この度はプラザホテル下関へのご宿泊、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂きましたのに、数々のことでご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

全てお客様のおっしゃられるとうりでございます。
温かいお言葉がけや配慮のなさがまねいてしまったことだと思っております。私共スタッフのそのいたらなさのため、お客様にはおくつろぎのお気持ちを味わって頂くこともできず、お詫びの仕様もございません。

お客様のお言葉を肝に命じ、スタッフ一同今一度、サービスのあり方について考えていく所存でございます。

重ねて申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

そして、貴重なご意見を誠にありがとうございます。

温かいサービスを心がけ、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

この度はプラザホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で今回のご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

はじめに、水回りにつきましてご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
バスルーム浴槽の中、洗面台に関しましては入念な確認を心がけておりますが、今回のようなことが発生してしまい大変心苦しく思っております。
ただちにより強固な確認体制を敷きまして、同様の事案の撲滅に努める次第でございます。

また、このような失態のなかお褒めのお言葉も添えていただきありがとうございます。
挽回の機会を与えていただけるのであれば、また足をお運びいただけたら幸いでございます。

今後もご宿泊いただいたすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、館内環境・サービスの向上に努めて参ります。
下関にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルへ足をお運びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　プラザホテル下関

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。

「幾分困り事」とございますので、お客様には何かとご不便をおかけしたのではないかと思います。
お客様に残念な思いをさせてしまったにも関わらず、スタッフの対応をお褒めいただき、申し訳ない気持ちと感謝の気持ちでいっぱいです。

ルインルームは海側に面したお広めのお部屋ですので、海峡タワーや北九州の夜景をお楽しみいただけたかと思います。

展望レストランでのご朝食は、お腹いっぱいお召し上がりになれたでしょうか。「大変満足」とのお言葉、本当にありがとうございます。

きっとお客様は、お言葉を選びながらこのレビューを書いてくださったものと思います。お忙しい中、私どもに貴重な気付きを与えてくださり、本当にありがとうございます。

僭越ながら、もし私どもに挽回の機会を与えていただければ幸いでございます。
これからお越しになるお客様にも、気持ちよくお過ごしいただけるよう、設備管理や心のこもった接客に、より一層努めてまいります。

お客様と再びご縁がありますことを、スタッフ一同、お祈りしております。

この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

駐車場については、ご予約の順番で場所を確保しております。
満車の際には近隣のコインパーキングをご案内させていただいておりますが、お客様へのご連絡が遅くなってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

今後、同じ事がないよう、スタッフ一同、連携をより充実させてまいります。

また、当ホテルの老朽化は否めないところでございます。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう、清掃や接客等のサービスを充実させてまいります。

私どもに挽回の機会を頂けましたら、幸いでございます。
再びお客様とご縁がありますことを、スタッフ一同、祈念しております。

この度はプラザホテル下関へのご宿泊、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、客室において不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の声を受けてさらなる清掃業務の見直しを行って参ります。
お忙しい中、ご意見を記載して頂きましたことに心からお礼を申し上げますとともに、より快適なホテル作りに取り組んで参ります。

またのご来館をお待ち申しております。

この度はプラザホテル下関をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

ご指摘頂きました事、猛省しております。
大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

心よりお詫び申し上げます。

お客様が困っておられた事を汲み取れず、事務的と受け取られても仕方のない対応をしてしまい、申し訳ございませんでした。

今回の厳しくも貴重なご指摘を肝に銘じ、二度と失望を招くような接客をしないことを約束すると共に、今後のサービス向上につなげていくことを誓います。

最後となりましたが、本当に申し訳ございませんでした。
いつの日かリベンジのチャンスを頂ける時をお待ち申し上げます。
ご利用ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

廊下の照明の件や食器の汚れの件では不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。改めてスタッフの教育を徹底し、二度とそのような不手際を致さぬように努めて参ります。

朝食のメニューに関しましては、様々なご要望を基に、絶えず改善の可能性を模索、追求してゆきたいと考えます。

またお越し頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂き誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は、不快なお気持ちにさせてしまいまして
誠に申し訳ございません。
今後は、お客様に快適にお過ごしいただけますよう
客室清掃や館内設備の改善に努めて参ります。
ご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

プラザホテル下関をご利用戴きまして誠にありがとうございます。
この度は、私のご案内不足と配慮の無さに、大変不愉快な思いさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう気を引き締めて業務をおこなって参ります。
大変申し訳ございませんでした。

この度はプラザホテル下関をご利用戴きまして、誠に有り難うございます。朝食の和洋バイキングの件でございますが、私どもでは和食、洋食でスペースを分けておりません。当日団体様がお入りになったので、お感じになられたのかもしれません。展望レストランから関門海峡をご覧戴きながら、ゆっくりとしたひとときをお過ごし戴きたいと思っております。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はプラザホテル下関をご利用戴きまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見を戴き、重ねてお礼申し上げます。私ども出来る限りの対応してまいりますので、お気軽にフロントにお声がけ戴ければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルのエアコンは集中管理でございますので、客室からの温度設定ができません。
暑かったり寒かったりした場合は、フロントにお申しつけ下さいませ。

フロントスタッフの感じがよいとお褒めいただき、ありがとうございます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、気配りの行き届いた接客に努めているところでございます。
お客様のご要望にできる限りおこたえしていきたいと考えておりますので、お気づきの点などござましたら、お気軽にお申しつけ下さい。

お客様と再びご縁がありますことを、スタッフ一同、お祈りしております。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
２０年振りのご利用に厚く御礼申し上げます。

ご指摘のとおり、経年劣化のそしりは甘んじて承ります。
誠に申し訳ございません。

大浴場があり、広めのベッドが今日のビジネスホテル群のトレンドであると考えると、ご不満もごもっともかもしれません。

「今できること」から少しづつ、ハード、ソフト両面において改善して参りたいと考えております。

ご利用ありがとうございました。

この度はプラザホテル下関へのご宿泊、誠にありがとうございます。

お部屋環境や朝食につきまして、ご満足頂けるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございません。

お忙しいところ貴重なご意見をありがとうございます。

お客様のご意見を参考にさせて頂き、皆様にお喜び頂けるサービスのできるホテルを目指していく所存でございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご期待に添うことができなかったようで、ほんとうに残念でございます。

さまざまなお客様から、さまざまなお声を頂戴いたしますが、本当に我々にとって糧とせねばならないのは「お叱り」や「苦情」であると思います。

『ちょうどよい』サービスを日々心がけておりますが、ちがった視点からみますと、『サプライズのない』平凡なホテルと思われる方もいらっしゃるのだな、と改めて気づかされました。

すべてのお客様にとって、モアベターなサービスを提供できるよう、創意工夫してお迎えしたいと思います。

またお越し頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用戴きましてありがとうございます。
設備に関しまして、改善すべき点はまだまだございますが、お客様に愛されるホテルを目指していきましので今後ともよろしくお願い申し上げます。またのご利用お待ち申し上げております。

この度はプラザホテル下関をご利用戴きまして、誠に有り難うございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。