いつも家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、白浜の中でも「一番お湯が良い」とのお言葉を頂戴し、従業員一同大変光栄に思っております。
当館の温泉は、一切加水なしの源泉１００％かけ流しの温泉で、温度調整が難しく、湯守係の普段の頑張りが報われる思いです。
お食事に関してもご意見をお寄せいただきありがとうございます。
度々ご来館いただいているお客様にとって、外でのお食事も旅の楽しみのひとつかと存じます。
いただいた「食事なしプランの価格設定」についてのご要望は、今後の料金プラン検討の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後ともご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
予約課　杉原

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お母様とお姉様とのご旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋でごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、また温泉やお料理にもご満足いただけたようで、従業員一同大変嬉しく拝読いたしました。
「お肌がスベスベになる」とのお言葉は、当館自慢の源泉かけ流しの温泉の魅力を感じていただけた証であり、何よりでございます。
一方で、Wi-Fiの接続に関しましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
早急に確認・対応をさせていただき、より快適な環境づくりに努めてまいります。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後も心を込めたおもてなしを続けてまいります。
この度は貴重なご意見と温かいお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
予約課　杉原

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋に2泊3日のご宿泊誠にありがとうございました。
また、従業員へのお褒めの言葉や、たくさんのご満足のお声を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご滞在いただいた「彩」のお部屋で、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、またお孫様にも気に入っていただけたと伺い、私どもも大変嬉しく思っております。
ご家族での大切なお時間を当館でお過ごしいただけたこと、何よりの喜びでございます。
また、お食事も一品一品ご満足いただけたとのお言葉は、調理スタッフにとって大きな励みとなります。
お食事は連泊により内容が変わりますが、季節によってもお献立が変わって参りますので、それぞれの季節により旬のお食事をお愉しみ頂けます。
是非機会がございましたら季節を変えお越しくださいませ。
「また行きたい」と思っていただけることが、私どもにとって何よりの励みです。
次回のご来館も、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊、そして温かいご投稿を誠にありがとうございました。
予約課　杉原

この度はご家族皆さまでのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、数々の温かいお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく拝読いたしました。
お出迎えからお見送りまでのサービスや、接客面での対応にご満足いただけたとのこと、私どもにとってこれ以上ないお褒めのお言葉です。
お食事場所についても、ご家族そろって楽しいひとときをお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しい限りでございます。
立地面でもご評価いただき、ありがとうございます。
白良浜やエネルギーランドまで徒歩圏内という当館の利便性も、これからの季節にぴったりかと存じます。
「また泊まりたい」とのお言葉を励みに、今後もより良いおもてなしを目指してまいります。
次回はぜひ、海水浴シーズンにご家族でお越しくださいませ。　
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
予約課　杉原

この度は家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
「気配りがよく感じられた」とのお言葉は、私どもスタッフ一同にとって大変励みになります。
今後もお客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、細やかな心配りを大切に精一杯努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
予約課　杉原

この度は家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご友人とのご利用に始まり、ご両親・奥様のご両親へと、大切な方へのプレゼントとして当館をお選びいただけたこと心より感謝申し上げます。
今回もご両親にお喜びいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
また、お料理についてお褒めの言葉を頂戴し、特に出汁の味を気に入っていただけたことは、料理人一同にとって大きな励みでございます。
一方で、リニューアルによる施設やサービスの変更について、以前と比べてご期待に添えなかった点があり、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
先代から引き継いだものを大切にしながらも、時代に合わせた形を模索する中で、変化を感じられたお客様にとっては戸惑いや残念なお気持ちもあったことと存じます。
「柳屋さんだけは老舗であってほしかった」というお言葉、深く胸に響きました。
お客様が抱いてくださっている思いの深さを忘れず、今後も“変わらぬ良さ”と“新たな価値”の両立を目指してまいります。
この度は貴重なお声をお寄せいただき、本当にありがとうございました。
またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
予約課　杉原

この度は家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事やお風呂にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
当館自慢の源泉かけ流しの温泉や地元食材にこだわったお食事にご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、ウエルカムドリンクやコーヒーなどのサービスにつきましてのご要望も、ありがたく拝見いたしました。
お客様のご期待に添えるよう、今後のサービス向上の参考とさせていただき、検討を進めてまいります。
お客様からのこうしたお声が、私たちの気づきや改善のきっかけとなります。
ハード面では、すぐには改善が難しい部分もございますが、もっとお客様に快適にお過ごし頂ける空間をめざし、少しずつでも改善して行きたく存じます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
予約課　杉原

