この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
仰る通り建物は新しくはないですがお客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃には注意しております。
清潔感があると言って頂き大変嬉しく存じます。
お食事に関しましても「素晴らしかったです。」とのお言葉を頂戴し、調理長をはじめ調理スタッフもとても大きな励みをいただきました。
地元の素材を活かしながら季節を感じさせるようなお料理をできるだけ手作りで提供できますよう心がけます。
皆様に快適なご宿泊をご提供できますよう今後とも務めて参りますので、また機会がございましたらぜひ柳屋にご宿泊下さいませ。
　　　　　　　予約課　杉原

いつも家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お子様連れのお客様に最適のお宿とおっしゃっていただき、大変嬉しく存じます。
当館は「家族と過ごす」を大切にしております。
ご家族皆様が快適にお過ごしいただけるよう、様々な工夫をしておりますので、その点を評価していただけることは私たちにとって大きな励みとなります。
また、部屋食プランをご利用いただき、周りを気にせずゆっくりとお食事を堪能していただけたとのこと、大変光栄です。
部屋食プランは、多くのお客様からご好評をいただいておりますが、特にお子様連れのご家族には喜んでいただけることが多いです。
次回もご家族皆様にご満足いただけるよう、従業員一同心を込めておもてなしさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　予約課　杉原

いつも家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中は何のお構いもしませんでしたうえに行き届かないことばかりでしたが、接客面に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し従業員一同とても喜んでおります。
お部屋のコンセントに関しましてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後の改善点として、真摯に受け止めさせていただきます。
また大浴場やお料理にもお褒めのお言葉を頂き、従業員の普段の頑張りが報われる思いです。
次回お越し頂いた際にも同じように思って頂けるよう、これからも精一杯頑張って参ります。
また白浜にお越しの際は、是非柳屋にお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。　　
　　　　　　　　予約課　杉原

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
洋室タイプのお部屋はお食事をお部屋でとるという事がございませんので、テーブルの配置が適していないかもしれません。
これからもお客様により良い環境と接客サービスでおくつろぎいただけるよう、精進してまいります。
また白浜にお越しの際は、是非柳屋にお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　予約課　杉原

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂とお食事に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し本日の業務にも気合が入るところにございます。
当館の温泉は、一切加水なしの源泉１００％かけ流しの温泉でございます。
お食事は地元食材にこだわったお料理を温かい物は温かく、冷たい物は冷たく、美味しく召し上がって頂けるタイミングでお出しさせて頂いております。季節によってもお献立が変わって参りますので、それぞれの季節により旬のお食事をお愉しみ頂けますので、機会がございましたら季節を変えお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　予約課　杉原

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけた様子で大変嬉しく思います。
これからも皆様にご満足していただけますよう日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　予約課　杉原

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
小さいお子様とのご旅行は大変だと思いますが、安心して皆様に快適なご宿泊をご提供できますよう今後とも務めて参りますので、また機会がございましたらぜひ柳屋にご宿泊下さいませ。
　　　　　　　　予約課　杉原

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋のご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お子様との旅の思い出がより素敵なものになるお手伝いができたようで、従業員一同何より大変嬉しく思います。
お食事は、連泊により内容が変わりますが、季節によってもお献立が変わって参りますので、それぞれの季節により旬のお食事をお愉しみ頂けます。
是非機会がございましたら季節を変えお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　予約課　杉原

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
大浴場の露天風呂工事により、ご不便やご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見は、今後の施設の改善にお役立てさせていただきます。
大浴場の工事が完了した際には、是非お気軽にまたご利用いただければと思います。
その際は、より良い状態でお迎えできるように心を込めてお待ちしております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　予約課　杉原典子

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
結婚40周年という、素晴らしい節目のご旅行に
当館をお選び頂きました事重ねてお礼申し上げます。
「落ち着いた感じの旅館」とのお言葉通り、今後もお客様に我が家でくつろいでいらっしゃるような安心感や温もりを感じていただけますよう努力して参ります。
これからもお二人の幸せな時間が続きますよう、心よりお祈り申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
どうぞおお幅広い人生の中で、さらなる幸せが訪れますように。
　　　　　予約課　杉原典子

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
露天風呂の改装工事につきましてはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
また、フロントの対応に関しましても至らぬ点があり、不快の念をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
今回のことに限らず、お客様の目線に立った対応を心掛けると同時に、初心を忘れることなく「サービスとは何か」を今一度勉強する所存でございます。
次回も「やっぱり来てよかった」とおっしゃっていただけるよう従業員一同頑張って参ります。
また白浜にお越しいただく機会がございましたら、畏れ多いお願い事ではございますが当館を思い出していただけたら幸いでございます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
　　　　　予約課　杉原典子

Dear valued guest,
Thank you for taking the time to share your positive feedback. We are delighted to hear that you found our location favorable, enjoyed the meals, and experienced helpful assistance from our staff.
Your kind words are truly appreciated and serve as motivation for our team to continue providing excellent service. We look forward to welcoming you back on your next visit.
Best regards,
Yanagiya　HOTEL

