プラザホテル下関をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご来館の日は九州の集中豪雨の影響で有料道路が通行止めとなり、ご予定通りにご来館できないお客様が続出した、皆様にとってじつにご苦難な日であったと記憶しております。
ごゆっくりのご滞在とはいかなかったかもしれませんが、ご夕食のことも含めて、一日のお疲れをとって頂けたのなら幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申しております。
この度はありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
コロナの影響濃い中、当館をお選びお過ごし頂きましたことに心より感謝申し上げます。

当ホテル自慢の展望レストランからの眺望は、特に晴天時には思わず息をのむほど清々しく、今日もがんばるぞ！という気持ちにさせてくれます。
お食事のほうは今はやむなく定食形式となっておりますが、近いうちに元のブッフェ形式に戻したいと考えております。
次回はぜひ、お試しくださいませ。

今回のご滞在中はお仕事のお疲れをじゅうぶんにリフレッシュ頂けたようで何よりでございました。
またのご利用を、スタッフ一同お待ち申しております。
ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお忙しい中でもごゆっくりお休み頂けたようで何よりでございました。

ご指摘のとおり新型感染症の懸念から、私どもの日頃のサービス形態が根幹から揺るがされております。
朝食の個食対応もその対応策のひとつでございます。
本日4月10日時点の公開情報では当面、終息は当分先のことになりそうだと聞き及んでおります。
だれもが予想だにしなかったニュースがあふれ返る毎日にただ途方にくれることなく、厳しい制約のなかでも、スタッフ総員で最善のサービスのご提供を探って参りたいと改めて胸に刻みました。
貴重なご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
またのご来館を心より、お待ち申しております。

この度はプラザホテル下関をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この騒動の中ですので、当館の展望レストランもお客様は少なくなっておりますが、楽しみにして下さるお客様のお声を聞くことができ、従業員一同たいへん嬉しく思うとともに大きな力をいただきました。
新型コロナウィルスの問題はいつ終息できるかわかりませんが、朝食バイキングが再開の折には確実にパワーアップした姿をお見せできますよう、現在もレストランスタッフ達が検討を重ねております。どうぞご期待下さいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用いただきましてありがとうございます。

新型コロナウィルス感染防止施策の一環と致しまして、3/9よりバイキングスタイルの朝食を休止し、個別の和朝食をご用意致しております。
ご飯やお味噌汁のおかわりも、朝食スタッフにお伝えいただければお持ち致します。
当ホテルのセールスポイントの一つであるバイキング朝食でございますが、お客様のご安全とお気持ちを優先し、このような方法を取らせていただきました。
なるべく早期に再開できることを日々祈るばかりでございます。

またのご利用を、スタッフ一同こころよりお待ちしております。
ありがとうございました。

1月に続きプラザホテル下関をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回はご希望の喫煙ルームをおとりでき、本当によろしゅうございました。

今後もお客様に快適にご宿泊いただけますよう、少しずつ改善を行ってまいります。
次の機会にもぜひご予約いただけますよう、スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用下さり、誠にありがとうございます。

ご宿泊当日は、海の見えるデラックスタイプのシングルルームをご用意させて頂いたのですが、ご満足いただけなかったとのことで残念でございます。

シャワーご使用時の勝手が悪く、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
現在バスルームの水栓とシャワー一式の取替を計画中でございます。もう少しお時間をいただければ、お客様のバスタイムがより快適なものになるのではと、スタッフ間でも楽しみな話題となっております。

またのご利用をこころよりお待ちしております。
この度はありがとうございました。

この度はプラザホテル下関をご利用いただき、心よりお礼申し上げます。

最近では喫煙可能なお部屋も少なくなってきており、日によっては真っ先に完売になってしまうこともございます。ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。

ネット環境は一昨年に全面リニューアルを致しました。Wi-Fiも快適にご利用いただけますので、ご満足いただけたようで嬉しく思います。

お食事処に関しましては、当ホテル周辺にもそれなりにはございますが、おっしゃる通り少しあしをのばしていただければ、目移りするほどたくさんのお店がございます。
また、当ホテル10階にも展望レストラン サン スーシがございまして、ふぐ料理はもちろん地元の名物料理などもたくさん取り揃えております。
ぜひ次回のご宿泊時には、サン スーシでのお食事もご検討くださいませ。

