いつも家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある白浜の宿の中で「柳屋が１番好きです。」との大変うれしいお言葉を頂戴し、本日の業務にも気合が入るところにございます。
当館自慢の地元食材にこだわったお食事やサービス面にもお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
今後もお客様に我が家でくつろいでいらっしゃるような安心感や温もりを感じていただけますよう、努力して参りますので、何卒末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　予約課　杉原典子

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
大浴場の露天風呂工事により、ご不便やご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見は、今後の施設の改善にお役立てさせていただきます。
大浴場の工事が完了した際には、是非お気軽にまたご利用いただければと思います。
その際は、より良い状態でお迎えできるように心を込めてお待ちしております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　予約課　杉原典子

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
結婚40周年という、素晴らしい節目のご旅行に
当館をお選び頂きました事重ねてお礼申し上げます。
「落ち着いた感じの旅館」とのお言葉通り、今後もお客様に我が家でくつろいでいらっしゃるような安心感や温もりを感じていただけますよう努力して参ります。
これからもお二人の幸せな時間が続きますよう、心よりお祈り申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
どうぞおお幅広い人生の中で、さらなる幸せが訪れますように。
　　　　　予約課　杉原典子

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
露天風呂の改装工事につきましてはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
また、フロントの対応に関しましても至らぬ点があり、不快の念をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
今回のことに限らず、お客様の目線に立った対応を心掛けると同時に、初心を忘れることなく「サービスとは何か」を今一度勉強する所存でございます。
次回も「やっぱり来てよかった」とおっしゃっていただけるよう従業員一同頑張って参ります。
また白浜にお越しいただく機会がございましたら、畏れ多いお願い事ではございますが当館を思い出していただけたら幸いでございます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
　　　　　予約課　杉原典子

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の客室は全室海側にございますのですべてのお部屋がオーシャンビューとなっております。
部屋からの景色や、地元食材にこだわったお食事を堪能して頂けたようで、大変嬉しく思います。
担当しましたスタッフや料理長をはじめ厨房スタッフ等々、皆が大きな励みをいただきました。
露天風呂工事に関しましてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
工事が終わった改装後の露天風呂もぜひお楽しみ頂きたいので、また白浜にお越しの際は、是非柳屋にお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　予約課　杉原典子

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
仰る通り建物は新しくはないですがお客様が快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。
お食事は連泊により内容が変わりますが、季節によってもお献立が変わって参りますので、それぞれの季節により旬のお食事をお愉しみ頂けます。
是非機会がございましたら季節を変えお越しくださいませ。
源泉かけ流しの本物の天然温泉と心尽くしの地物のお料理、そしてアットホームながらまごころのおもてなし等で、ハード面のマイナスを少しでも補えるよう、これからも皆で精進いたします。
お忙しい中、貴重なご意見の数々誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　予約課　杉原典子

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当館を選んでお越しいただきましたのに、サービス面で残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様の事前の要望が適切に対応されなかったことは、当館のサービスにおいて改善点であることを認識しております。
これからは、全従業員がお客様に素晴らしいと思って頂ける接客を心掛けていきたいと思います。
今回のことに限らず、お客様の目線に立った対応を心掛けると同時に、初心を忘れることなく「サービスとは何か」を今一度勉強する所存でございます。
次回は「やっぱり来てよかった」とおっしゃっていただけるよう従業員一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
　　　　　　予約課　杉原典子

Dear valued guest,
Thank you for taking the time to share your positive feedback. We are delighted to hear that you found our location favorable, enjoyed the meals, and experienced helpful assistance from our staff.
Your kind words are truly appreciated and serve as motivation for our team to continue providing excellent service. We look forward to welcoming you back on your next visit.
Best regards,
Yanagiya　HOTEL

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お子様と一緒にご滞在をいただき、また口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様とお子様が素晴らしい滞在を楽しんでいただけたことを、私たちも非常に嬉しく思います。
おもてなし、お部屋、お風呂、立地についてのお褒めの言葉、大変感謝しております。お客様にとって快適な滞在を提供するために、従業員がいつでも玄関口に立ち、お迎えや声かけをしていること、そして子どもに対するお声がけや気配りについて、お客様のお言葉を励みにしております。
公共交通機関へのアクセスが便利で、海の美しい景色が目の前に広がる立地について、お喜びいただけたことを大変嬉しく思います。シーズン中にぜひまたお越しいただけることを楽しみにしております。季節によっても新たな魅力を発見していただけることでしょう。

再度、お越しいただけることを楽しみにしており、お客様とお子様にとって更なる素晴らしい体験を提供できるよう心がけてまいります。何かご質問やリクエストがございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　予約課　杉原典子

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の源泉かけ流しの温泉や露天風呂を楽しんでいただけたことを聞いて、私たちも大変喜んでおります。お客様のご意見に耳を傾け、景色を楽しめる露天風呂の提供に関して検討いたします。お客様のご意見は、今後の改善に役立つ貴重なものです。
またお料理が美味しくお腹いっぱいになり、ご満足いただけたとのお言葉、私たちにとって大変励みとなります。お客様がリラックスし、楽しい時間を過ごしていただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
再度、お越しいただけることを楽しみにしており、お客様にとって更なる素晴らしい体験を提供できるよう心がけてまいります。何かご質問やリクエストがございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　予約課　杉原典子