この度は、初めてのご投稿を誠にありがとうございます。
また、今回も数ある白浜の宿の中から、当館をリピートしていただき心より感謝申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけているご様子を拝読し、大変嬉しく、また身の引き締まる思いでございます。
特に、会長や従業員への温かいお言葉、そしてお部屋食・お部屋風呂・ダイニングの設備や静かな環境にご満足いただけていることは、私どもにとって何よりの励みでございます。
奥様やご家族に、少しでも安心してご滞在いただけるよう、これからも変わらぬサービスをご提供してまいります。
お食事も連泊により内容が変わりますが、季節によってもお献立が変わって参りますので、それぞれの季節により旬のお食事をお愉しみ頂けます。
是非機会がございましたら季節を変えお越しくださいませ。
「願ったり叶ったりの宿」とのお言葉は、私どもにとってこの上ないお褒めです。
これからも末永くご愛顧いただけますよう、精進してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
改めまして、温かいご感想と変わらぬご贔屓に、深く御礼申し上げます。
予約課　杉原

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
仰る通り建物は新しくはないですがお客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃には注意しております。
立地や施設の清掃状況、お部屋のマッサージチェア、大浴場や露天風呂など、ご満足いただけたご様子が伝わり、何よりでございます。
当館は「家族と過ごす」を大切にしております。
今回は小さなお子様とのご旅行とのことで、大変なことも多かったと思いますが、「気持ちよく過ごすことができました。」とお聞きして本当に良かったです。
普段の子育て疲れが少しでも癒えていたら嬉しいです。
一方で、お部屋の畳の軋みに関しましてはご不快な思いをおかけし、申し訳ございません。
早急に確認・対応をさせていただきます。
これからも、赤ちゃんや小さいお子さんが安心して過ごせる宿を目指し務めて参りますので、また機会がございましたらぜひ柳屋にご宿泊下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
予約課　杉原

この度は、喜寿という大切なお祝いのご宿泊に当館「柳屋」をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族皆さまでのご滞在について心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事や温泉にご満足いただけたこと、そして何より、叔母様やご両親にもお喜びいただけたとのお言葉に、私どもも心より嬉しく思っております。
ご家族の皆さまで過ごされた特別なひとときに、少しでもお力添えができましたことを大変光栄に感じております。
これからも、大切なご家族の時間を心地よくお過ごしいただけるよう、従業員一同心を込めておもてなしに努めてまいります。
また皆さまでのご来館を心よりお待ち申し上げております。
本当にありがとうございました。
予約課　杉原

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
初めての和歌山でのご滞在に、当館をお選びいただき、お客様にとって気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
特に接客面での対応をお褒めいただきましたこと、大変光栄であり、担当の係も大変励みになることと存じます。
また、お食事にご満足いただけたとのことで、安心いたしました。
地元の素材を活かしながら季節を感じさせるようなお料理を、できるだけ手作りで提供できますよう心がけますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
予約課　杉原

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
白浜には何度もご宿泊されているとのこと、そのようなお客様に「感動しました」とのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。
当館では、昔ながらの心を込めたおもてなしを大切にしており、お出迎えやお見送りなど、真心を込めて対応させていただいております。
お気づきいただけたことに、従業員一同心より嬉しく感じております。
お部屋のお手洗いは、ユニットバスになります。
ハード面では、すぐには改善が難しい部分もございますが、もっとお客様に快適にお過ごし頂ける空間をめざし、少しずつでも改善して行きたく存じます。
また白浜にお越しの際には、ぜひ再び柳屋をご利用いただけましたら幸いです。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
予約課　杉原

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
半露天風呂付き客室でのご滞在、ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
広さや清潔さにご満足いただけたこと、また、大浴場やお食事につきましても「最高の旅」とのお言葉を頂戴し、光栄の限りでございます。
担当の係への温かいお言葉にも、重ねて御礼申し上げます。
お客様の思い出づくりのお手伝いができましたこと、従業員一同大きな喜びでございます。
なお、ご朝食のご飯が少し硬めであったとのご指摘、誠にありがとうございます。
ご年配のお客様にもご満足いただけるよう、今後の参考とさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。
予約課　杉原

