食事準備に夢中になり、催促するまでデザートを忘れたりと、バラエティーに富んだ、おもてなしを感じさせない内容で、白けてしまいました。夕食に限っては、全体の状況を見て差配する人が居ない。そんな印象を受けました。次回利用する予定は全くありませんが、今後は今以上に「宿泊者にまた利用したい」という多くの声を頂く事を目指し、個人個人がお互いをフォローし頑張っていただきたいと思います。（チェックイン時、非常口の案内無かったよ！）

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月