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の源泉かけ流しの温泉や露天風呂を楽しんでいただけたことを聞いて、私たちも大変喜んでおります。お客様のご意見に耳を傾け、景色を楽しめる露天風呂の提供に関して検討いたします。お客様のご意見は、今後の改善に役立つ貴重なものです。
またお料理が美味しくお腹いっぱいになり、ご満足いただけたとのお言葉、私たちにとって大変励みとなります。お客様がリラックスし、楽しい時間を過ごしていただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
再度、お越しいただけることを楽しみにしており、お客様にとって更なる素晴らしい体験を提供できるよう心がけてまいります。何かご質問やリクエストがございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　予約課　杉原典子

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がご滞在を楽しんでいただけたこと、そして従業員のサービスがお役に立てたことを大変嬉しく思います。
アレルギーの情報を事前にお知らせいただき、お部屋担当の係が適切に対応したこと、そして親切に接していただけたことについて、私たちは誇りに思います。お客様が安心してお過ごしいただけるよう心がけております。
マッサージチェアの一部の故障と、大浴場の湯ノ花による足の裏の切り傷について、お客様に不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
これらの点については、適切な対策を講じて、今後の滞在には改善が見込まれるように取り組んでいきます。
また、貸切露天風呂が素晴らしい経験であったことを喜ばしく思います。お客様と家族の皆様が楽しいひとときを過ごしていただけたことは、私たちにとっても大きな励みとなります。
再度、お越しいただけることを楽しみにしており、お客様にとって素晴らしい思い出となるよう努力いたします。
何かご質問やリクエストがございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　予約課　杉原典子

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チケット付きプランはお得なプランになりますので、お料理の方はおまかせ会席となります。
当館の温泉は、一切加水なしの源泉１００％かけ流しの温泉でございます。この温泉の良さを実感していただければ幸いです。
また機会ございましたらぜひ柳屋へお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。
　　　　予約課　杉原典子

いつも家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
接客対応についてお褒めいただき、大変光栄に存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同心を込めて対応しておりますので、そのようなお言葉をいただけることは、私たちの大きな励みとなります。
お食事について、美味しかったとのご感想をいただき嬉しく思います。
ただ、量が多くて食べ切れなかったとのこと申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見内容、改めて確認させていただき、今後の参考にさせていただきたいと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。次回もお客様にご満足いただけるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。
この度は、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　予約課　杉原

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当館を選んでお越しいただきましたのに、お料理のことで残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
おいでいただくお客様を、このような気持ちにさせないよう、より一層の注意を払い気を付けて調理いたします。
今回のことに限らず、お客様の目線に立った対応を心掛けると同時に、初心を忘れることなく「サービスとは何か」を今一度勉強する所存でございます。
次回は「やっぱり来てよかった」とおっしゃっていただけるよう従業員一同頑張って参ります。
また白浜にお越しいただく機会がございましたら、畏れ多いお願い事ではございますが当館を思い出していただけたら幸いでございます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
　　　　　　　予約課　杉原

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備に関しまして、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
ソファーが固定されていることでテレビをご覧いただく際の不便さや、照明の点灯に関するご指摘、十分に了解いたしました。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。お客様のより快適な滞在をお約束するために、改善策を検討し実行に移してまいります。
またその中でも、お食事やお部屋にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
調理長をはじめ厨房スタッフもとても大きな励みをいただきました。ありがとうございます。
地元の素材を活かしながら季節を感じさせるようなお料理を、できるだけ手作りで提供できますよう心がけますので、また白浜にお越しの際は、是非柳屋にお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちしております。
　　　　　　　予約課　杉原

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
仰る通り建物は新しくはないですがお客様が快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。
お食事は連泊により内容が変わりますが、季節によってもお献立が変わって参りますので、それぞれの季節により旬のお食事をお愉しみ頂けます。
是非機会がございましたら季節を変えお越しくださいませ。
源泉かけ流しの本物の天然温泉と心尽くしの地物のお料理、そしてアットホームながらまごころのおもてなし等で、ハード面のマイナスを少しでも補えるよう、これからも皆で精進いたします。
お忙しい中、貴重なご意見の数々誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　予約課　杉原典子

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
一方で、部屋の洗面場の水道の音がうるさかったことや、温泉が寒かったとのおっしゃるご意見、誠に申し訳ございません。
お客様のご滞在中にご不便やご不満を感じてしまわれたこと心よりお詫び申し上げます。
当館の温泉は、一切加水なしの源泉１００％かけ流しの温泉でございますので、外気温によっても温度が変動し調整が難しい為ご迷惑をおかけ致しました。
貴重なご意見有難うございます。
今後の改善点として真摯に受け止め、対策を講じさせていただきます。
今後このようなことのないよう十分注意するように徹底して参ります。
またお越し頂けることがあればと願っております。
　　　　　　　　予約課　杉原