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フォレストヴィラ（ハウステンボス直営）のクチコミ･お客さまの声
総合2
両母親が来たので、メゾネットタイプでみんなでいられる部屋として選択しました。部屋に入ってみると、写真より老朽化が所々見られました。バブル時代の建物かな。ベランダも綺麗にペンキを塗ればいいのに。ベランダからは、ハクチョウが遊びに来てくれて子供達は喜んでましたが、ここで突然ゴキブリが居間のテーブルの上に居て、両母親、妻が大騒ぎ。一軒家みたいなもんで、ある程度年が経てばゴキブリもしょうがないと言えばしょうがないのでしょうが、夜、くつろごうとしたら、また居間から大きなゴキブリ。コップとかも気持ち悪くてみんな洗って使わなければ嫌だと言われ、面倒でした。苦情を言いましたが、部屋を変えますかと言われましたが、対策されていない別な部屋に行っても何も変わらないので、すぐに謝りに来るなり、何かしらな誠意は見せてほしかったと妻がとても残念がっていました。せっかく遠くから来てもらっての旅行でしたが、台無しでした。
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先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、早速ではございますが、この度は、数あるホテルの中から当ホテルへのご宿泊をお決め頂き、わざわざ時間をかけてお越し頂きましたにもかかわらず、お部屋内に害虫が発生し、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。害虫の発生につきましては、快適な空間をご提供すべきホテルとして決してあってはならないことであり、定期的な駆除を実施して参りましたが、お部屋内に徘徊いたしておりましたこと、ただただお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたハード面の改善を含め、薬剤や駆除実施のスケジュール等の見直しを図り、再来の約束を戴けるような快適な空間とサービスの提供を目指し、精進致して参る所存でございます。どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。総支配人 佐藤毅桐
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フォレストヴィラ（ハウステンボス直営）（長崎県）
2.0
投稿日：2010-10-28 22:55:02
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総合2
わっちゃん0524さんの フォレストヴィラ（ハウステンボス直営） のクチコミ
両母親が来たので、メゾネットタイプでみんなでいられる部屋として選択しました。
部屋に入ってみると、写真より老朽化が所々見られました。バブル時代の建物かな。
ベランダも綺麗にペンキを塗ればいいのに。
ベランダからは、ハクチョウが遊びに来てくれて子供達は喜んでましたが、
ここで突然ゴキブリが居間のテーブルの上に居て、両母親、妻が大騒ぎ。
一軒家みたいなもんで、ある程度年が経てばゴキブリもしょうがないと言えば
しょうがないのでしょうが、夜、くつろごうとしたら、また居間から大きなゴキブリ。
コップとかも気持ち悪くてみんな洗って使わなければ嫌だと言われ、面倒でした。
苦情を言いましたが、部屋を変えますかと言われましたが、対策されていない別な部屋に
行っても何も変わらないので、すぐに謝りに来るなり、何かしらな誠意は見せてほしかったと妻がとても残念がっていました。
せっかく遠くから来てもらっての旅行でしたが、台無しでした。
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先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、早速ではございますが、この度は、数あるホテルの中から当ホテルへのご宿泊をお決め頂き、わざわざ時間をかけてお越し頂きましたにもかかわらず、お部屋内に害虫が発生し、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。害虫の発生につきましては、快適な空間をご提供すべきホテルとして決してあってはならないことであり、定期的な駆除を実施して参りましたが、お部屋内に徘徊いたしておりましたこと、ただただお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたハード面の改善を含め、薬剤や駆除実施のスケジュール等の見直しを図り、再来の約束を戴けるような快適な空間とサービスの提供を目指し、精進致して参る所存でございます。どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
総支配人 佐藤毅桐