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万座温泉 万座ホテルジュラクのクチコミ・お客さまの声
総合1
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楽天アワード見て子供の夏休みの思い出に利用しました。とても山の中で有料道路をハシゴしてようやく入館17:10でした。子供向けのクジ引きがあり、我が子の前の子供まで、クジ引きしていて17時までと、たった1人並んでたウチの子供にクジ引きもさせず幕を閉められました。こんな夏休みありますか?デカイ聚楽さんらしい人情味ない対応を、すぐさま感じさせられました。部屋は景観もへったくれもないただの道路。盆休みで価格も高く、それでいてこの対応では、また来たいと思うはずもなく、部屋も古く汚かった。ただ、噂通りの温泉は最高です。低学年の娘と3人、4万出してこれでは、コスパどころか、おトク感はゼロです。あちこち旅行が趣味ですが、久しぶりの残念度でした。
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フロントでの対応でお客様に対し失礼があり申し訳ありませんでした。何故、一人残し、くじ引きを終了したのか理解に苦しみます。くじ引きを楽しみに並んでいたお子様の心情を思いますとお怒りは当然のことと思います。心よりお詫び申し上げます。ホテルを運営し、お客様にご利用いただくためには、スタッフのホスピタリティーが欠かせません。肝心のところが欠けていて恥ずかしく思います。もう一度、初心に帰りやり直したいと思います。ご宿泊頂き有難うございました。
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Tabist 上越セントラルホテル 高田仲町(新潟県)
2.0
投稿日:2021-01-28 10:02:04
万座温泉 万座ホテルジュラク(群馬県)
1.0
投稿日:2018-08-28 18:49:02
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hayahide0909さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
楽天アワード見て子供の夏休みの思い出に利用しました。
とても山の中で有料道路をハシゴしてようやく入館17:10でした。子供向けのクジ引きがあり、我が子の前の子供まで、クジ引きしていて17時までと、たった1人並んでたウチの子供にクジ引きもさせず幕を閉められました。こんな夏休みありますか?
デカイ聚楽さんらしい人情味ない対応を、すぐさま感じさせられました。
部屋は景観もへったくれもないただの道路。盆休みで価格も高く、それでいてこの対応では、また来たいと思うはずもなく、部屋も古く汚かった。
ただ、噂通りの温泉は最高です。
低学年の娘と3人、4万出してこれでは、コスパどころか、おトク感はゼロです。
あちこち旅行が趣味ですが、久しぶりの残念度でした。
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フロントでの対応でお客様に対し失礼があり申し訳ありませんでした。
何故、一人残し、くじ引きを終了したのか理解に苦しみます。
くじ引きを楽しみに並んでいたお子様の心情を思いますとお怒りは当然のことと思います。
心よりお詫び申し上げます。
ホテルを運営し、お客様にご利用いただくためには、スタッフのホスピタリティーが欠かせません。
肝心のところが欠けていて恥ずかしく思います。
もう一度、初心に帰りやり直したいと思います。
ご宿泊頂き有難うございました。