この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、当館の天然温泉をご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館の温泉は柔らかな泉質が特徴で、ご利用後はお肌がすべすべになるとあって、多くのお客さまからご評価をいただいております。　
また、湯量豊富な特徴を活かし、大浴場はもちろんのこと、客室のお風呂も全てかけ流しの天然温泉でご用意しております。
また、ご夕食時の日本酒のご提供が遅れるなど、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。
今後はスタッフ教育をしっかりと行い、そういったことが無いよう、継続的に指導してまいります。
また、今回おえらびいただきました花籠御膳は会席料理と異なり、種類豊富なお料理を御膳料理形式でご提供させていただいておりますが、お客様のお食事の状況に合わせて臨機応変にご対応できるよう、こちらもスタッフ教育を行ってまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々改善に努めてまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、ウェルカムサービス、温泉、玉子焼き等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお風呂は全てかけ流しの天然温泉でご用意しており、硫黄のような香りと柔らかな泉質が特徴で、ご利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
ご朝食でご提供している厚焼き玉子も、出来立てをお腹いっぱいにお召し上がりいただきたく、ご朝食会場でお作りしてお替わり自由でご用意しております。
また、トイレに関しまして、お客様からのご指摘を受け、すぐさま確認しましたところ、今回のお部屋のトイレは先日トイレ工事を行い新しい便器に変えたばかりでございましたが、床の設置面の裏手より微量の水漏れが生じて足回り付近へ滲み出ておりました。
本日、業者様を手配し、修繕を行っております。
この度はお部屋のトイレでご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当館のお部屋タイプに関しましても、露天風呂付き客室や檜風呂付き客室等、様々なお部屋タイプがございますので、御旅行のシーンに応じてお選びいただけましたら、この上ない喜びでございます。
これからもご利用のお客様に心地良いお時間をお過ごしいただけるよう、日々改善に努めてまいります。
皆さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、のんびりとお過ごしいただくことが出来、大変嬉しく思います。
館内利用券付のご宿泊プランは、ショップでのお土産のお買い物や、カフェでのケーキご購入、追加ドリンク等幅広くご利用頂けるお得なプランで、多くのお客様から大変ご好評をいただいております。
館内利用券をご活用頂き、お得にお過ごしいただけましたら、当館にとりましてもこの上ない喜びでございます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
こまた、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当館は古くからある旅館を、数年前に全オーナー様から引き継ぎました。
当時からこの施設の運営を担って下さっているスタッフは長い方ですと約50年間ほどご勤務いただいており、地元の事やおすすめのフルーツ農園様のことなど、お気軽にお問い合わせくださいませ。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お部屋、温泉、お食事等ご満足いただくことが出来大変嬉しく思います。
別館のお部屋は比較的広い浴槽の檜風呂でご用意しており、お時間を気にせずゆったりとご入浴をお楽しみ頂くことが出来るとあって、大変ご好評を頂いております。
温泉に関しましても、ほんのりとした硫黄香が特徴の天然温泉をかけ流しでご用意しており、多くのお客様からとても柔らかな泉質とご評価を頂いております。
また、敷布団の件に関しましては、ご不便をおかけし、大変失礼いたしました。
この場を借りてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
本件、お布団敷きを行う、内務のスタッフへ伝達し、厳しく指導を行いました。
今後はこのようなことが無いよう、敷布団に加え、マットレスもご用意し、ごゆっくりとお休みいただけるよう、現場にて管理指導を行ってまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからも改善できる箇所はすぐさま改善し、ご利用のお客様が少しでも心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お部屋の温泉等、ご満足いただく事が出来、大変嬉しく思います。
当館の温泉は、天然温泉をかけ流しでご用意しており、大浴場はもちろんのこと、客室のお風呂も全て天然温泉でご用意しております。
泉質はとても柔らかく、ご利用後はお肌がすべすべになると、多くのお客様から大変ご好評をいただいております。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
当館は日帰り温泉も年中無休で行っておりますので、お近くをお通りの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。
皆様のまたお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お食事、温泉等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館の鉄板焼きレストランでご提供しているお肉は、口の中でスッと溶けるような上質な脂と奥行きある旨味で、大変ご好評をいただいております。
専門の調理スタッフがお客様の目の前で調理し、五感を刺激するライブキッチンで、お食事をお楽しみいただけます。
またお部屋に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
この場を借りてお詫び申し上げます。
毎日念入りに清掃を行っておりますが、日陰の箇所等湿気がこもりやすい箇所に関しましては、湿気取の薬剤設置を行いました。
また、今後も念入りに清掃を行ってまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々改善に努めてまいります。
