プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご期待に添うことができなかったようで、ほんとうに残念でございます。

さまざまなお客様から、さまざまなお声を頂戴いたしますが、本当に我々にとって糧とせねばならないのは「お叱り」や「苦情」であると思います。

『ちょうどよい』サービスを日々心がけておりますが、ちがった視点からみますと、『サプライズのない』平凡なホテルと思われる方もいらっしゃるのだな、と改めて気づかされました。

すべてのお客様にとって、モアベターなサービスを提供できるよう、創意工夫してお迎えしたいと思います。

またお越し頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。