先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、場内の中心に位置する当ホテルの立地を存分に活かし、散策を楽しまれるなど、ハウステンボスステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。
しかしながら、客室内の空調につきましては、温度設定に不備があり、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また、長崎空港からの専用送迎バスにつきましては、ホテルアムステルダムの「クラブフロア」および「デラックスデザイナー」の各客室タイプをご予約のお客様を対象に、ホームページからの事前WEB予約（先着順）にて承っております。今回ご予約いただいた「スーペリアルーム」は、事前予約の対象外の客室タイプになっており、残念な思いをお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。頂戴したご意見を参考にさせていただきます。
これからも、ご宿泊されるお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ハウステンボスならびにホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げます。