この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

立地、設備に関しましてご満足いただけたという評価を賜り、恐縮ながら大変光栄に思います。
唐戸エリアと下関駅のちょうど中間あたりに位置しておりますので、観光のお客様のみならずビジネスのお客様にもご愛顧いただいております。

今後もご宿泊いただいたすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、館内環境・サービスの向上に努めて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルへ足をお運びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

プラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、当館スタッフに対する数々の優しいお言葉、本当にありがたく拝読いたしました。
私共はお客様に快適なご宿泊を楽しんでいただけますよう日々努力しておりますが、それでもミスや至らない点が発生し、お叱りを賜ることもございます。
そのような時は、起こったことを一同で共有・反省し、速やかに改善できるように努めておりますが、やはり悲しい気持ちにもなるものでございます。
今回のように、お客様のお役に立ったとほめていただく事が、スタッフとしては一番うれしいと感じます。

今後もご宿泊いただいたすべてのお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルへ足をお運びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

お部屋に関するご感想、誠にありがとうございます。
スタンダードツイン、モデレートダブルルームは海側に面しておりまして、窓から関門海峡の眺望を楽しめるようになっております。
お部屋からの眺めがよかったとのお言葉を頂けて、ほっと安堵しております。

また、朝食につきましてのご感想もありがとうございます。
地元食材にこだわった、目でも舌でも楽しめる料理長こだわりの和朝食膳はご満足いただけましたでしょうか。

今後もご宿泊いただいたすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、館内環境・サービスの向上に努めて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルへ足をお運びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。

はじめにWi-Fi設備につきまして、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
お泊りになられたお部屋の調査を致しましたところ、確かにWi-Fiの電波の弱さが確認できました。現在は設備の増設という形で電波を補っている状態でございます。
また、駐車場につきましてもご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
混雑時はその限りではございませんが、駐車場はホテルロビー正面、建物側面、第二駐車場と3箇所ございましてお客様が停めやすい場所をご案内しております。
ご滞在中におかれましてはご不便をお掛けしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
また、至らない点があったのにも関わらず、このような寛大なご評価を賜り誠にありがとうございます。

お部屋につきましてのご感想、ありがとうございます。
今回ご利用のお部屋は20㎡のモデレートダブルルームとなっておりまして、広くスペースをお使いいただけるお部屋となっております。
ご宿泊中、ごゆっくりとお寛ぎできましたでしょうか。

今後もすべてのお客様にご満足いただけるよう館内環境、サービスの向上に努めてまいります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。

はじめに、シャワーカーテンにつきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにチェックの徹底と定期的な乾燥をするよう再周知致しまして、現在新体制を敷いております。
また、空調の面でもご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
全館一括の空調システムのため、お部屋ごとの細かな調整ができない仕様となっております。
その際は、内線フロント7番までお声がけいただければ最大限の調整をさせていただいております。
以上の件につきまして、重ねてお詫び申し上げます。

お部屋につきましての嬉しいご感想、ありがとうございます。
当ホテルは2022年12月にベッドも含め新しいものへと全室リニューアルを致しました。
お客様の仰る通りでございまして、ヘッドボードにはUSBポートとコンセント差込口を1つずつ備えております。
また、唐戸市場までの距離感のご感想もお寄せいただきましてありがとうございます。
海沿いの散歩道がまっすぐ唐戸市場等の観光エリアまで繋がっておりまして、早朝のお散歩は特に気持ちのいいものであったと存じます。

今後もすべてのお客様にご満足いただけるよう館内環境、サービスの向上に努めて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。

立地、周辺施設につきましての情報、ありがとうございます。
中国自動車道下関インターチェンジからは車でおよそ15分の場所に位置しております。
また、JR下関駅と唐戸市場等観光エリアのちょうど中間点に位置しておりますので、歩いて回る観光拠点としても便利との声を頂いております。
周辺には徒歩5分圏内にコンビニが位置しておりまして、さらにその周辺には居酒屋等の飲食店が立ち並んでおりますので、もしご興味がございましたらフロントスタッフまでお声がけいただけますとご案内できるかと思います。

