先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。自然豊かな森と湖畔に佇むフォレストヴィラで、ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく思っております。しかしながら、ご指摘を頂きました窓際テラスの清掃不備の件では、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。快適な空間をご提供すべきホテルとしてこのようなご指摘を頂戴することなどあってはならないことでありましたのに、重ね重ねお詫び申し上げます。今後はこのようなことの無いよう、客室清掃の際には隅々に至るまでの充分な確認を行うよう再度指導を徹底致して参る所存でございます。どうかこれからも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
ハウステンボス　フォレストヴィラ