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ホテル セントピア クチコミ・感想・情報

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ホテル セントピアのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:367件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.30
  • 立地3.90
  • 部屋3.95
  • 設備・アメニティ3.71
  • 風呂3.89
  • 食事4.05
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投稿者さんの ホテル セントピア のクチコミ

投稿者さん 2015年04月23日 17:49:00

禁煙室が空いており、禁煙を希望したが、喫煙室にまわされた。喫煙室ではないか?と聞いたところ、禁煙室は空いてないので、喫煙室を臭わないようにして禁煙室を用意したとのこと。一報もなく勝手にホテル側で判断された。もちろん匂いなんて取れるはずもなく…しかも聞いたからわかったわけで、バレなければ良いという考え理解に苦しみます。せめて灰皿くらいは隠しなさい。二度と使いません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年04月
ホテル セントピア 2015年04月28日 07:39:26

この度は、近隣の数あるホテルより、セントピアをお選び頂いたにもかかわらず、大変不快な結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。心より深くおわび申し上げます。

今回の件は、お客様のご希望に対し、まったく配慮のできていない、宿泊施設側の怠慢が招いた結果でございます。お客様のご希望を伺い、ご希望に添えない際には、宿泊をされるか、されないかの選択はお客様にあるべきです。また、ホテル側は、お部屋の状況などを事前にお客様へお伝えするべきです。

スタッフ一同、今回の件を真摯に受け止め、細やかな心くばりができますよう、お客様のお気持ちに添えるサービスに努めてまいります。

貴重なご意見をいただきましたこと、大変感謝申し上げます。ありがとうございます。

誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【ツインシングルユース・朝食付・LAN接続OK】

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