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白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋のクチコミ･お客さまの声
部屋3
高齢の両親が伊勢海老のお造りが食べたいというのでウエブで探して伊勢海老姿造りコースがあったので4人で行ってきました。夕食に１匹だけ伊勢海老がでてきたのですが、片方の角が根本から折れていました。配膳のお世話してもらった女性の方になぜ角が折れているのかを聞いていた時に飲み物を持ってこられた男性が来たので一緒に聞いてもらいました。そしたら料理長に伝え時ますとのことでした。はじめに片方の角が折れてます、申し訳ないですと言ってもらえれば味は変わらないので大丈夫ですよと答えましたが旅行の目的が伊勢海老だったでけに本当に残念でした、
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この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。せっかく当館を選んでお越しいただきましたのに、お料理のことで残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。おいでいただくお客様を、このような気持ちにさせないよう、より一層の注意を払い気を付けて調理いたします。今回のことに限らず、お客様の目線に立った対応を心掛けると同時に、初心を忘れることなく「サービスとは何か」を今一度勉強する所存でございます。次回は「やっぱり来てよかった」とおっしゃっていただけるよう従業員一同頑張って参ります。また白浜にお越しいただく機会がございましたら、畏れ多いお願い事ではございますが当館を思い出していただけたら幸いでございます。この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。 予約課 杉原
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部屋3
投稿者さんの 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 のクチコミ
高齢の両親が伊勢海老のお造りが食べたいというのでウエブで探して伊勢海老姿造りコースがあったので4人で行ってきました。夕食に１匹だけ伊勢海老がでてきたのですが、片方の角が根本から折れていました。
配膳のお世話してもらった女性の方になぜ角が折れているのかを聞いていた時に飲み物を持ってこられた男性が来たので一緒に聞いてもらいました。そしたら料理長に伝え時ますとのことでした。はじめに片方の角が折れてます、申し訳ないですと言ってもらえれば味は変わらないので大丈夫ですよと答えましたが旅行の目的が伊勢海老だったでけに本当に残念でした、
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この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当館を選んでお越しいただきましたのに、お料理のことで残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
おいでいただくお客様を、このような気持ちにさせないよう、より一層の注意を払い気を付けて調理いたします。
今回のことに限らず、お客様の目線に立った対応を心掛けると同時に、初心を忘れることなく「サービスとは何か」を今一度勉強する所存でございます。
次回は「やっぱり来てよかった」とおっしゃっていただけるよう従業員一同頑張って参ります。
また白浜にお越しいただく機会がございましたら、畏れ多いお願い事ではございますが当館を思い出していただけたら幸いでございます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
予約課 杉原