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お忘れ物につきまして、無事にお手元に届いたとのこと、私どもも安心いたしました。
お子様にもお喜びいただけたとのお言葉、心より嬉しく拝読いたしました。
また、お料理や温泉につきましてもご期待以上とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
当館自慢の源泉かけ流しの湯がご家族皆さまのお肌に合ったご様子で、心も体もゆったりとお過ごしいただけたことは、何よりの喜びでございます。
お食事は地元食材にこだわったお料理を温かい物は温かく、冷たい物は冷たく、美味しく召し上がって頂けるタイミングでお出しさせて頂いております。
「期待を上回る内容」とお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
「また泊まりたい」とのお言葉、そして「リピートしたくなりました」とのお言葉の数々に、従業員一同大きな励みをいただいております。
また白浜にお越しの際は、是非柳屋にお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
予約課　杉原

いつも家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
少しですがお早くお部屋にご案内でき、お風呂をご利用いただけたとのこと、当館としても嬉しく思います。
旅の疲れを少しでも早く癒していただけたのであれば幸いです。
また、普段とは違った「お部屋食」をご体験いただき、ごゆっくりとお食事をお楽しみいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。
お部屋での食事は、周囲を気にせずお客様ご自身のペースでお召し上がりいただける点が魅力ですので、リラックスしていただけたとのお言葉は大変ありがたく存じます。
今回は白浜町等の各種クーポンをご活用いただき、よりお得にご滞在いただけたようで何よりでございます。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　予約課　杉原

この度は、再び家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に靴下のご用意なかった件、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後のアメニティの見直しの参考とさせていただきます。
また、お料理の味付けについてもご意見をありがとうございます。
お水のサービスにつきましても、より快適にお過ごしいただけるよう、検討させていただきます。
お客様のお声を大切に、今後も皆様にご満足いただける宿を目指して努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　予約課　杉原

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お食事に関するご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
夕食の漬け丼につきましては、器の大きさや盛り付けに関してご期待に添えず申し訳ございませんでした。
より美味しく、見た目にもご満足いただけるご提供ができるよう今後の参考とさせていただきます。
また、茶菓の草餅につきましても、包装や提供方法に配慮が足りず、不安なお気持ちにさせてしまったことをお詫び申し上げます。
ご滞在を心地よくお過ごしいただくための「あと一歩」が足りなかったとのご指摘を真摯に受け止め、改めて皆様に満足頂ける宿になれるよう精進致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。
　　　　　　　　　予約課　杉原

この度は急なご旅行のご予定の中、白浜の数あるお宿の中から再び柳屋をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、20年以上前からのご縁をいただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
お湯の良さを覚えていてくださったとのこと、大変光栄です。
当館自慢の源泉かけ流しの温泉で、ゆったりとお過ごしいただけたご様子に、従業員一同嬉しい気持ちでいっぱいです。
また、「量より質」重視のプランもお客様のご希望に合っていたとのお声を頂戴し、安心いたしました。
一方で、お部屋の臭いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。配膳室の位置や換気の工夫については、今後の改善課題として真摯に受け止めさせていただきます。においに関しては特に個人差があるため、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、環境面の見直しを進めてまいります。
従業員の対応にも温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お客様のお声を励みに、今後もよりご満足いただける宿を目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。改めまして、この度はご宿泊と貴重なご意見をありがとうございました。
　　　　　　　　　予約課　杉原

いつも家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またいつもお忙しい中、貴重なご意見・ご感想の数々併せて御礼申し上げます。
お食事やお部屋にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
源泉かけ流しの温泉もご堪能いただけたようで従業員一同、励みになります。
次回もさらにご満足いただけるよう、精一杯おもてなしさせていただきますので、ぜひまたお越しくださいませ。
お会いできる日を楽しみにしております。
　　　　　　　　予約課　杉原

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
また、当館自慢の源泉かけ流しの温泉もご満足いただけたようで何よりです。
手すりについて貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
安全面をさらに強化するために、改善策を検討させていただきます。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　予約課　杉原