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万座温泉 万座ホテルジュラクのクチコミ・お客さまの声
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口コミするのがあまりにショックで躊躇してました。チェックイン7月20日14時、チェックアウト21日10時。万座温泉コマクサ祭り21日の日曜日にあり万座温泉に泊まった宿泊客に何か所も湯巡りできたり、その他もあるチラシを配っていた事チラシを頂けなかったので知りませんでした。でチェックアウト後の豊国館で料金を払って入り、他の入浴客の皆さんはチラシで無料で湯めぐりしてることを知ったのです。直ぐに主人が電話で問い合わせると21日に泊まる方にチラシを配る予定だとの返答で?でもチェックイン14時~なんですよ。コマクサ祭りは13時からで湯めぐりは13時~16時頃までなので21日の14時~チェックインする時に渡す予定の物ですと、明らかに誤魔化しと嘘で言い逃れしてたので祭りの会場で聚楽の役員の人に聞いたら、湯めぐりの抽選券無しの人が使い回収してチラシを渡され後で湯巡りしてきたら後で豊国館で使ったお金を返すと言われました。その後別の温泉の湯巡りに行き20日チェックイン時にチラシを聚楽宿泊客が渡されたと聞いて聚楽に行き説明を受け付けの方に聞きたいと言ったけど上の人の対応で先に使った千円の封筒入りは返して頂いたけどチェックイン3時半からチラシを配ることにしたと誤魔化した。そもそも千円は払わなくても湯巡りできたので。有難いどころか当然です。そんな経緯で何時間も無駄にして時間を有効に使えないばかりでなく不愉快な思いで結婚記念日を兼ねての宿泊が最悪でした。謝罪したら宿泊代返せと言われると思ったのですか?真心があればリピートするつもりでした。
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この度はせっかくのご結婚記念のご旅行に、私どもの対応の不備にて大変なる不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことが無いよう社内での打合せの徹底、情報の共有方法の再検討、誠意なる対応の教育をいたす所存でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
口コミするのがあまりにショックで躊躇してました。チェックイン7月20日14時、チェックアウト21日10時。万座温泉コマクサ祭り21日の日曜日にあり万座温泉に泊まった宿泊客に何か所も湯巡りできたり、その他もあるチラシを配っていた事チラシを頂けなかったので知りませんでした。でチェックアウト後の豊国館で料金を払って入り、他の入浴客の皆さんはチラシで無料で湯めぐりしてることを知ったのです。直ぐに主人が電話で問い合わせると21日に泊まる方にチラシを配る予定だとの返答で?でもチェックイン14時~なんですよ。コマクサ祭りは13時からで湯めぐりは13時~16時頃までなので21日の14時~チェックインする時に渡す予定の物ですと、明らかに誤魔化しと嘘で言い逃れしてたので祭りの会場で聚楽の役員の人に聞いたら、湯めぐりの抽選券無しの人が使い回収してチラシを渡され後で湯巡りしてきたら後で豊国館で使ったお金を返すと言われました。その後別の温泉の湯巡りに行き20日チェックイン時にチラシを聚楽宿泊客が渡されたと聞いて聚楽に行き説明を受け付けの方に聞きたいと言ったけど上の人の対応で先に使った千円の封筒入りは返して頂いたけどチェックイン3時半からチラシを配ることにしたと誤魔化した。そもそも千円は払わなくても湯巡りできたので。有難いどころか当然です。そんな経緯で何時間も無駄にして時間を有効に使えないばかりでなく不愉快な思いで結婚記念日を兼ねての宿泊が最悪でした。謝罪したら宿泊代返せと言われると思ったのですか?真心があればリピートするつもりでした。
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今後はこのようなことが無いよう社内での打合せの徹底、情報の共有方法の再検討、誠意なる対応の教育をいたす所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。