先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、場内の中心に位置する当ホテルの立地を存分に活かされるなど、リゾートステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。
しかしながら、ホテル全体の印象につきましては、ご期待にお応えすることが出来ず、残念な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を真摯に受けとめ、更なる接客サービスの向上に努めて参ります。
これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げます。
ハウステンボス　ホテルアムステルダム

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご丁寧な感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、場内の中心に位置する当ホテルの立地を存分に活かし、場内のイベントやエンターテイメントショーを堪能され、セミダブルサイズのベッドでゆっくりお休みになられるなど、ご家族一緒に夏のイベントで賑わうハウステンボスを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思っております。
ハウステンボスでは、8月の3夜「第五回世界花火師競技会」を開催します。毎年強豪花火師チームが来日し、その技を競い合う海外予選。花火の技術だけでなく、それぞれの国の特色を表現した演出や音楽も大きな魅力です。今回も様々な大会での実績を持つチームが参加します。夏の夜空を彩る大輪の花火を是非ご覧ください。
今後とも、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げます。
ハウステンボス　ホテルアムステルダム

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋の雰囲気を気に入られ、イベントを堪能されるなど、夏のイベントで賑わうハウステンボスを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。
朝食料金につきましては、頂戴したご意見を参考にさせていただきます。
これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げます。
ハウステンボス　ホテルアムステルダム

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋からライトアップされた観覧車やアムステルダム広場の景色を堪能されるなど、リゾートステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。また、ホテルレストランの料金設定につきましては、頂戴したご意見を参考にさせていただきます。
これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ハウステンボス　ホテルアムステルダム

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、室内の温度につきましては、スタッフの案内不足および配慮不足により、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。常日頃より、気配り心配りを忘れずにお客様を最優先に考えたサービスに取り組む様、指導して参りましたが、今回ご指摘を賜り、教育の指導の足りなさ、至らなさから生じた事と深く反省致しております。今後この様な事の無きよう、更なる接客サービスの向上に努めて参ります。
これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

総支配人　脇川　金次

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋からの眺望を気に入られるなど、ゆっくりお寛ぎになられたご様子で、私共も大変嬉しく思います。
しかしながら、ホテル駐車場につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中の11月上旬は、10月下旬にハウステンボスの駐車場をメイン会場に開催されていた「全国和牛の祭典in長崎」の撤収作業を行っており、ご宿泊のお客様におかれましては、臨時のホテル駐車場をご利用いただいておりました。大変ご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

総支配人　脇川　金次

先日は、ホテルアムステルダムをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご丁寧な感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、ハウステンボスの中心に位置する当ホテルの立地を存分に活かされ、広場で行われている夜のイベントを楽しまれ、ローラアシュレイフロアの専用ラウンジで、軽食を美味しく召し上がられるなど、ご家族と夏のハウステンボスを満喫されたご様子で、私共も大変嬉しく思います。
ハウステンボスでは、「夏休みわくわく体験プログラム」と題して、ソーセージ作り体験や夜のいきもの探検ツアー、ホテルマン体験など、夏休みの自由研究にぴったりの多彩なメニューをご用意しております。
引き続き、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

総支配人　脇川金次

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご丁寧な感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、サウザンド・サニー号クルーズを楽しまれるなど、リゾートステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思っております。また、スタッフに対してお褒めの言葉を頂戴し、心よりお礼申し上げます。
7月16日より「ミニメリー号」も登場し、場内はワンピースのイベントで賑わっております。今後とも、ハウステンボスならびにホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来場を心よりお待ち申し上げます。

総支配人　脇川金次

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご丁寧な感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、ホテル改装工事に伴いご不便をお掛けしたにも関わらず、ゆっくりとお過ごし頂けたご様子で私共も大変嬉しく思います。
今回は「朝食無し」のプランをご利用でしたが、朝食付の他にも様々な特典が付いた多彩な宿泊プランをご用意しておりますので、次回ご宿泊の際には是非ご検討くださいませ。今後とも、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げます。

総支配人　脇川金次

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご丁寧な感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋の雰囲気を気に入られ、ランチバイキングを美味しく召し上がられるなど、ホテルステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。また、ホテルスタッフに対して、お褒めの言葉を頂戴し、心よりお礼申し上げます。
これからも、ご宿泊されるすべてのお客様にゆっくりお寛ぎ頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。今後とも、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
総支配人　脇川金次

先日は、ホテルアムステルダムをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、佐世保Style食べるスープ付き宿泊プランの「九十九島産牡蠣フライドック＆九十九島産牡蠣と長崎産ポテトのクリームスープカレー風味」や場内の屋台で提供しているヴァン・ショーを美味しく召し上がられたご様子で、私共も大変嬉しく思います。しかしながら、トイレの手洗い場につきましては、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後、リニューアルの過程におきまして、検討課題とさせていただきます。また、長崎空港までの高速船の宣伝につきましては、頂戴したご意見を船の運航会社へ報告させていただきます。
引き続き、ハウステンボスならびにホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げます。
総支配人　脇川金次

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご丁寧な感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋の広さや雰囲気、そしてアメニティのシュシュを気に入られ、イルミネーションに包まれた夜の街並みを散策されるなど、ハウステンボス「光の街」をご満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。また、スタッフに対して、お褒めの言葉を頂戴し、心よりお礼申し上げます。
11月20日には、東洋一の輝きを目指した今年最大の目玉である「光のアートガーデン」が誕生し、「光の街」を上回るハウステンボス「光の王国」が完成します。今後とも、ハウステンボスならびにホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
総支配人　脇川金次

