この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
露天風呂の改装工事につきましてはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
また、フロントの対応に関しましても至らぬ点があり、不快の念をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
今回のことに限らず、お客様の目線に立った対応を心掛けると同時に、初心を忘れることなく「サービスとは何か」を今一度勉強する所存でございます。
次回も「やっぱり来てよかった」とおっしゃっていただけるよう従業員一同頑張って参ります。
また白浜にお越しいただく機会がございましたら、畏れ多いお願い事ではございますが当館を思い出していただけたら幸いでございます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
　　　　　予約課　杉原典子

いつも家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当館を選んでお越しいただきましたのに、お部屋・お食事のことで残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後同様のことがないよう、清掃終了時における最終チェックの徹底、客室設備の随時メンテナンスを実施してまいります。
失った信用を取り戻すことは難しいと思いますが、ご指摘を真摯に受け止め、改めて皆様に満足頂ける宿になれるよう精進致します。この度は誠に申し訳ございませんでした。ご意見ご投稿、ありがとうございました。
　　　　　　予約課　杉原典子

いつも家族とすごす白浜の宿柳屋のご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の外からの不快な音や、食事での不手際により、お客様がごゆっくりとおくつろぎいただけなかったことを、深くお詫び申し上げます。
また、前回ご利用いただいた際にはご満足いただけましたのに、今回のご経験が次回のご利用をお考えいただく上での決定に影響を与えたことを重く受け止めております。
頂戴いたしました貴重なご意見は、レストラン担当者に報告し、従業員への指導の徹底のほか、お料理の提供方法に関しましても改善し検討するよう再度指導いたしました。
今後このようなことのないよう十分注意するように徹底して参ります。またお越し頂けることが
あればと願っております。
この度はご迷惑をおかけして本当に申し訳ございませんでした。
　　　　　　　予約課　杉原