先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。さて、早速ではございますが、この度は、大きな期待をもってお越し頂きましたにもかかわらず、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。私共は常に、お客様がどのようなお気持ちで当ホテルへお越しになっていらっしゃるのかということを考え、心からのおもてなしとホスピタリティ精神に溢れたサービスのご提供を行わなければなりませんのに、頂戴しましたご指摘を身の引き締まる思いで拝読致しました。まだまだ私の指導の至らなさを深く反省致しております。次回お越しの際には必ずや全ての面でご満足頂けますよう、再度指導を徹底致し、スタッフ一同精進致して参る所存でございます。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
総支配人　佐藤 毅桐