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ホテルアムステルダム(ハウステンボス直営)のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ5
9月の初めに母と利用しました。足の悪い母は車いすでハウステンボスをまわることになったのですが、ハウステンボス内は車いすでまわることを想定していないつくりになっているため道が悪く、溝にはまって母が車いすから放り出されたり散々でした。ディズニーランドのように障害者にとっても快適な施設にするべきです。でもホテルはとても快適で、このお値段でこのお部屋に泊まらせてもらえるなんて・・・と嬉しく思いましたが、14時からのドリンクサービスの方の感じ悪かったこと(フリーチャージなのに2杯目は断られました)から点数を落とさせていただきました。全体的には満足いくホテルの中に入ります。
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先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。しかしながら、場内の路面の造りにつきましては、車椅子でのご移動の際に大変ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。コメントを拝読し、お母様にお怪我がなかったか心配しております。ハウステンボス場内は、オランダの街並みを忠実に再現しており、建物や路面はオランダから直輸入した煉瓦で造られています。しかし、石畳や煉瓦造りの路面を忠実に再現したことで、結果として車椅子を利用されるお客様に負担をお掛けしておりました事、心よりお詫び申し上げます。今後、車椅子を利用されるお客様に場内をスムーズに見学していただけるよう、改善に努めて参ります。また、ウェルカムドリンクサービスの際のスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。早速、サービススタッフ全員に注意を促し、サービスの向上に努めて参ります。これからも、ご来場される全てのお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同努力を積み重ねて参ります。今後とも、ハウステンボスならびにホテルアムステルダムをご愛顧賜りよう、お願い申し上げます総支配人 脇川金次
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ホテルアムステルダム(ハウステンボス直営)(長崎県)
4.0
投稿日:2010-10-12 23:05:49
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ちぱぱぱさんの ホテルアムステルダム(ハウステンボス直営) のクチコミ
9月の初めに母と利用しました。足の悪い母は車いすでハウステンボスをまわることになったのですが、ハウステンボス内は車いすでまわることを想定していないつくりになっているため道が悪く、溝にはまって母が車いすから放り出されたり散々でした。ディズニーランドのように障害者にとっても快適な施設にするべきです。でもホテルはとても快適で、このお値段でこのお部屋に泊まらせてもらえるなんて・・・と嬉しく思いましたが、14時からのドリンクサービスの方の感じ悪かったこと(フリーチャージなのに2杯目は断られました)から点数を落とさせていただきました。全体的には満足いくホテルの中に入ります。
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先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、場内の路面の造りにつきましては、車椅子でのご移動の際に大変ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。コメントを拝読し、お母様にお怪我がなかったか心配しております。ハウステンボス場内は、オランダの街並みを忠実に再現しており、建物や路面はオランダから直輸入した煉瓦で造られています。しかし、石畳や煉瓦造りの路面を忠実に再現したことで、結果として車椅子を利用されるお客様に負担をお掛けしておりました事、心よりお詫び申し上げます。今後、車椅子を利用されるお客様に場内をスムーズに見学していただけるよう、改善に努めて参ります。また、ウェルカムドリンクサービスの際のスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。早速、サービススタッフ全員に注意を促し、サービスの向上に努めて参ります。
これからも、ご来場される全てのお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同努力を積み重ねて参ります。今後とも、ハウステンボスならびにホテルアムステルダムをご愛顧賜りよう、お願い申し上げます
総支配人 脇川金次