先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は新年早々の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。チェックインクルーザーをご利用頂き、リゾートでの旅の始まりを予感しながらお越し頂きましたにもかかわらず、ご到着時のフロントスタッフの対応により大変ご不快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。常に私共はお越し下さるお客様に気を配り、お困りのご様子や、ご要望を察知し、お客様の立場に立った対応を心掛けるようにと致して参りましたが、今回頂戴しましたご指摘を拝読し、まだまだ私の指導の至らなさを深く反省致しております。今後このようなご意見を頂くことの無いよう、スタッフ一同精進致し、大きな期待を持ってお越し頂けるお客様に、ハウステンボスに第一歩を踏み入れられた瞬間から、ご出発に至るまでの間、全てにご満足頂けるよう、更なる努力を重ねる所存でございます。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

総支配人　佐藤毅桐

先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、とても貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見をもとに、充分改善に努め、お越し下さるお客様に、全ての面でご満足の頂けるひとときをご提供できるよう、スタッフ一同精進致して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
総支配人　佐藤毅桐

先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたにもかかわらず、お返事が大変遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。ご遠方より大きな期待をもってわざわざ足をお運び頂きましたのに、私共のご案内不足によりご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。初めてお越し下さるお客様の立場に立ち、限られた時間を有意義にお過ごし頂けるようなご案内を行わなければなりませんでしたのに、何とも申し開きようのできる理由もございません。ただただお詫び申し上げます。頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、お越し下さいましたお客様に、全ての面でご満足の頂けるひとときをご提供できるよう精進致して参ります。どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
フォレストヴィラ　総支配人　佐藤 毅桐

先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。さて、早速ではございますが、施設立地の件につきましては、駐車場からの距離が遠く、ご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、この度はわんちゃんと一緒にお過ごし頂く場所に、数ある施設の中から当施設をお選び頂きましたこと、心より感謝申し上げます。是非、また機会がございましたら、当ハウステンボスへご来場頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますので、どうか今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ハウステンボス　フォレストヴィラ

先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。さて、早速ではございますが、お風呂のシャワー温度につきましては、客室内清掃時の点検不備はもとより、水量によって温度が安定することのご案内不足を深くお詫び申し上げます。また、チェックアウト時の巡回バスのご案内の件につきましても、お客様の立場に立ったご説明ができておりませんでしたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。ご遠方より時間をかけてお越し頂きましたのに、全ての面でご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、私の指導の至らなさを深く反省致しております。今後同様のご迷惑をお掛けすることの無いよう、お越し下さいましたお客様に、ご到着時からお帰り頂きました後まで、本当に来て良かったと実感して頂けますよう、スタッフ一同精進して参る所存でございますので、どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りたく伏してお願い申し上げます。
ハウステンボス　フォレストヴィラ

先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご到着時からの私共スタッフの対応にとてもご丁寧なるお言葉を賜り、大変嬉しく拝読致しました。しかしながら、客室内メンテナンスの不足、更には、一部ショップの店員の対応により、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。他の印象がどれだけ良くても、そのたった一人のたった一つの態度がホテル全体、ハウステンボス全体の印象となってしまいますので、常に働いているスタッフ全員が同じレベルの意識を持ち、お客様にご満足の頂けるサービスを行うという姿勢を持つようにしなければなりませんのに、このようなお言葉を頂戴することとなり、身の引き締まる思いで拝読致しました。私共の教育の至らなさを深く反省致しております。今後は頂戴しましたご意見をもとに、充分に改善に努め、次回お越しの際には、必ずや全ての面でご満足の頂けるひとときをご提供できるよう、スタッフ一同精進致して参る所存でございます。どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
フォレストヴィラ　総支配人　佐藤 毅桐

先日は、フォレストヴィラにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重なご意見、ご感想を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。サービス面ではお褒めの言葉を賜り、とても嬉しく思っております。化粧品のご用意につきましては、アレルギー等の問題もあり、日頃お客様がお使いのものをお持ち頂いた方が安全であるという認識のもと、お部屋内へは常備致しておりませず、お客様からご要望がございましたらお届けできるようにと準備致しておりました。ご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。お部屋への設置については今後の検討課題とさせて頂きたいと存じます。また、今後とも皆様のご期待にお応えすべくスタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
フォレストヴィラ　総支配人　佐藤 毅桐