尾道シゲさん 様
先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お孫様との当ホテルでのご滞在を、存分にご満足頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思っております。しかしながら、温泉の件につきましては、ご迷惑をお掛けしましたことと深くお詫び申し上げます。事前に混雑予想時間のご案内を行うなど配慮が足りませずに深く反省しております。また、混雑緩和策などを今後の検討課題とさせて頂く所存でございます。これからもお越し下さいましたお客様に、全ての面でご満足頂けますようスタッフ一同、より一層の努力を重ねて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。