また、フロントスタッフの接遇につきましての温かいお言葉、誠にありがとうございます。
満足とのお言葉をいただけまして、大変励みになるとともに今後もより一層のサービスの向上を目指して参ります。

今後もすべてのお客様にご満足いただけるよう館内環境、サービスの向上に努め日々研鑽を続けて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。

はじめに、バスルームのシャワーカーテンにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃時のチェックを徹底するとともに、定期的な乾燥をするようスタッフに再周知致しました。

今回のご宿泊では１泊２食付きのプランをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
本場下関のふく料理をご堪能いただけたご様子で、わたくしどもも胸をなでおろす気持ちであるとともに、大変うれしく思います。
夕食、朝食ともに温かいお言葉のご評価を頂くことができ、大変光栄に思います。

チェックアウト後の駐車場のご利用につきまして、当日チェックインが始まる前頃まではお車をお停めのままお出かけし、快適な旅となれますようお手伝いさせていただいております。
海峡花火大会、下関海峡マラソン等の交通規制を伴う混雑日にはその限りではございませんのであらかじめご了承くださいますと幸いでございます。

今後もすべてのお客様にご満足いただけるよう館内環境、サービスの向上に努めてまいります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

があこちゃん6222様

この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。

はじめに、空調の仕様でご不便をお掛けしてしまったこと、そして冷蔵庫の清掃不備につきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃時の冷蔵庫内のチェックを徹底するとともに、今後同じことがなきよう清掃・点検スタッフに周知、再教育を致します。
また、当館はセントラル空調となっておりまして、気温の変動が激しい季節につきましてはお客様の思うような温度設定となっていない場合がございます。
その際でも、ご希望に添えるよう出来る限りの調整を致します。どうぞお気兼ねなくフロントまでお問い合わせいただければと思います。

重ねてですが、ご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。
また、至らない点があったのにも関わらず、このような寛大なご評価を賜り誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では1泊2食付きのプランをお選びいただきましてありがとうございます。
御飯が美味しかったとのお言葉を頂けて、よかった、と安堵しております。
関門海峡を望みながらの下関の地元料理をお楽しみいただけたなら嬉しい限りでございます。

今回頂きましたご指摘は猛省すべきところであり、スタッフ一同心に刻み込み二度と同じ過ちを繰り返さぬよう努める次第でございます。

誠に勝手なお願いで恐縮ですが、下関にお越しの際はまた当ホテルへ足を運んでいただければ幸いでございます。
があこちゃん6222様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

この度はプラザホテル下関にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。

チェックイン時間前のお手続きにつきましての温かいお言葉、誠にありがとうございます。
時間帯、駐車場の空き状況にもよりますが、チェックイン時間前にお越しの場合でも駐車場をご利用いただけますようご案内しております。
また、チェックイン時の密集、混雑を避けるため、早めにお越しのお客様におかれましては先行してお手続きが可能な場合もございます。

今回のご宿泊では一泊二食付きのプランをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
地産コース「みすず」は2022年12月のリニューアルに際し新設されたコースで、地産地消にこだわり、下関に密接に関わったメニューとなっております。
「ふく」とはまた違った側面から下関を味わうことができ、できたばかりのコースながらもご好評をいただいております。

また、ご感想をいただきました通り、レストランの混雑が予想される日につきましては密集を避け、スムーズなお料理のご提供ができますように、前もってご夕食の時間をご提案させていただく場合がございます。
その際でもお客様のベストなお時間に調整が可能ですので、ぜひお問い合わせいただければ幸いでございます。

「立地がよい」「美味しい夕食が食べられた」との嬉しいお言葉の数々、大変光栄に思います。
ご夕食にご満足いただけたご様子で、わたくしどもも安堵するとともに、今後もすべてのお客様にご満足いただけ、感動をお届けできるよう一層の精進を重ねる所存でございます。

下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルへ足を運んでいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

プラザホテル下関をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
コロナの影響濃い中、当館をお選びお過ごし頂きましたことに心より感謝申し上げます。

当ホテル自慢の展望レストランからの眺望は、特に晴天時には思わず息をのむほど清々しく、今日もがんばるぞ！という気持ちにさせてくれます。
お食事のほうは今はやむなく定食形式となっておりますが、近いうちに元のブッフェ形式に戻したいと考えております。
次回はぜひ、お試しくださいませ。

