先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。私共従業員の対応につきまして、とても丁寧なるお言葉を頂戴し、ご満足頂けましたご様子を伺い知ることができ、ほっと安堵致しました。しかしながら、フレンチレストラン「デ アドミラル」をご利用頂きました際、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。大きな期待をもってご利用頂きましたにもかかわらず、初歩的なことができておりませずに、大切な時間を残念なお気持ちのままお過ごし頂くこととなりましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。私の指導の至らなさを深く反省致しております。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、基本に立ち返り、再度指導を徹底致して参る所存でございます。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ハウステンボス　ホテルヨーロッパ