またの機会にもお目にかかれますよう、スタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました。

お正月のひとときをプラザホテル下関でお過ごしいただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、今回ご利用いただきました「ふく・うに・鯨三種コース」の他にもたくさんの一泊2食付きコースをご用意しております。
ふくのコース料理をご選択いただきますと、とらふくのお刺身の量も今回のコースよりずいぶん多くなってまいりますので、きっとご満足いただけると思います。
ご飯物に関しましても、白いご飯やうにの炊き込みご飯付きのものから王道のふく雑炊付きのコースまで、様々なものがございます。
色々と吟味いただき、次回ご宿泊いただける際には一番ご満足いただけるコースを見つけていただければと思います。

またのご利用を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
今年の冬は、寒暖の差が激しい変わった季候となっております。体調を崩されませんよう、ご自愛くださいませ。

この度はプラザホテル下関をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊のお客様に無料でご用意させていただいておりますバイキング朝食ですが、ご都合により入場時間を早めて欲しいというご要望をいただく事もございます。
当日の状況などにも左右されますので、全てのお客様のご要望にお応えできるものではございませんが、ご入場時間を10分から15分程度早めるなど、できる限りのご対応をさせていただきたいと考えております。
どうぞお気軽にフロントへお問い合わせ下さいませ。

またのご利用をこころよりお待ちしております。
ありがとうございました。

プラザホテル下関にご予約・ご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご利用に際しましては、私どもで最も広いキングスダブルルームをご用意させて頂きました。
ベッドのサイズはもちろん、お部屋も35㎡の広さがございますので、お二人でゆっくりお過ごしいただけたのではないでしょうか。

当ホテル最上階の展望レストラン サン スーシでは、ご宿泊のお客様に無料でバイキング朝食をご提供させて頂いておりますが、現在スタッフによる『朝食改善プロジェクト』が発動しております。
次回ご利用いただく際には、もっとご満足いただきたい。メンバー全員がそんな気持ちで、一生懸命取り組んでおりますので、どうぞご期待下さいませ。

またのご利用をこころよりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はプラザホテル下関にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、お客様の利便性を重視し特に門限などは設けておりません。フロント係も24時間常駐しておりますので、急なお出かけや遅い時間帯のチェックインにもよろこんで対応させていただきます。

当館自慢のデラックスシングルでのご滞在はいかがでした？ダブルベッドと大きめのバスタブでゆっくりお過ごしいただけましたなら幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同こころよりお待ち致しております。

プラザホテル下関にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊されるお客様が多い日の翌朝は、混乱を避けるために展望レストランのお隣の宴会場にも朝食のお席をご用意しております。
朝食におこし頂いた時間帯はたまたま展望レストランが満席で、お隣の席へご案内したのですね。
美しい関門海峡の景色をご期待頂きましたのに、ご希望に沿うことが出来ず申し訳ございません。

関門海峡の景色は、時間帯や四季の変化によって様々な顔を見せてくれることで有名です。
次回ご宿泊いただける際には、ぜひゆっくりできる時間帯にご来店くださいませ。のんびりとお食事をしながら写真など撮っていらっしゃると、いつの間にか小一時間程度は経過していることもございます。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用いただきましてありがとうございます。
お正月の旅行はいかがでしたか?当ホテルでのご宿泊が楽しいご旅行のお役にたてておりましたら、こんなに嬉しいことはございません。

しかしながら、バスルームの清掃不備でご迷惑をおかけし、申し訳ない気持ちで一杯でございます。
バスルームは髪の毛1本落ちていても目立ちやすいものです。日頃から水回りの清掃は仕上げまで気を抜かないようにと指導しておりますが、今回は最終のチェックが甘かったのでしょうか？
お客様にいただいたご指摘を清掃の責任者に伝え、清掃方法の再確認と最終チェックを徹底するよう申し合わせいたしました。

春以降も、下関にはお祭りやイベントがたくさんございます。暖かい季節にも下関へおこしいただければ、歴史の街下関の観光を満喫していただけると存じます。
またお会いできる日を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

プラザホテル下関で2019年の大晦日をお過ごしいただき、ありがとうございます。

2年続けて、大切な1年の最後の日をお過ごしになる宿にご指名いただきましたのに、お食事の際の不手際でご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
どれほど忙しくても、サービススタッフにとってそれはミスの理由にはなりません。
お客様からご覧になって「忙しいからかな...」とお感じになられたということは、現場のスタッフ達が余裕を持てずに仕事をしていたと言うことです。
そのような状況では、お客様もスタッフへご指摘やご確認の言葉をかけにくい雰囲気になってしまっていたのではないかと思います。誠に申し訳ございません
日頃のミーティングでも、【忙しいときほど深呼吸をして一旦落ち着こう】と話しているのですが、それが実行できなかったためにこのようなご迷惑をおかけしてしまいました。