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、場内の路面の造りにつきましては、車椅子でのご移動の際に大変ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。コメントを拝読し、お母様にお怪我がなかったか心配しております。ハウステンボス場内は、オランダの街並みを忠実に再現しており、建物や路面はオランダから直輸入した煉瓦で造られています。しかし、石畳や煉瓦造りの路面を忠実に再現したことで、結果として車椅子を利用されるお客様に負担をお掛けしておりました事、心よりお詫び申し上げます。今後、車椅子を利用されるお客様に場内をスムーズに見学していただけるよう、改善に努めて参ります。また、ウェルカムドリンクサービスの際のスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。早速、サービススタッフ全員に注意を促し、サービスの向上に努めて参ります。
これからも、ご来場される全てのお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同努力を積み重ねて参ります。今後とも、ハウステンボスならびにホテルアムステルダムをご愛顧賜りよう、お願い申し上げます
総支配人　脇川金次

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、シャトルバスの車内におかれましては、手荷物置き場の設置が無く、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。さらに、バス車内へ手荷物の積み込みをお手伝いさせていただいたスタッフの配慮が足りず、心よりお詫び申し上げます。また、手荷物が車内のお客様に当たることが無く、何よりでございました。早速、関係部署へ報告し、これまで以上に安全なバス運行に努めると共に、バス出発の際には車内アナウンスにて、手荷物を支えておいていただくよう、お客様へご協力を呼び掛けて参ります。さらに、ご出発の際の手荷物配送サービスやお部屋の紅茶やハーブティーのセットにつきましては、ご期待にお応えすることができず、重ねてお詫び申し上げます。頂戴したご意見を参考に、今後の検討課題とさせていただきます。
これからも、ご来場される全てのお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ハウステンボスならびにホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
総支配人　脇川金次

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋を気に入られ、ゆっくりお寛ぎになられたご様子で私共も大変嬉しく思います。また、スタッフに対してお褒めの言葉を頂戴し、心よりお礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食の料金設定やご出発時の手荷物の配送サービスにつきましては、ご期待にお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を参考に今後の検討課題とさせて頂きます。
今後とも、ハウステンボスならびにホテルアムステルダムをご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げます。
総支配人　脇川金次

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は、当ホテルの特徴でもある開放的なアトリウムロビーと大シャンデリアを気に入られるなど、ホテルステイを満喫されたご様子で私共も大変嬉しく思います。
しかしながら、ご出発の際の手荷物の配送サービスにつきましては、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様より頂戴したご意見を参考に改善できるよう検討させていただきます。引続きホテルアムステルダムをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテルアムステルダム　総支配人　脇川 金次

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在にご満喫頂けましたご様子、更には私共スタッフの対応にありがたいお言葉を頂戴しましたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、期待をもってご来場頂いたのにもかかわらず残念なお気持ちのままお帰りいただくこととなりました事、誠に申し訳ございませんでした。
皆様には多大なるご心配をお掛けしておることと存じますが、ご来場される全てのお客様にご満足頂けるハウステンボスになりますよう、全社員一丸となり努力して参ります。
どうかこれからもハウステンボスならびにホテルアムステルダムをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテルアムステルダム　総支配人　脇川　金次

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご丁寧なるご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋からイルミネーションに彩られた光の街をご覧になられるなど、リゾートステイを満喫されたご様子で大変嬉しく思います。今回ご利用頂きました「楽天限定3,000円お食事券付き宿泊プラン」は、ハウステンボスが一年で最も光輝くロマンティックな景観や夕食をお楽しいただけるなど、多数のお客様からご好評頂いております。しかしながら、場内の飲食店やショップの朝の営業時間につきましては、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。朝の時間帯におきましては、場内ホテル宿泊のお客様向けに「シーブリーズモーニングマーケット」と題した朝市を7時30分から9時に行っており、場内のパン工場で早朝に焼き上がったパンをはじめ、ハウステンボスオリジナルのチーズやソーセージなどの販売をおこなっております。季節により開催日時が異なりますが、次回ご来場の際に是非ご利用くださいませ。これからもお越し頂きましたお客様に、ご満足の頂ける快適な空間と心からのおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参ります。またのご来場を心よりお待ち申し上げます。
ホテルアムステルダム　総支配人　脇川　金次

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご丁寧な感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、お部屋で快適にお過ごしになられたご様子、大変嬉しく拝読させて頂きました。私どもの客室は、リゾートでのひとときをゆっくりとお過ごしいただけるよう、スタンダードタイプでも45平米の広々としたお部屋をご用意致しております。また、海側に面するハーバービュータイプのお部屋からは、ハウステンボスのマリーナや花火をご覧頂けますので、是非、また機会がございましたら、違ったタイプのお部屋でのご滞在もお楽しみ頂けましたらと思います。今後も、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテルアムステルダム　総支配人　脇川　金次

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。場内のシャトルバスの仕様や、お帰りの際の配送サービスにつきましては、ご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を参考に、今後、関係部署と協議し、改善できるよう努めて参ります。今後とも、ハウステンボスならびにホテルアムステルダムを、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテルアムステルダム　総支配人　脇川　金次