先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。当ホテルにてご満足の頂けるひとときをお過ごしになりましたご様子が伺い知れ、ほっと安堵するとともに大変嬉しく拝読致しました。しかしながら、クロスの剥がれの件につきましては、快適な空間をご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。客室内清掃の際には1人ではなく、2人で隅々に至るまでの充分な確認を怠ることの無いようにと致しておりましたが、ご指摘頂くまで気づいておりませんでしたこと、私の指導の至らなさを深く反省致しております。チェックインクルーザーの運航時間につきましては、毎日、15時から17時台まで各時間帯2便ずつ（00分・18分発）の運航致しておりますが、ご案内が充分に行き届いておりませずに、残念な思いをお掛けしましたこと重ね重ねお詫び申し上げます。お越し下さいましたお客様に、全ての面で満ち足りたひとときをご提供できるよう、今後とも、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、どうか末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