先日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

まずはじめに、この度のお部屋のドア開錠の件につきまして、私どもの不注意によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

こ利用頂きました『朝ゆっくりチェックアウトプラン』は、１２時迄の延長をリーズナブルにし、日々の気忙しい朝を忘れてのんびりとお過ごし頂きたいと願うコンセプトのもと、プラン設定してまいりました。
意図せずしてとはいえ、この度のことは誠に反省する次第でございます。

今後は、フロントと客室係との情報伝達に細心の注意を払うとともに、再発防止に努めるよう
改めて全スタッフに徹底することをお約束させて頂きます。

何事におきましても一度失った信頼を取り戻すことがいかに難しいかということは、サービス業に従事する身として重々承知しておりますが、多少なりとも回復できますことを願いつつ、これから日々精進してまいります。

梅雨時特有の天候の変わりやすい季節です。どうぞお体には気をつけてお過ごし下さいませ。
またいつの日かお目にかかれますことを切に願っております。