今回のご滞在中はお仕事のお疲れをじゅうぶんにリフレッシュ頂けたようで何よりでございました。
またのご利用を、スタッフ一同お待ち申しております。
ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお忙しい中でもごゆっくりお休み頂けたようで何よりでございました。

ご指摘のとおり新型感染症の懸念から、私どもの日頃のサービス形態が根幹から揺るがされております。
朝食の個食対応もその対応策のひとつでございます。
本日4月10日時点の公開情報では当面、終息は当分先のことになりそうだと聞き及んでおります。
だれもが予想だにしなかったニュースがあふれ返る毎日にただ途方にくれることなく、厳しい制約のなかでも、スタッフ総員で最善のサービスのご提供を探って参りたいと改めて胸に刻みました。
貴重なご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
またのご来館を心より、お待ち申しております。

　この度は当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。

　ダブルルームは海側に面しており、ゆめタワーのライトアップもご覧いただけます。

　展望レストランもご利用くださり、重ねてお礼申しあげます。
　下関名産、ふくや鯨のコースもございますが、リーズナブルなメニューもご用意しておりますので、下関へお寄りの際にはお気軽に足をお運びくださいませ。

　現在、ホテル前の道路が工事中でございまして、ご不便をおかけしていまい、申し訳ございません。

　大変心苦しいのですが、ご予約内容の確認メールは、ご予約いただいたお客様に、楽天さんより自動でお送りしているものでございます。
　それぞれのお客様がどちらから、どのような交通手段でお越しになるのかという事を当ホテルで全て把握しきれない為、事前にご連絡を差し上げることができないことをお詫びいたします。

　お困りの際には、お気軽に当ホテルへお電話くださいませ。スタッフよりご案内差し上げます。

　これからもお客様にお喜びいただけるホテルを目指して研鑽してまいります。
　また下関へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
　投稿者さまを再びお迎えできるよう、スタッフ一同、祈念しております。

　この度は当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。

　スタッフの接客をお褒め下さり、大変恐縮でございます。
　私ども、まだまだ未熟ではございますが、お客様に気持ちよくご滞在いただけるよう、誠意を込めてお迎えさせて頂いております。

　当ホテルは海峡ゆめタワーや海響館、唐戸市場等の観光地へのアクセスがよいので、ビジネスの方だけでなく、観光のお客様にもお喜び頂けています。
　北九州へも唐戸桟橋から船で５分でございます。
　また下関へお寄りの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

　だまさん＠モンブランさまにお会いできる日を、スタッフ一同、心待ちにしております。

プラザホテル下関をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
掛け布団が破損しておりました件、深くお詫びいたします。
点検体制を厚くし、今後そのようなことなき様じゅうぶんに努めて参ります。

はなはだ勝手ながら、いつか挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申しております。

ご利用ありがとうございました。

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。

お弁当をおいしかったとお褒めいただいたのに、１時間もお待たせしてしまったとのこと、本当にお詫びの言葉もございません。
お疲れのところ、ご不快な思いをさせてしまいました。

今後は業務体制を見直し、気持ちよくお弁当をお召し上がりいただけるよう、スタッフ一同、努力してまいります。
お忙しい中、私どもに貴重な気付きを与えてくださり、本当にありがとうございます。

展望レストランでのご朝食はお腹いっぱいお召し上がりいただき、景色を眺めながらごゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます。

お客様はシングルルームをご利用いただきましたが、やや窮屈に感じられたとのこと、申し訳ございません。
お部屋の広さや年数を経た施設の設備については、すぐに対応することは困難でございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、丁寧な清掃や気配りの行き届いた接客サービスに努めてまいります。

また下関へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィークはどこも人が多く、さぞお疲れだったかと思います。
少しでもお疲れを癒すお手伝いができればと思いながら、日々接客サービスに努めております。

「気持ちよく過ごすことができた」とのお言葉、本当に嬉しく思います。お客様のお言葉から私どもも元気をいただけます！

展望レストランでのご朝食もお喜びいただけたようで、何よりでございます。
和洋をそろえた20品目のバイキングでございます。
季節により、メニューもアレンジしておりますので、また下関へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。