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がご滞在を楽しんでいただけたこと、そして従業員のサービスがお役に立てたことを大変嬉しく思います。
アレルギーの情報を事前にお知らせいただき、お部屋担当の係が適切に対応したこと、そして親切に接していただけたことについて、私たちは誇りに思います。お客様が安心してお過ごしいただけるよう心がけております。
マッサージチェアの一部の故障と、大浴場の湯ノ花による足の裏の切り傷について、お客様に不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
これらの点については、適切な対策を講じて、今後の滞在には改善が見込まれるように取り組んでいきます。
また、貸切露天風呂が素晴らしい経験であったことを喜ばしく思います。お客様と家族の皆様が楽しいひとときを過ごしていただけたことは、私たちにとっても大きな励みとなります。
再度、お越しいただけることを楽しみにしており、お客様にとって素晴らしい思い出となるよう努力いたします。
何かご質問やリクエストがございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　予約課　杉原典子

いつも家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は海側にしかお部屋がございませんので、全てのお部屋から海を見て頂けます。
全室にマッサージチェアを完備しておりますので、マッサージをしながら海を眺めて、旅の疲れを癒やす、ひとときをお過ごし下さいませ。
備品や設えに関するご指摘もございますが、私どもは感染症対策を徹底し、引き続きお客様に安心してお過ごしいただける空間づくりを目指して参ります。
お手数をお掛け致しますが、シーツ交換不要等のご要望は、ご予約時にご記載いただくかご一報頂ければできる限りの対応はさせて頂きます。
またその中でも、設備やお食事ににつきましてお褒めの言葉を頂戴し大変ありがたく存じます。
いただいたお声を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
これからも、よりお客様にご満足いただけるよう精一杯努めてまいります。
貴重なご意見有難うございました。
　　　　　予約課　杉原典子

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけた様子で大変嬉しく思います。
お車でしたら、アドベンチャーワールド様にも15分程で行けます。
当館のお食事は、地元食材にこだわったお料理を温かい物は温かく、冷たい物は冷たく、美味しく召し上がって頂けるタイミングでお出しさせて頂いております。
是非機会がございましたら、次回はお食事付きプランでお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　予約課　杉原典子

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
「最高です。」とのお言葉をいただけとても嬉しく思います。
その言葉が私たちの励みになります。
当館の温泉は、一切加水なしの源泉100％のかけ流しの温泉でございます。
また、1400年の歴史を持つ「行幸源泉」で、角質をやわらかく溶かしてすべすべ肌を作る美肌の湯と言われています。さらに濃い温泉で保湿効果とともに湯冷めしにくいお湯です。
これからも、よりお客様にご満足いただけるよう精一杯努めてまいります。
また白浜にお越しの際は、是非柳屋にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　予約課　杉原典子

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お子様との楽しい思い出がより素敵なものになるお手伝いができたようで、従業員一同何より大変嬉しく思います。
当館は「家族と過ごす」を大切にしております。これからも、小さなお子様と一緒に安心してご利用頂けるよう精進してまいりますので、白浜にお越しの際は是非また当館をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　予約課　杉原典子

いつも家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当館を選んでお越しいただきましたのに、お部屋・お食事のことで残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後同様のことがないよう、清掃終了時における最終チェックの徹底、客室設備の随時メンテナンスを実施してまいります。
失った信用を取り戻すことは難しいと思いますが、ご指摘を真摯に受け止め、改めて皆様に満足頂ける宿になれるよう精進致します。この度は誠に申し訳ございませんでした。ご意見ご投稿、ありがとうございました。
　　　　　　予約課　杉原典子

いつも家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事や、」従業員の接客へのお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
担当しましたスタッフや調理長をはじめ厨房スタッフ等々、皆が大きな励みをいただきました。
柳屋の温泉は角質をやわらかく溶かしてすべすべ肌を作る美肌の湯といわれております。
これからも、全従業員がお客様に素晴らしいと思って頂ける接客を心掛けていきたいと思います。
お客様の声を大切に日々精進して参りますので、白浜にお越しの際は柳屋をお選び頂けたら幸いでございます。
またお会いできる日を楽しみにしております。
　　　　　　予約課　杉原典子

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チケット付きプランはお得なプランになりますので、お料理の方はおまかせ会席となります。
当館の温泉は、一切加水なしの源泉１００％かけ流しの温泉でございます。この温泉の良さを実感していただければ幸いです。
また機会ございましたらぜひ柳屋へお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。
　　　　予約課　杉原典子

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
「とても良かった。」とのお褒めのお言葉も頂戴し大変嬉しく思います。
当館には自慢の源泉かけ流しの露天風呂付きのお部屋や、昨年リニューアルしたお部屋もございます。
ご夕食も、季節によってお献立が変わって参りますので、それぞれの季節により旬のお食事をお愉しみ頂けます。
是非機会がございましたら季節を変えお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　予約課　杉原典子

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
「大変満足しました。」とのお客様のご感想大変有難く承りました。
大変うれしいお言葉を頂戴し、本日の業務にも気合が入るところにございます。
源泉かけ流しの本物の天然温泉と心尽くしの地物のお料理、そしてアットホームながらまごころのおもてなし等で、ハード面のマイナスを少しでも補えるよう、これからも皆で精進いたします。
また白浜にお越しいただく機会がございましたら、是非お待ちしております。
　　　予約課　杉原典子