この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。

「幾分困り事」とございますので、お客様には何かとご不便をおかけしたのではないかと思います。
お客様に残念な思いをさせてしまったにも関わらず、スタッフの対応をお褒めいただき、申し訳ない気持ちと感謝の気持ちでいっぱいです。

ルインルームは海側に面したお広めのお部屋ですので、海峡タワーや北九州の夜景をお楽しみいただけたかと思います。

展望レストランでのご朝食は、お腹いっぱいお召し上がりになれたでしょうか。「大変満足」とのお言葉、本当にありがとうございます。

きっとお客様は、お言葉を選びながらこのレビューを書いてくださったものと思います。お忙しい中、私どもに貴重な気付きを与えてくださり、本当にありがとうございます。

僭越ながら、もし私どもに挽回の機会を与えていただければ幸いでございます。
これからお越しになるお客様にも、気持ちよくお過ごしいただけるよう、設備管理や心のこもった接客に、より一層努めてまいります。

お客様と再びご縁がありますことを、スタッフ一同、お祈りしております。

この度はプラザホテル下関をご利用戴きまして、誠に有り難うございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またとない晴れのご機会に当館をお選び下さいましたことに厚く御礼申し上げます。

いくつかの点で当方のミスがあり「後味の悪い」ご滞在となってしましましたことはとても残念に思っております。
2日間のご滞在の間に挽回することもできずに終始し、サービスの担い手として真摯に反省しております。

ご夕食も当館にて召し上がって頂き、朝食も含めてお食事に関しては及第点を頂けたのが救いです。

皆様の末永いお幸せをお祈り申し上げます。
いつか、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。

この度は、不快なお気持ちにさせてしまいまして
誠に申し訳ございません。
今後は、お客様に快適にお過ごしいただけますよう
客室清掃や館内設備の改善に努めて参ります。
ご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

プラザホテル下関をご利用戴きまして誠にありがとうございます。
この度は、私のご案内不足と配慮の無さに、大変不愉快な思いさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう気を引き締めて業務をおこなって参ります。
大変申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルのエアコンは集中管理でございますので、客室からの温度設定ができません。
暑かったり寒かったりした場合は、フロントにお申しつけ下さいませ。

フロントスタッフの感じがよいとお褒めいただき、ありがとうございます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、気配りの行き届いた接客に努めているところでございます。
お客様のご要望にできる限りおこたえしていきたいと考えておりますので、お気づきの点などござましたら、お気軽にお申しつけ下さい。

お客様と再びご縁がありますことを、スタッフ一同、お祈りしております。

この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

駐車場については、ご予約の順番で場所を確保しております。
満車の際には近隣のコインパーキングをご案内させていただいておりますが、お客様へのご連絡が遅くなってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

今後、同じ事がないよう、スタッフ一同、連携をより充実させてまいります。

また、当ホテルの老朽化は否めないところでございます。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう、清掃や接客等のサービスを充実させてまいります。

私どもに挽回の機会を頂けましたら、幸いでございます。
再びお客様とご縁がありますことを、スタッフ一同、祈念しております。

この度はプラザホテル下関へのご宿泊、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、客室において不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の声を受けてさらなる清掃業務の見直しを行って参ります。
お忙しい中、ご意見を記載して頂きましたことに心からお礼を申し上げますとともに、より快適なホテル作りに取り組んで参ります。

またのご来館をお待ち申しております。

この度はプラザホテル下関へのご宿泊、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂きましたのに、数々のことでご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

全てお客様のおっしゃられるとうりでございます。
温かいお言葉がけや配慮のなさがまねいてしまったことだと思っております。私共スタッフのそのいたらなさのため、お客様にはおくつろぎのお気持ちを味わって頂くこともできず、お詫びの仕様もございません。

お客様のお言葉を肝に命じ、スタッフ一同今一度、サービスのあり方について考えていく所存でございます。

重ねて申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

そして、貴重なご意見を誠にありがとうございます。

温かいサービスを心がけ、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

この度はプラザホテル下関をご利用戴きまして、誠に有難うございます。ご期待に添える様、努力して参りたいと思っております。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はプラザホテル下関へのご宿泊、誠にありがとうございます。

お部屋環境や朝食につきまして、ご満足頂けるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございません。

お忙しいところ貴重なご意見をありがとうございます。

お客様のご意見を参考にさせて頂き、皆様にお喜び頂けるサービスのできるホテルを目指していく所存でございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

シャワーとタオルの件でご不便とご不快をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
シャワーの温度調整は器具の仕様でございますのでただちの改善とはいきませんが、タオルの件は原因をたしかめ、すぐに対応いたします。

当館の周囲には徒歩２分にコンビニエンスストア徒歩３～１０分に居酒屋などのお食事処がございます。お客様のご不満は私どものご案内が至らなかったためかもしれません。申し訳ございませんでした。

最後となりますが、せっかくの楽しいご旅行の際に私どものホテルをお選び頂いたにもかかわらずお役にたつことができず残念でなりません。

ご利用ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
せっかくの楽しいご旅行、くつろぎのひとときをわれわれの不手際で台無しにしてしまったことに、ただただ恥じ入るばかりでございます。

二度とこのような不始末をおかさぬよう、清掃の手順と点検体制を見直し、常に清潔なお部屋をご提供できる体制を整えます。

ご利用ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご期待に添うことができなかったようで、ほんとうに残念でございます。

さまざまなお客様から、さまざまなお声を頂戴いたしますが、本当に我々にとって糧とせねばならないのは「お叱り」や「苦情」であると思います。

『ちょうどよい』サービスを日々心がけておりますが、ちがった視点からみますと、『サプライズのない』平凡なホテルと思われる方もいらっしゃるのだな、と改めて気づかされました。

すべてのお客様にとって、モアベターなサービスを提供できるよう、創意工夫してお迎えしたいと思います。

またお越し頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

プラザホテル下関をご利用頂き誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

プラザホテル下関をご利用戴きましてありがとうございます。
設備に関しまして、改善すべき点はまだまだございますが、お客様に愛されるホテルを目指していきましので今後ともよろしくお願い申し上げます。またのご利用お待ち申し上げております。

プラザホテル下関をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お調べ致しましたところ、今回お泊まりいただいたお部屋は、間違いなくデラックスシングルでございます。同じデラックスシングルの中にも、23㎡よりも少し広いタイプもございますので、以前にご宿泊いただきました時には、その広めのお部屋をご用意させていただいたものと思われます。

エアコンの設定温度が高めであったことで、ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。
フロントにてすぐに調整致しますので、次回からはお気軽にお申し付け下さいませ。
またのご利用を、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はプラザホテル下関をご利用戴きまして、誠に有り難うございます。朝食の和洋バイキングの件でございますが、私どもでは和食、洋食でスペースを分けておりません。当日団体様がお入りになったので、お感じになられたのかもしれません。展望レストランから関門海峡をご覧戴きながら、ゆっくりとしたひとときをお過ごし戴きたいと思っております。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はプラザホテル下関をご利用戴きまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見を戴き、重ねてお礼申し上げます。私ども出来る限りの対応してまいりますので、お気軽にフロントにお声がけ戴ければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。