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白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋のクチコミ･お客さまの声
総合4
大浴場までが遠いですが、おもてなしの良いホテルだと思います。お出迎えしてくれ、荷物を持っていただき、気持ちが良いですね。私は、障がいがありお手伝いが必要でしたが、気配り心配りが出来ていたり、売店の方や食事担当の方、おしゃべりに付き合って頂き女性一人でも泊まりやすいと感じました。隣はコンビニ、郵便局は徒歩3分ほど。立地はとても良いです。一名だけ、愛想のない従業員がおり今回は星4にさせて頂きます。事前に伝えていたのに対応が出来ておらず再度こちらから言うことになりました。特に、私は気をつけて頂きたいことがあり事前に打ち合わせをしたので不安になるような対応はやめて頂きたかったです。対応の仕方が分からないのであれば出来るスタッフが担当をしてほしかったです。次回から担当にならないでほしいと思いました。
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この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。せっかく当館を選んでお越しいただきましたのに、サービス面で残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お客様の事前の要望が適切に対応されなかったことは、当館のサービスにおいて改善点であることを認識しております。これからは、全従業員がお客様に素晴らしいと思って頂ける接客を心掛けていきたいと思います。今回のことに限らず、お客様の目線に立った対応を心掛けると同時に、初心を忘れることなく「サービスとは何か」を今一度勉強する所存でございます。次回は「やっぱり来てよかった」とおっしゃっていただけるよう従業員一同頑張って参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。 予約課 杉原典子
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総合4
投稿者さんの 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 のクチコミ
大浴場までが遠いですが、おもてなしの良いホテルだと思います。
お出迎えしてくれ、荷物を持っていただき、気持ちが良いですね。
私は、障がいがありお手伝いが必要でしたが、気配り心配りが出来ていたり、売店の方や食事担当の方、おしゃべりに付き合って頂き女性一人でも泊まりやすいと感じました。
隣はコンビニ、郵便局は徒歩3分ほど。
立地はとても良いです。
一名だけ、愛想のない従業員がおり今回は星4にさせて頂きます。
事前に伝えていたのに対応が出来ておらず再度こちらから言うことになりました。
特に、私は気をつけて頂きたいことがあり事前に打ち合わせをしたので不安になるような対応はやめて頂きたかったです。
対応の仕方が分からないのであれば出来るスタッフが担当をしてほしかったです。
次回から担当にならないでほしいと思いました。
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この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当館を選んでお越しいただきましたのに、サービス面で残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様の事前の要望が適切に対応されなかったことは、当館のサービスにおいて改善点であることを認識しております。
これからは、全従業員がお客様に素晴らしいと思って頂ける接客を心掛けていきたいと思います。
今回のことに限らず、お客様の目線に立った対応を心掛けると同時に、初心を忘れることなく「サービスとは何か」を今一度勉強する所存でございます。
次回は「やっぱり来てよかった」とおっしゃっていただけるよう従業員一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
予約課 杉原典子