この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
露天風呂の改装工事につきましてはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
また、フロントの対応に関しましても至らぬ点があり、不快の念をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
今回のことに限らず、お客様の目線に立った対応を心掛けると同時に、初心を忘れることなく「サービスとは何か」を今一度勉強する所存でございます。
次回も「やっぱり来てよかった」とおっしゃっていただけるよう従業員一同頑張って参ります。
また白浜にお越しいただく機会がございましたら、畏れ多いお願い事ではございますが当館を思い出していただけたら幸いでございます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
　　　　　予約課　杉原典子