皆さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館の温泉は天然温泉のかけ流しの為、湯量での温度調整を行い、およそ39℃～42℃の温度帯で御用意しております。
お食事に関しましても、地元の食材や旬の食材を使用し、和食の調理スタッフが一品一品手作りでお作りしておりますが、お客様からの御意見を料理長へ伝達し、より華やかな見た目、味付けのバランスをよりブラッシュアップしていくようにいたします。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、改善できる箇所はすぐさま改善し、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お部屋のお風呂等お楽しみいただき、誠にありがとうございました。
また、大浴場の一か所エアコン工事を行った関係で、15時～16時の時間帯で一部ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。また、スタッフからのご案内も足りておらず、大変失礼いたしました。
この場を借りてお詫び申し上げます。
別館に関しましては、本館から離れている関係で、お食事会場まで距離がございますが、その分喧騒を離れて静かにお過ごしいただけます。
別館の一部客室においてはお部屋食対応のご宿泊プランもございますので、御旅行のシーンに応じてお選びいただけましたら、ありがたく存じます。
この度は、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々改善に努めてまいります。
これから秋に差し掛かり、紅葉や新酒ワインが楽しめる時期となってまいりました。
皆さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様の御旅行に際し、館内各所でご用意している温泉をお褒め頂き、重ねてお礼申し上げます。
また、貴重なご意見を多数頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当館のお食事は地元の食材と旬の食材をふんだんに使用し、出汁から手作りでお作りし、一品一品和食の調理スタッフが心を込めてお作りしております。デザートに関しましても、手作りでご用意しており、シャトレーゼの商品をお求めの際は、2階にございますヤツドキショップをご利用頂けましたらこの上ない喜びでございます。
また、当館はウェルカムワインに加え、一緒にお召し上がりいただけるお菓子のご用意が多数あり、それとは別にチェックインされる皆さまに、ヤツドキで交換できるお菓子交換券をご用意しております。
さらにケーキを御要望のお客様には、ヤツドキのショーケースからお好きなケーキとお選びいただけるケーキ券付きご宿泊プランもございますので、御旅行のシーンに応じてお選びいただけましたら幸いです。
また、接客サービス面のご指摘に関しましても接客スタッフへ、本件をお伝えいたしました。
ご飯に関しましては、会席料理のメイン鍋に合わせてご用意しております。
今後は余裕を持った接客が行えるよう、継続的に指導してまいります。
扉の建付けに関しましてもご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。現在は調整済みです。
改善できる箇所はすぐさま改善し、ご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々努めてまいります。
皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様の御旅行に際し、温泉等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館の温泉は大浴場はもちろんのこと、お部屋のお風呂も全て天然温泉をかけ流しでご用意しており、その柔らかな泉質は、ご利用後にお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
日帰り温泉も営業しておりますので、お近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お部屋、温泉等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館の温泉は大浴場はもちろんのこと、お部屋のお風呂も全て天然温泉をかけ流しでご用意しており、その柔らかな泉質は、ご利用後にお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
また、屋外プールに関しましては、現在は主に活動しておらず、井水を使用しているため、水温等の状況等をご確認いただき、ご利用頂いております。
この度は貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、改善できる箇所はすぐさま改善し、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、大切なお子様とのご旅行で当館をお選びいただけました事、大変嬉しく思います。
ご朝食に関しましても、お子様にお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
また、ゴキブリの件、せっかくの御旅行にも関わらず、気分を害された事と存じます。
この場を借りてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
害虫対策として、毎月業者様に駆除作業を行っていただき、他にも捕獲器を設置しておりますが、お客様からのご意見を受け、新たに防虫剤を設置いたしました。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
改善できる箇所はすぐさま改善し、ご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
これから夏休みに入り、本格的に観光シーズンとなり、フルーツ狩りや富士山周辺の観光等、山梨ならではの御旅行が楽しめる季節となります。
日帰り温泉、ヤツドキショップ、レストランは無休で営業を行っておりますので、お近くをお通りの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。
