プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

騒音の件、深くお詫び申し上げます。
確かに当日はご宴会のご利用があり、カラオケもなさいました。
配慮が足りなかったこと痛感しております。

今後は防音対策につとめるのはもちろん、チェックインの遅めのお客様を上階にご案内するなど出来る限りの対応をして参ります。

最後になりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
深謝致します。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の正面入り口は国道９号線の一本海側の道路に面しております。ご指摘の通り、下関ＩＣから９号線に乗って来られた方はどこで左に入ってよいか迷われることがあるようです。
９号線から当館の第二駐車場へ入る曲角に消火栓の吊り看板を設置致しておりますが、夜間は照明が点かないのがネックでございます。

浴槽や朝食について、客観的なご意見を賜りまして感謝申し上げます。今後の広報や改善事項の参考とさせて頂きます。

またお越し頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂き誠にありがとうございます。
客室の不備がございました点、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
このような事がないように努めて参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はプラザホテル下関をご利用戴きまして、誠に有り難うございます。ご紹介を頂戴し心よりお礼申し上げます。またぜひご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はプラザホテル下関をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が不十分だったこと、心よりお詫び申し上げます。今後、より丁寧な清掃、確認に一層力を入れて参ります。
お客様に悲しい思いをさせてしまったにも関わらず、お時間をさいて私どもに気づきを与えて下さり、本当にありがとうございます。

もし機会が許せば、私どもに挽回の機会をいただけましたらと願っております。

お客様と再びご縁がありますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申しております。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は下関駅と唐戸のちょうど中間に立地しており、どちちらへも徒歩15分程度と、至近とはいえません。
少しはなれている分「静かな環境でのんびりできていいね」というお声をいただくこともございます。

ご滞在中は関門の歴史やグルメをご堪能頂けましたでしょうか。
下関には四季折々の魅力がございますので、是非ご再訪の縁があれば幸いでございます。
甚だ厚かましいお願いではございますが、その際にはまた、プラザホテル下関をぜひご用命下さいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度はプラザホテル下関へのご宿泊、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂きましたのに、朝食の折に数々の嫌な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

お客様にお気遣いを頂いているのもかかわらず、きちんとした対応をさせて頂くこともしないまま、お客様のことを無視までしたこと、決してあってはならないことだと思います。

その時のお客様のお立場を考えますと、どれほどまでに嫌なお気持ちになられお辛い心境になってしまわれたかと、お察し申し上げます。

お詫びの言葉で済ませてしまっていいようなことではありませんが、重ねてお詫び申し上げます。
沢山の嫌な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

お客様のお言葉をきちんと受け止めさせて頂き、人としての大切なこと、マナー、心のこもった接客ということについて一から考え直していく所存でございます。

とても大切なことを教えて頂きました。貴重なご意見をありがとうございます。

いつの日か今回の埋め合わせができることをスタッフ一同願う気持ちでいっぱいです。
機会がございましたらまたお越し頂けることをお待ち申しております。

この度はプラザホテルホテル下関のご宿泊誠にありがとうございます。
幸いにもご要望の上階のお部屋にご案内することができました。
2日間のご滞在中は、お部屋、お風呂、眺望と寛いでお過ごし頂けたようで、ホッと胸をなで下ろす気持ちでございます。

海の見える風景は私もとても好きです。
広い海原、行き交う船を眺めていると、ちいさなことでくよくよ悩むのがばかばかしくなってきますよね！

ただ一方で、朝食メニューとフロントスタッフの対応について落ち度があり、大変申し訳ございませんでした。
お食事処のご案内につきましては、お客様のご要望をくみ取った上で、場合によっては選択肢のひとつとして手前共のレストランを宣伝させて頂くように改めたく存じます。
貴重なご意見のおかげで、私共の日頃の対応の問題点を確認することができました。

今後もサービス向上を目指し、心のこもったおもてなしができるよう努力して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

春から初夏にかけてはバイクでの１人旅、グループ旅とたくさんお越し頂いております。
バイク人気が高まっているのか、数年前よりもずいぶんお客様が増えてきているような気もいたします。
唐戸市場へお出かけなさったり、観光を満喫されたご様子で何よりでございました。

駐車料金につきましては、改めて検討いたしたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

また、お近くにお越しの際にはご来館お待ち申し上げております。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
サービス面での不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。サービス向上に努めてまいります。
またのご利用心よりお待申し上げております。

プラザホテル下関をご利用戴きましてありがとうございます。
お部屋の清掃の行き届かなかった事、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるように努めて参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
またのご利用お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はプラザホテル下関をご利用戴きまして、誠に有り難うございます。
洗面所の排水に関しましては、ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
すぐに調整し、現在は良好となっております。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はプラザホテル下関をご利用戴きまして、誠に有り難うございます。貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。タオルの件に関しては調査し、徹底して参りたいと思っております。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ちぃゆきち様

この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

はじめにフェイスタオルにつきまして、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
お泊りいただきましたツインルームには、基本的にバスルームに1枚、部屋内のタオルボックスに1枚という形式でフェイスタオルを設置しておりますがそのうちどちらかが欠けていたと推察されます。
アメニティ類の設置確認は清掃スタッフのみならず、点検スタッフも入れての二重確認を実施しておりますのでこの度のような失態は恥ずべきことでございます。
今後同様の事が無きよう、確認の徹底をして参ります。

また、クローゼットにつきましてもご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
クローゼットの扉は磁石式の開閉固定となっておりますので、やや硬い印象をお持ちになられたかと存じます。
当該クローゼットにつきましては、磁力が過分にかからないよう調整を施しました。
貴重なご指摘を賜り、またこのような失態のなかでこのような寛大なご評価をいただき誠にありがとうございます。

今後もご宿泊いただいたすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、館内環境・サービスの向上に努めて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルへ足をお運びいただけますと幸いでございます。
ちぃゆきち様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

この度は、貴重なお時間の中でご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のご指摘の通り、ホームページのコース説明に「金子みすず」と表記しておりました。
該当ページの表現につきましてはただちに修正を致しました。
表現に至らない点があり、疑問を抱かせることになってしまいまして大変申し訳ございませんでした。

また、コース名の「みすず」につきましては読みやすさを第一とし、読み文字としてすべてを平仮名としてネーミングを致しております。
何卒ご容赦いただけましたらと思います。
こちらも説明不足な面がございましたこと、申し訳ございませんでした。

改めまして、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

この度は、貴重なお時間の中でご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

地産コース「みすず」をお気に召されたご様子で、わたくしどもも嬉しく思うとともに、安堵しております。
「みすず」コースは2022年12月のリニューアルに際し新設された新メニューで、地産地消をテーマとし、「ふく」コースとは違う側面から地元下関を表現したものとなっております。
こちらのコースを通して、少しでも下関の風土を感じ、楽しんでいただけていれば幸いでございます。

改めまして、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関