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ホテルアムステルダム（ハウステンボス直営）のクチコミ･お客さまの声
サービス1
光の王国を楽しみに、アムステルダムへは、３回目の宿泊でした。今回はパークビューの部屋をリクエストしたところ、希望が叶い大変、感謝していますし、朝食もいつも、大変、美味しくいただいてますが、ただ一つ不満がありました。今回の宿泊は、昨年の７月に喫煙ルームでの予約入れ、ハウステンボスの予約センターからの返信も喫煙可能な部屋を用意するとのことでした。が、いざチェックインすると、フロントで、禁煙ルームですと言われました。予約センターからのメールを見せても、改装後は禁煙ですと、一言で済まされました。確かに部屋は喫煙可で販売されてましたし、宿泊前日の電話もメールも禁煙の事には一切、触れてありませんでした。パーク内での喫煙については、所定の場所にてというのは理解できますし、最低限のマナーだと思います。ただ、せめて部屋では、ゆっくり煙草を吸いたいものです。今までどおりに、喫煙ルームと禁煙ルームを分けて販売できないのですか？来年も宿泊したいと思ってます。
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先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、お部屋からイルミネーションが煌くハウステンボスの街並みを楽しまれ、朝食を美味しく召し上がられるなど、リゾートステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。しかしながら、喫煙ルームにつきましては、ご予約を頂戴した7月の時点で、客室改装の予定がございましたが、予約係より全室禁煙になる旨の案内ができておらず、大変ご迷惑ならびにご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。また、チェックインの際にも喫煙ご希望である旨をお申し出いただいておりましたが、予約係からのメール返信内容の謝罪ならびにご説明が至らず、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。ホテルアムステルダムでは、昨年、客室改装と客室禁煙化をすすめて参りました。ご宿泊の際、喫煙を希望される場合は、ホテル敷地内の喫煙スペースをご利用いただきますよう、何卒、ご理解・ご協力の程、お願い申し上げます。これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げます。ハウステンボス ホテルアムステルダム
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投稿者さんの ホテルアムステルダム（ハウステンボス直営） のクチコミ
光の王国を楽しみに、アムステルダムへは、３回目の宿泊でした。今回はパークビューの部屋をリクエストしたところ、希望が叶い大変、感謝していますし、朝食もいつも、大変、美味しくいただいてますが、ただ一つ不満がありました。今回の宿泊は、昨年の７月に喫煙ルームでの予約入れ、ハウステンボスの予約センターからの返信も喫煙可能な部屋を用意するとのことでした。が、いざチェックインすると、フロントで、禁煙ルームですと言われました。予約センターからのメールを見せても、改装後は禁煙ですと、一言で済まされました。確かに部屋は喫煙可で販売されてましたし、宿泊前日の電話もメールも禁煙の事には一切、触れてありませんでした。パーク内での喫煙については、所定の場所にてというのは理解できますし、最低限のマナーだと思います。ただ、せめて部屋では、ゆっくり煙草を吸いたいものです。今までどおりに、喫煙ルームと禁煙ルームを分けて販売できないのですか？来年も宿泊したいと思ってます。
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先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋からイルミネーションが煌くハウステンボスの街並みを楽しまれ、朝食を美味しく召し上がられるなど、リゾートステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。
しかしながら、喫煙ルームにつきましては、ご予約を頂戴した7月の時点で、客室改装の予定がございましたが、予約係より全室禁煙になる旨の案内ができておらず、大変ご迷惑ならびにご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。また、チェックインの際にも喫煙ご希望である旨をお申し出いただいておりましたが、予約係からのメール返信内容の謝罪ならびにご説明が至らず、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
ホテルアムステルダムでは、昨年、客室改装と客室禁煙化をすすめて参りました。ご宿泊の際、喫煙を希望される場合は、ホテル敷地内の喫煙スペースをご利用いただきますよう、何卒、ご理解・ご協力の程、お願い申し上げます。
これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げます。
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