今後はお客様に気軽に声をかけていただけるような雰囲気作りに、より一層努めてまいります。
また、ご注文品のお届けの目安となる印の導入を検討するなど、ミスを限りなくゼロに近づける方法を探していきたいと考えております。

お客様のご指摘を胸に日々努力と研鑽を積み、もし次回にご利用いただけましたときにはお褒めの言葉を賜れるホテルでありたいと、スタッフ一同強く心に刻みました。

日々の寒さで体調など崩されませんよう、お身体ご自愛くださいませ。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

この度はプラザホテル下関をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは幹線道路から一本入った場所にございますので、「建物は見えているのに、どう行けばいいの？」というお声をたまに頂戴いたします。その分環境的には静かなのですが、大きな道の交差点が現在道路工事で通れなくなっておりますので、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
来年2月には工事終了の予定でございます。

お食事処も、周囲にはいくつかございます。フロントにはご案内用のマップと数店舗のサービスチケットがございますので、どうぞお気軽にお尋ね下さいませ。
当ホテル10階にも　展望レストラン サン スーシ がございます。下関名物のふく料理はもちろん、瓦そばや海鮮丼・お刺身定食など地元の名物料理も取り揃えておりますので、次回お越しの際にはぜひご検討くださいませ。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

　この度は当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。

　「ツインルームは広い」と、他のお客様からもよく言っていただけます。お部屋が海側に面しているので、関門海峡の夜景もごゆっくりとお楽しみいただけたのではないかと存じます。
　スタッフの対応もお褒めくださり、重ねてお礼を申し上げます。

　当ホテルへは国道からも入れますが、やや道が狭いことと、現在はホテル前の道路が工事中となっていることもあり、海側から入るメインエントランスも少々わかりにくく感じられたかもしれません。道に迷われたお客様には、お電話にてご案内を差し上げております。
　駐車場のスペースについてもご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

　地理的な問題はなかなか解決が難しいですが、当ホテルで心地よくご滞在していただく為に、スタッフ一同、これからも努力を続けてまいります。

　また下関へお越しの際には、ぜひとも当ホテルをご利用くださいませ。
　スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。

駐車場がご予約で満車の際には、近隣のコインパーキングをご案内差し上げております。ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

展望レストランでのご朝食をお喜びいただけたようで、私どももとても嬉しく思います。
関門海峡を行き交う船を眺めながら、20種類の和洋バイキングをごゆっくりと味わっていただけたのではないでしょうか。

コストパフォーマンスもお褒めくださり、ありがとうございます。
「泊まってよかった」と思っていただけるホテルを目指して、スタッフ一同、これからも努力を続けてまいります。

また下関へお越しの際には、ぜひとも当ホテルをご利用くださいませ。
投稿者さまを再びお迎えできる日を楽しみにしております。

　この度は当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。

　ダブルルームは海側に面しており、ゆめタワーのライトアップもご覧いただけます。

　展望レストランもご利用くださり、重ねてお礼申しあげます。
　下関名産、ふくや鯨のコースもございますが、リーズナブルなメニューもご用意しておりますので、下関へお寄りの際にはお気軽に足をお運びくださいませ。

　現在、ホテル前の道路が工事中でございまして、ご不便をおかけしていまい、申し訳ございません。

　大変心苦しいのですが、ご予約内容の確認メールは、ご予約いただいたお客様に、楽天さんより自動でお送りしているものでございます。
　それぞれのお客様がどちらから、どのような交通手段でお越しになるのかという事を当ホテルで全て把握しきれない為、事前にご連絡を差し上げることができないことをお詫びいたします。

　お困りの際には、お気軽に当ホテルへお電話くださいませ。スタッフよりご案内差し上げます。

　これからもお客様にお喜びいただけるホテルを目指して研鑽してまいります。
　また下関へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
　投稿者さまを再びお迎えできるよう、スタッフ一同、祈念しております。

　この度は当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。

　スタッフの接客をお褒め下さり、大変恐縮でございます。
　私ども、まだまだ未熟ではございますが、お客様に気持ちよくご滞在いただけるよう、誠意を込めてお迎えさせて頂いております。

　当ホテルは海峡ゆめタワーや海響館、唐戸市場等の観光地へのアクセスがよいので、ビジネスの方だけでなく、観光のお客様にもお喜び頂けています。
　北九州へも唐戸桟橋から船で５分でございます。
　また下関へお寄りの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

　だまさん＠モンブランさまにお会いできる日を、スタッフ一同、心待ちにしております。