皆さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お菓子のサービスや貸切露天風呂等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館は古くからある旅館を、3年ほど前に耐震工事も含めて大規模なリニューアル工事を行い、毎年少しずつではございますが、改修工事を行っております。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
山梨は桃と葡萄の生産量が日本一で、これから県内各所で桃狩りや葡萄狩りが楽しめるシーズンとなりました。8月に入りますとシャインマスカットなども出てまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
皆さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お菓子のサービスや温泉、アメニティ等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
また、貴重なご意見を多数頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当館の温泉は全箇所天然温泉のかけ流しでご用意しており、ご利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
またお食事に関しましても、地元の食材と旬の食材をふんだんに使用し、一品一品手作りでお作りしております。
ご朝食に関しましても、地元の黒富士農場で採れた新鮮な放牧卵を使用し、厚焼き玉子をご朝食会場でお作りしており、当館のお食事で英気を養っていただき、翌日からの活力に変えていただけましたら、この上ない喜びでございます。
また、壁紙などに関しましては、改善できる箇所はすぐさま改善し、ご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
これから山梨はフルーツ狩りが各所で楽しめ、観光シーズンを迎えます。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様の御旅行に際し、ご満足頂くことが出来、大変嬉しく思います。
スタッフは地元のスタッフが多く、近くの観光スポットや、これから楽しめるフルーツ狩りの農園のご紹介なども詳しいスタッフがおりますので、お気兼ねなく、お問合せいただけましたら、大変嬉しく思います。
また露天風呂の足元が見えにくい件、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
現在はライトで照らすなどを行っておりますが、階段の色を変えるなど、施策を現在検討しており、より安全にご利用頂けるよう改善してまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、気を引き締めながら日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、前回に続いてのご利用、重ねてお礼申し上げます。
当館は古くからある旅館を前オーナー様から引き受け、3年ほど前に大規模な耐震工事を行いました。
その後も駐車場工事や、お寿司カウンターの建設など、様々な工事を行いながら、ご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただけるよう、毎年施設の改善対応を行っております。
温泉に関しましても、主幹である源泉の配管をしっかりと維持しながら、古い箇所を少しずつではございますが、改善を行っていく所存でございます。
また、露天風呂に関しましても定時的な清掃を行っておりますが、浴槽周りに生えている落葉樹も昨今の強風により、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。今後は高枝の伐採も含めて検討してまいります。
この度は、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様の御旅行に際し、温泉の泉質を御評価いただき、重ねてお礼申し上げます。
この度ご指摘いただきました、露天風呂の間接照明の少し派手な色合いの光に関しまして、温泉の風情をお楽しみ頂けるよう、分電盤を調整し、シンプルなライトアップに変更いたしました。
当館は日帰り温泉も行っておりますので、お近くをお通りの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、改善できる箇所はすぐさま改善し、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様の御旅行に際し、温泉、客室等お楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館は全客室にお風呂があり、全て温泉でご用意しております。特にお客様にお選びいただきました離れ（別館）は檜の浴槽で、比較的ゆったりとしており、お時間を気にせず温泉入浴をお楽しみいただけます。また、本館から少し離れており、ご不便をお掛けいたしますが、その分喧騒を離れ、静かにお過ごしいただけるとあって、大変ご好評をいただいております。
しかしながら、お召し上がりいただきました鉄板焼きや朝食、夕食に関しましては、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。板長始め、調理スタッフにより一品一品手作りで心を込めてお作りしておりますが、お客様のご意見を真摯に受け止め、頂いた内容を検討し改善できる所は改善して参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
7月には奥様と娘様のご旅行でご利用されるとの事で、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご利用に際し、温泉等ご満足いただく事が出来、大変嬉しく思います。また、普段よりご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様からのご指摘を受け、生ものをお出ししてしまった原因を追究した所、フロントスタッフからのサービススタッフ、調理スタッフへ情報共有が出来ていなかった為と判明致しました。お客様には大変不快な思いをさせてしまい、この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。これからもスタッフの教育も含め、お客様の御食事が心地良いお時間となりますよう、継続的に指導教育を行ってまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからも御利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士野屋　支配人